Поступок Д'артаньяна или..
Я работаю в магазине запчастей для японских/корейских автомобилей.
Есть у нас постоянный клиент. На Chevrolet Aveo. Берёт редко, но - относительно регулярно.
И решил у нас он купить два передних сайлентблока и два задних сайлентблока на передний рычаг и сайлентблоки на заднюю балку (сайлентблок - это такая резинка с металлической обоймой внутри, куда крепится обычно болт, со временем они приходят в негодность на любой машине и менять их дешевле в 95% случаев, чем рычаг в сборе с сайлентблоками). Получается всего 3 разновидности. но 6 сайлентблоков (На правую и левую стороны подвески). Сайлентблоки были 2 в 2 пакетах и, как мне казалось, по 1 в маленькой картонной коробке. Сравнил номер на 1 упаковке, не открывая саму упаковку, а у второй и номер не посмотрел.. То ли голова занята не этими мыслями была, то ли не выспался, то ли ещё что, но по факту я отдал ему, как я думал, по 2 сайлентблока в 2 пакетах и по одному в каждой картонной коробке. Детская ошибка...
Через неделю звонит этот клиент, говорит, что сайлентблоки задней балки не подошли (выяснилось, что там ошибка менеджера при подборе, привезли на предыдущий кузов), а ещё - мы ему дали совершенно не те сайлентблоки, они от другой машины. Приносит две коробки, на одной написан каталожный номер CVKD-33, на другой CVKD-21, внутри и того и другого лежат сайлентблоки CVKD-21 по 2 штуки. Без следов установки. Говорит, так оно всё и было. Получается, из 6 проданных позиций он вернул 4 по чеку + 2 позиции, отданные ему по ошибке. Благодарю за честность несколько раз, делаю возврат. Извиняюсь за свою нерасторопность.
Такое иногда бывает, когда приходит одни детали в в какой-то коробке. Редко, но бывает. Это называется пересорт.
И я искренне поверил его версии. Ещё подумал - какой хороший человек, можно всегда без предоплаты привозить, не обманет.
Сегодня решил в номенклатуре исправить, чтобы реальное количество соответствовало тому, что по по Базе Данных магазина. Вместо привезённых до этого CVKD-33 решил изменить их в накладной на CVKD-21. Считаю их в коробке, всего 4 штуки. По программе, с новыми изменениями - должно быть 6 штук.
Смотрю внимательно коробку и вижу надпись "4 штуки" нашим маркером.. То есть в коробке, всего, их было 4 штуки и вот конкретно тут менеджер не мог ошибиться, т.к. при приёмке товара всегда считаем их.
И тут я понимаю, что я человеку отдал коробку с нужными ему сайлентблоками, в виде 2 штук, с каталожным номером CVKD-33 и коробку с 4 сайлентблоками с каталожным номером CVKD-21. Дальше он использовал нужные ему сайлентблоки CVKD-33, в их же коробку положил 2 сайлентблока из другой коробки и сделал, как думалось раньше, благородный поступок...
Мораль?
Да, я ошибся, но вдруг из всей этой ситуации понял, что нельзя быть наполовину честным, наполовину благородным. Ты либо честный, либо нет...
Сижу и думаю, звонить ли ему?