Не думал, что когда-то опубликую тут пост, ибо читатель, а не писатель, но тут прям пригорело так, что надо высказаться.

В общем, 17  июня, на часах 15:55, на работе задержали, а через пять минут матч Украина - Македония. Представилась возможность опробовать мобильное приложение сотового оператора Киевстар Футбол, которое обещало в HD совершенно бесплатно да и без учёта трафика показать мне данный матч. Какраз в тариф Smart оно и входит. Протестировал его уже пару дней назад - как знал что будет ЧП. И тут...

... прошло всё идельно: ни тебе лагов или подвисания, картинка для телефона хорошая, да и сборная порадовала. Но, ровно до момента закрытяи приложения. Оказвается, пришло несколько СМС о списании средств со счёта на пакеты дополнительного интернета. Приложение не только съело 600 МБ остатка, но и ещё дважды по 100 МБ по 10 грн. Естественно, приложение официальное с Плеймаркета, ни ВПН, ни прокси не использовалось.

После двух дней переписки техподдержка дала ответ который сводится к следующему: Трафик в приложении не тарифицируется, но у нас даные, что вы приложением не пользовались, а скриншоты настроек телефона с распределением трафика - это я олень, не стоит верить телефону, смартфон же, сам делает что хочет.

Посоветовал бы я быть осторожным при просмотре Евро через их приложение, но с сегодняшнего дня они удаляют возможность смотреть мундиаль вез допоплаты.

И вот гвоздём на следующий день после проблемы прилетает списание ещё одного пакета МБ за вход в сеть, хотя и доступ в телефоне отключён, да и в настройках траффика всё по нолям. Кстати по их меню *252# показывает ,что использовано аж 49 МБ. Угадаете ответ поддержки?

Смартфон сам выходит в сеть на 4G даже при отключенных мобильных данных и без ведома пользователей, смартфон же.

Пидарасы...

Фух, полегчало. Кстати, можно как-то повлиять в бюрократическом плане или как-то возместить ущерб? По факту же остался без доступа к сети на полмесяца с альтернативой платить по пару десятков грн в день и то только в режиме читания текста.

В этом месяце столкнулась с мошенничеством обоих операторов сотовой связи. Возможно сговор?

Киевстар: у папы стоит пакет услуг 75грн/мес, в котором ключевое, чем он пользуется это 30 мин на всех операторов.

Так вот, в этот раз пополнили счёт как обычно, но пакет услуг начислен не был, от слова совсем. Звонили оператору, тот утверждает, что пакет услуг был использован полностью, хотя с момента пополнения прошёл 1 день. Исходящих звонков отец не совершал, интернетом воспользоваться не успел.

Но оператору это недоказуемо - вы, говорят, использовали пакет услуг полностью. Оплату видят.

Vodafone: примерно такая же история уже со мной, только стоит пакет услуг 50грн/мес. Пополнили счёт, снялась оплата, пакет начислили. В тот же день был совершен звонок длительностью 37сек. После этого звонки совершить не удалось. В проверке пакета было всё, кроме 100мин (кот.должны быть по пакету). Звонок оператору, на линии милая девушка сообщает, что да, видит, что пакет услуг не начислен, ждите смс. Приходит сообщение, что запрос не подтвердили. Повторно звоню оператору, говорят а у вас был звонок на 1,5 часа. И снова недоказуемо. Звонков не совершала, кроме 1го длительностью 37сек. Точно сбрасывала и ещё пользовалась телефоном, то есть не заметить, что вызов идёт не могла. В телефонном журнале 1 вышеуказанный вызов.

Вывод: если у вас стоит самый дешёвый тарифный план оператора, они нашли способ заставить Вас платить дважды. "А вы звонок совершали на 2 часа, а что не совершали - недоказуемо!"

В один прекрасный день я понял что подключенный тариф от Водафона меня не устраивает, не хватает мне 120 минут звонков в месяц на другие операторы. Поискал по сайту, удивился, позвонил в поддержку, где мне подтвердили что дескать да, покупай новый номер и будут тебе всякие тарифы с 600 или даже 700 минутами звонов в месяц на другие операторы, причем по приемлемым ценам, а на этом номере жри что дали (А дают максимум 200 минут звонков на другие сети за 230 грн/месяц). Также в последнее время были и другие косяки от ОПСОСа: в день списания абонентской платы за месяц система почему-то решала, что я нахожусь в другой области, где мой тариф стоит дороже - вместо 130 гривен 170 гривен, и закинутых на счет 140 гривен не достаточно, поэтому начинали списывать по 14 гривен в сутки (7 за звонки/7 за интернет) На закономерный вопрос в техподдержку "что это за херня?", в техподдержке извинялись, просили пополнить баланс до 130 гривен и переподключить тариф. Дескать вот мы видим у вас была интернет-сессия сегодня, вы воспользовались интернетом (искал в гугле телефон техподдержки), поэтому вернуть вам 14 гривен обратно мы уже не можем. В общем такое отношение достало и я решил уйти к другом оператору с сохранением номера. Сходил с паспортом в офис Водафона где зарегистрировался для того чтобы уйти к другому ОПСОСу (когда покупал номер 5 лет назад документы не требовались). Потом зашел в офис Киевстара где сделал заявку на переход к ним с сохранением номера, выбрал тариф который я хочу и купил стартовый пакет, по сути сим-карту, которую нужно было вставить в телефон заранее, во время перехода он должна быть в телефоне. переход назначили на утро 2-го апреля. Все последующие дня Водафон задалбывал СМС и звонками с предложениями остаться, предлагал скидки, бонусы и прочую херню, кроме адекватного тарифа. (Тариф который устраивал бы меня, где было бы хотя бы 300 минут в месяц на любые сети) Но это были цветочки.

Ягодки!

Дальше произошло следующее, сим-карта Водафона стала неактивна, а Киевстар забил хуй, и номер на стартовой сим-карте остался такой же как и в день покупки.

Т.е. ваш номер которым вы пользуетесь много лет, который знают все родственники, друзья, коллеги, клиенты, на который привязаны ваши все банковские и интернет-сервисы превратился в тыкву. (Абонент не абонент). Многочисленные звонки в техподдержку Киевстара (2-го, 5-го, 6-го апреля) ничего не дают, говорят ждите, ваша заявка зарегистрирована, техники по ней работают, ожидайте СМС.

Собственно зачем я запилил этот пост? Наверно выговориться, и заодно предупредить людей которые решаться на переход к Киевстару другому ОПСОСу на Украине, что при этом процессе есть вероятность того, что  ваш номер на неопределенный срок станет неактивным, и к сожалению поделать вы ничего с этим не сможете, по закону менять оператора связи можно не чаще чем раз в 30 дней.