Как заставить работать ЖЭК
Меня вдохновило, что благодаря Пикабу люди добились снижения процента ипотеки. Сила Пикабу так разошлась, что банки стали снижать проценты вне очереди (внизу фото из поста https://pikabu.ru/story/kak_pikabu_deystvuet_na_zelenyiy_ban...):
Собственно, такой же трюк можно сделать с ЖЭКом. Ведь как и при ипотеке, ты каждый месяц платишь деньги, ЖЭК радостно потирает руки, но иногда отрабатывать эти деньги не спешит.
Поэтому вот алгоритм действий, максимально простой и понятный. Благодаря этому алгоритму ты
получишь качественные услуги от ЖЭКа,
а если повезет, то сможешь и снизить цену на квартплату.
ПОЕХАЛИ:
1. ПОЛУЧИ НА РУКИ ДОГОВОР С ЖЭКОМ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
Заставить работать коммунальщиков возможно лишь в том случае, если у тебя есть договор с ЖЭКом о предоставлении жилищно-коммунальных услуг - документ, на основании которого ты и имеешь формальный повод предъявлять претензии за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги.
1а. КАК ПОЛУЧИТЬ ДОГОВОР?
Если у тебя такого договора нет, ты можешь его заключить.
Для этого необходимо подать заявление на имя начальника ЖЭКа с просьбой о подготовке и заключении договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг на основе типового договора.
2. СОСТАВЬ ЖАЛОБУ (ЖЕЛАТЕЛЬНО КОЛЛЕКТИВНУЮ)
Коммунальщики обязаны обеспечивать техническое обслуживание лифтов, исправное состояние противопожарной сигнализации и дымоотвода, вентиляционных шахт. На их совести лежит также содержание в исправном состоянии домовых систем тепло- и водоснабжения, водоотвода и канализации (да, вывоз мусора и капремонт тоже на их совести)
Если по договору на оказание коммунальных услуг что-либо из вышеперечисленного не выполняется, ты можешь составить коллективную жалобу в двух экземплярах с указанием причины жалобы, требованием немедленно устранить проблему. Писать следует кратко (одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому ты обращаешься, утверждая, что каждое слово в письме – неправда. В конце обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата. С претензиями по качеству жилищно-коммунальных услуг обратись к поставщику этих услуг или исполнителю работ - ДУ/ЖЭК/ДЕЗ.
Второй экземпляр потребуй подписать у начальника и главного инженера ДУ/ЖЭК/ДЕЗ.
3. ЖДИ ТРИ ДНЯ
По закону, на твою жалобу должны отреагировать в течение трех дней. Среди руководителей жилищных контор встречаются ответственные люди, добросовестно относящиеся к своим обязанностям и оперативно реагирующие на жалобы жильцов, дай им возможность себя проявить
4. ЕСЛИ УСЛУГУ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ: ЗАФИКСИРУЙ ФАКТ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
Для этого обратись в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании (можно даже по телефону). Главное, чтобы твое сообщение зарегистрировали. Укажи свои данные (фамилия, имя, отчество), место проживания и вид услуги, которая тебе не оказывается (вывоз мусора, капитальный ремонт, или др. обслуживание). Это важно! Факт непредоставления услуги будет отсчитываться со дня подачи твоей заявки. По закону, проблему должны устранить сразу же после твоего обращения, с составлением акта на месте.
(Также можешь обратиться в Государственную жилищную инспекцию или в Общество по защите прав потребителей. Эти организации вправе составить такой акт)
4а. ЗАОДНО ЗАПРОСИ СМЕТУ НА ОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГИ
Одновременно с оформлением акта запроси в ЖЭКе/Управляющей компании письменную смету на оказываемые услуги. В течение 10 дней тебе обязаны ее предоставить.
5. ЕСЛИ ВСЕ ЕЩЕ ПИНАЮТ БАЛДУ: ПИШИ В ПРОКУРАТУРУ
Однако если ничего не будет сделано - пиши в прокуратуру, приложив второй экземпляр жалобы. Прокуратура призвана следить за соблюдением законодательства (а правила эксплуатации жилого фонда являются частью жилищного законодательства!). Прокуратура может направить УК предписание, а Жилищная инспекция — оформить протоколы об административных правонарушениях по статье 7.22 Кодекса об административных правонарушениях «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».
При этом руководитель инспекции обязан назначить комиссию и на основании ее заключений дать тебе письменный ответ. Если ответ будет положительным, в нем должны быть оговорены четкие сроки проведения тех или иных ремонтных (или уборочных) работ в вашем подъезде (доме).
6. ВСЕ ЕЩЕ НЕ ШЕВЕЛЯТСЯ? ИДИ В СУД
Даже если после прокуратуры недостатки в твоем доме не устранили, собранных документов будет достаточно для того, чтобы обратиться в суд с требованием заставить коммунальщиков работать (выполнить свои обязательства по договору надлежащим образом), а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг.
Главное, знай, что сейчас все вышеперечисленные органы действительно работают и они, в том числе и суд практически всегда на стороне жильцов.
Буду рад, если эта инфа пригодится. Как в случае с ипотекой - надеюсь, что люди будут рассказывать, как можно заставить ЖЭК/Управляющую компанию работать на себя.