Работаю оператором в Call-центре относительно не долго, в одной очень крупной компании. Компания с желтым логотипом, не буду писать название, назовем просто СВ. Работаем практически со всеми городами, принимаем заказы на доставку еды, или на самовывоз. Допустим, звонит клиент говорит что хочет сделать заказ, мы принимаем заказ и по программе 1С отправляем на нужную точку. Так вот, если вы делаете заказы подобным образом, пожалуйста, будете терпеливы по отношению к оператору. Достаточно просто сказать что вы хотите сделать заказ, дальше оператор сама спросит что ей нужно знать. Когда диктуете номер телефона или адрес доставки, говорите медленнее, оператор не робот, да и случаются технические сбои не всегда можно нормально все расслышать. Так же учитывайте, что оператор может находиться в другом городе.Например, звонил как то клиент из города Уфа, и спрашивал где находится ближайший магазин от такой то остановки, я отвечаю "Одну минуту, пожалуйста, я сейчас посмотрю по карте". Естественно это занимает какое то время, и я никак не могу найти сказанную им остановку. Говорю ему что не могу найти, и не мог бы он сказать на какой улице находится, так намного проще найти. Мужчина уже заметно нервничает и уже почти орет "Девушка вы что тупая, не знаете где такая то остановка". Я пытаюсь объяснить, что я нахожусь совершенно в другом городе, но он меня уже не слышал... Знаете ли, обидно как то. Еще когда происходит технический сбой, и звонок сбрасывается, перезванивая-мало вероятно что вы попадете на того же самого оператора, пожалуйста, отнеситесь ко всему этому с терпением и повторите еще раз свой заказ. Операторы тоже люди, и они не виноваты что происходят сбой в системе. Мораль такова, что все мы люди и относитесь к друг другу с уважением. Пишу сюда первый раз, надеюсь тапками не закидают)) БМ ругался только на картинку))