Был ли у кого опыт покупок?
Хочу заказать товары в интернет магазине Saluterra, (дичь, мёд, шоколад и прочее), но опасаюсь мошенничества, т.к. 100 процентов предоплата. Может кто-то из Пикабушников обладает информацией? Спасибо
Хочу заказать товары в интернет магазине Saluterra, (дичь, мёд, шоколад и прочее), но опасаюсь мошенничества, т.к. 100 процентов предоплата. Может кто-то из Пикабушников обладает информацией? Спасибо
С месяц назад попалась на глаза фишинговая рассылка: уважаемый имярек, продлите ОСАГО со скидкой, ваша %страховаякомпания% Вместо того, чтобы просто пометить письмо как скам и удалить, решил запустить ответную атаку на мошеннические ресурсы.
Что из этого вышло?
Письмо (оригинал этой погани не сохранил) содержало «ссылку на оплату» – введите данные платежной карты, CVC и получите скидку попрощайтесь со своими деньгами: https://eo-linkpay.ru/renins/public/clients/NNN/edit По ссылке – имитация страницы платежного шлюза с кастомизированными данными: ФИО получателя, название страховой, назначение платежа, сумма к оплате.
Перебором цифр в ссылке удалось получить доступ к другим подобным страницам, где также содержались ФИО потенциальных жертв мошенников и указания на предлог, под которым с них пытались поиметь денег – были продления каких-то подписок, я даже не запоминал.
Вооружившись, таким образом, «доказательной базой», обратился к Whois, из запроса к которому узнал две полезные вещи:
- сайт мошенников хостится на Украине у thehost.com.ua
- регистратор доменного имени в России – Reg.ru
Дальше – дело техники: написал abuse report обоим, мол, хулиганы зрения лишают мошенники из числа ваших клиентов пытаются развести честных громадян на деньги, доколе? Приложил ссылки на мошеннические страницы и уселся ждать.
Через пару часов при обращении к любой странице сайта жуликов стала выскакивать заглушка «обратитесь к хостеру». Чуть позже пришел ответ от Reg.ru: спасибо за сигнал, мы потребовали у администратора доменного имени пройти верификацию. Ну и на сегодня картина такая:
- Доменное имя: EO-LINKPAY.RU
- Статус: Не делегирован
Конец истории.
Кто-то может возразить, что жулики без проблем создадут новый сайт и продолжат свое грязное дело, и будет прав. Однако вот эта конкретная рассылка у них прошла практически впустую – несколько часов и хостер снес фишинговый сайт, на который уже не смогли зайти большинство доверчивых получателей «письма щастя». Кто-то из них, возможно, задумается, что произошло, где обещанная скидка, свяжется со своей страховой и узнает правду: не все ссылки одинаково полезны.
Ну и к вопросу о непростых отношениях между нашими странами: какими бы они не были, а фишеров и прочую подобную сволочь не любят во всем мире.
Решил написать продолжение к моей первой статье про мошенничество. Вчера получил письмо от Райффанзена - моё обращение к ним было от 24 марта, ответ мне пришел - 30 марта. В ответе несколько строк, главный смысл которых заключается в том, что я сам виноват, нужно было думать кому отправляешь деньги, а банк - это лишь регулятор наших финансовых отношений с преступной организацией. При всем этом, с чем я и не спорю, осознавая часть своей ответственности, на вопросы: почему Райффайзенбанк не ответил на запрос от банка-отравителя? Почему Райффайзенбанк не смог дать (по моему обращению) схему действий для блокировки зачисления на преступный счёт моих денежных средств? Такие как, например - обращение в полицию, запрос от полиции - куда и как их подавать. На эти вопросы, разумеется, никто не ответил. Я полностью согласен, что допустил ошибку, но "убивает" реальное равнодушие и бездействие всей регулирующей системы к таким делам. Все не могут быть умными во всем, а такие дыры в законах - путь к преступлениям. Помните про неотвратимость наказания - основной постулат. Здесь понимаешь, что перевел деньги преступникам, деньги еще не зачислены, а ты уже кричишь во все инстанции - дайте законную схему вам доказать, что это мошенники, но не позвольте им совершить преступление! Но. Все молчат. Идём дальше - стал интересоваться законами РФ, чтобы понять, а как такое вообще может происходить в России. Стал сравнивать с законами соседних стран, где таких преступлений в сильные разы меньше. Или вообще нет! И пришел в ужас. За 2020 год в России по всем статьям мошенничества зарегистрировано 82 514 уголовных дела. За тот же период в соседнем Казахстане - 8300 по доступным в интернете данным. Причём, большинство по банковским картам. Схема мошенничества на поверку оказалась, в моём случае, очень простой - в январе 2021 года было зарегистрировано юридическое лицо под названием ООО "НР-ДОМ" в точности повторяющее название открытого еще в 2016 году интернет-магазина с таким же точно названием - который активно работал до 2019 года и заработал хорошую репутацию, при этом, на данный момент времени фирма юридически действует, т.е. при запросе по названию фирмы выходят хорошие данные. Но постойте, разве это возможно? Как можно отрыть в одном государстве две фирмы с одним и тем же названием? Как оказалось:
В третьем пункте статьи 1474 Гражданского Кодекса РФ «Исключительное право на фирменное название» указано, что предприятиям, поставляющим на рынок идентичную продукцию, запрещается иметь одинаковое наименование."
и далее
"Регистрирующий орган не вправе отказать новой компании в регистрации, если ее название совпадает с названием уже существующей компании. Такой вывод содержится в письме ФНС России от 20.09.13 № СА-4-7/16976."
Замечательно, да? Получается, как бы нельзя, но если захотеть, то очень можно... Что же у нас в соседнем Казахстане?
"После ввода наименования, система автоматически проверит его уникальность. Если ТОО под таким наименованием уже существует в Казахстане, его нужно менять до тех пор, пока система не подтвердит уникальность. Далее если у наименования есть сокращение, его нужно написать в графе ниже, но это необязательно."
Т.е. получается, что система просто не даст вам ввести дублирующие название и, если вы мошенник, дать вам возможность ввести кого-либо в заблуждение, прикрываясь чьим-то известным названием. Господа-законодатели, почему так в России? Это сговор или халатность? В следующей статье я напишу насколько сложнее (в плане проверки, но не по времени) зарегистрировать банковский счёт на фирму в Казахстане и почему там практически никто не сталкивается с таким видом мошенничества. Пройдемся по живому!
Личный опыт, черный список продавцов, жалобная книга
Хочу поделиться примером ужасного клиентского сервиса, с которым я столкнулась и распространить информацию о недобросовестном продавце и мастере Анне Гликман vk.com/a.glickman
Товар на 600 руб.+доставка 350 руб. Сразу скажу, для меня в этой ситуации дело было сразу не в деньгах, а в отношении.
27.12. я оплатила заказ у vk.com/a.glickman через ее страничку в Инстаграм https://www.instagram.com/m_o_o_d.handmade/. Увидела этот магазин в ленте в окне таргетированной рекламы. На стадии заказа мне оперативно отвечала Анна, обещая отправить заказ 28.12 (т.е. на следующий день).
Я отправила деньги, получила подтверждение получения средств и стала ждать обещанный трек номер.
28.12. как мне обещали при оформлении, должен был быть отправлен заказ. Но, я не получила сообщения.
Вечером 29.12. я напомнила о себе и задала вопрос в Директе Инстаграм. Ответа не получила.
Ну ок, Новый год, подумала я, напишу после праздника.
2.01. Написала в директ вновь, а так же оставила комментарий под последним постом в ленте аккаунта с просьбой выйти на связь. Сообщение в директе было прочтено, но оставлено без ответа.
Тут я уже слегка начала напрягаться от такого игнора. Посмотрела сторис в личном аккаунте Анны, она каталась по Питеру на автомобиле. Т.е. человек жив-здоров и не в новогоднем запое.
4.01. после полудня я написала вновь. Сначала сообщение о том, что я все же ожидаю трек номер. Ведь все таки прошла неделя, это ощутимая разница с обещанным “завтра”.
Одновременно с этим я обратилась к подруге за помощью, что бы та написала на аккаунт продавца под видом нового покупателя. Она написала, что хочет сделать покупку и ей достаточно оперативно ответили, что отправка возможна уже завтра и пусть оплачивает.
Моё сообщение так и осталось не просмотренным.
В ВК у нас оказались общие друзья, в том числе моя сестра, которая так же знает многих мастеров хендмейд из-за специфики занятости. Я попросила её через соц сеть связаться с Анной чтобы прояснить ситуацию.
Я попробовала дозвониться в течение 2 часов на номер, указанный в аккаунте. 7 раз. Мне не ответили.
Тогда я приняла решение - настало время решительных мер. Сочинила письмо с требованием возврата денег и предупреждением о том, что если мне не ответят то я предам ситуацию общественной огласке или обращусь в полицию по статье мелкое хищение.
Отправила в 16.17 это сообщение:
- на личный аккаунт Анны https://www.instagram.com/ann.glickman/
- в телеграм 8950181489
- в личные сообщения в вк https://vk.com/a.glickman
В 19.00 Анна вышла на связь с моей сестрой и сообщила, что заказ был отправлен. Но кода она не может выслать из-за загруженности.
Также написала и мне. Но, просьбу прислать скан квитанции об отправке вновь проигнорировала.
В 21.50 4.01 я опубликовала открытый пост на всех своих ресурсах, прочесть его можно в Фейсбук https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=3942316469114649..., на остальных аккаунтах я уже перенесла его в архив по просьбе общих друзей которые в нем были отмечены.
После публикации открытого письма Анна стала активно мне отвечать и хамить.
У меня установлено приложение Почта России я получила уведомление о принятии посылки на мое имя 4 января в 19.31. Т.е. получается Анна врала в сообщениях об отправке посылки и решила выслать её только после активных действий с моей стороны и со стороны моей сестры. А также отправила заказ после моего требования о возврате средств, просто проигнорировав мой запрос и написав, что заказ "давно" отправлен.
После того как выша публикация мне написали несколько человек, которые так или иначе пострадали от действий Анны, среди них покупательница, которой был отправлен заказ через месяц после оплаты, и только после того как вновь вмешались общие знакомые.
Участники сообщества мастеров Санкт-Петербурга подтвердили, что такое поведение для Анны Гликман вполне приемлемо.
Далее началось самое интересное. Вместо извинений о задержке отправки на меня полилась агрессия и обвинения меня, что я люблю "поругаться", что у меня "горит" из-за задержки в отправке, хотя своевременного ответа было бы достаточно (извинения тут ждать смысла нет, это понятно."Извините за доставленные неудобства, мы будем работать над качеством сервиса")
Т.е. человек вообще не понял, что меня как клиента взбесил игнор по всем каналам связи.
То, что неожиданно на Анну свалилось множество заказов - не пояснение возникшей ситуации. Запуская рекламную компанию предприниматель понимает, что заказов будет больше, праздники также вносят свои корректировки. Своевременного поста в общем доступе с оповещением о возможных задержках было бы достаточно.
Я сделала вывод, Анна Гликман относится абсолютно без уважения к клиентам и спустя рукава к своему бизнесу.
Что я получила?
Изделие с дефектами:
1. Скол
2. Гнутая швенза
3. Скол
4. Несоответствие изделия продажному изображению.
Не рекомендую никому заказывать изделия у этого мастера.
Возможно, Анна сделает выводы и поработает над качеством клиентского сервиса, но что-то мне подсказывает что нет.
Скрины прилагаю, оцените.
Общались в вк и в Инстаграме. Скринов много🙈
Черный список однозначно
https://vk.com/mood.handmade
https://vk.com/a.glickman
https://www.instagram.com/ann.glickman/
https://www.instagram.com/m_o_o_d.handmade/
#отзыв #аннагликман #moodhandmade