Сверхразумный абонент
Во времена своей дикой молодости (1.5 года назад) работал я в одном казахстанском монополисте по специализации Интернет,Телефония,Наедалово. Писать какая это шарашкина контора не буду,лучше расскажу одну историю.
Я на службе поддержки - xxx
Абонентка на проводе с IQ 200+ - yyy
xxx - Добрый день,служба поддержки. Меня зовут Kotalizator,слушаю Вас.
yyy - Интернет ужасно работает! Сделайте уже с ним что-нибудь!
xxx - Расскажите пожалуйста подробнее,в чём причина? Доступ к сети есть,но периодически падает скорость или доступа нет совсем?
yyy - Работает, но временами глючит. Уже третий раз за неделю. Я буду жаловаться!
xxx - Давайте я узнаю,не проводятся ли какие профилактические работы.
*Звоню нашим технарям,клянутся мамой,что ничего не трогали*
xxx - На нашей стороне неполадок нет. Назовите пожалуйста адрес,я вышлю бригаду.
yyy - Улица Александры Грей,дом 18,квартира 69. Давайте быстрее,я уже заколебалась,сериал посмотреть не могу!
*Пробиваю адрес в программе,смотрю покрытие, и понимаю, что наших сетей там нет*
xxx - Я пробил ваш адрес в нашей базе. В вашем доме наша оптика не проведена.
yyy - Ну да,у меня дома стоит ГетероЛайн! Какая разница,к кому я подключена. Почините мне интернет!
*Стараюсь не разбить себе лицо мощным фейспалмом и глубоко вздыхаю*
xxx - К сожалению мы ничем не можем вам помочь тупое ты отверстие ,мы разные компании.
yyy - Тогда я отключусь от вас! Примите заявку,я отказываюсь вам платить деньги на такое обслуживание!
*Стул подо мной начинал потихоньку плавиться. Из ушей повеяло лёгким дымком.Коллега начал держать шампура с мясом над моей головой*
xxx - Я не буду вам помогать,если вы даже не разбираетесь в проблеме. До свидания.
yyy - Да как вы смеете! Я на вас... *тууут-тут-тут-тут*
Видимо и с телефоном у неё тоже были проблемы. И откуда такие берутся.