Решил попробовать сервис Яндекс Плюс. Подписка максимально простая, настолько простая, что такой невнимательный человек как я, просто не мог не попасть в неловкое положение. Вношу данные своей карты, подписка тут же активируется и только потом я понимаю, что в это время был не на своей почте, а на почте рабочей. Кто не знает, Плюс привязывается к аккаунту почты. Для меня это неприемлемо, ведь почту я скоро должен отдать другому человеку с правами доступа.
Как только я это понимаю, сразу же отменяю подписку. Прохожу сквозь тернии "Ну пожалуйста, вот тебе скидочка, не уходи" и прочие "А напишите эссе, почему вам не понравилось". Преувеличиваю конечно, но к этому вернемся чуть позже. В паспорте аккаунта удаляю свои данные карты иииии.... все? Неа! Подписка ПРИОСТАНОВЛЕНА! Просто нажми на кнопку, и вновь получишь свой Плюс.
Сижу в непонятках: "Но как же так? Я же удалил данные карты". Делаю вывод, что удаление карты в Паспорте просто для галочки, сервис ничего не удалил и в любой момент можно восстановить подписку без перепривязки карты.
Ну а далее разговор с поддержкой, если это конечно можно назвать поддержкой:
Ох уж эти роботы, да? Такие вежливые и такие бесполезные.
В 22 я пошел спать, так и не дождавшись помощи. Сегодня решил проверить чат и...
Человек все же ответил, но через 3 часа, Когда я написал что меня не устраивает ТАКОЕ "решение проблемы", ответил вновь робот и предложил еще раз покататься на веселой карусели "Соедини чертов бот с живым человеком!". Пропустим этот увлекательный момент...
Сколько технологий придумывают маркетологи, чтобы удержать клиента. Реклама, различные скидки, бонусы и "плюшки". Если ты хочешь отказаться от сервиса, есть целый алгоритм, который должен убедить тебя не делать этого. Но только ты становишься "проблемным", сразу чувствуешь насколько всем этим сервисам на тебя плевать.
Можно сказать цинично: "А зачем ты им теперь нужен-то, раз хочешь отписаться, зачем тебе еще чем-то помогать?". Объясню.
Еще вчера, я бы просто отключил Плюс в этом аккаунте и подключил бы его в своем. Мне, как клиенту, достаточно было решение этого простого, на мой взгляд, вопроса. Но бесполезные роботы, полтора человека на поддержке дали мне прививку от Плюса. Благо есть альтернативы. Да, там то же самое, но просто морально уже не хочется иметь дело именно с этим сервисом.