И снова "Деловые линии"
Прочитала пост http://pikabu.ru/story/delovyie_linii_dostavlyayut_no_po_chastyam_4875813. И в нашей деревне был аналогичный случай. Понадобилось мне отправить немного личной оргтехники в Москву из Сочи. Чего же проще, подумала я. Есть "замечательная" компания Деловые линии. Подумано, сделано. Позвонила, приехали веселые ребята: Груз упакуете? Конечно, хозяйка. Вот даже бумажечку об этом дадим, приемная накладная называется, там делаем отметочку 1 место - жесткая упаковка, 7 мест - воздушно-пузырчатая.
Проходит неделя, звонок в Красногорске: Хозяйка, груз прибыл. Скоро будем. Я на радостях протерла пыль с компьютерного столика. Предвкушаю, как сейчас соберу свою технику и ворвусь в просторы интернета. И тут началось: Звонок в дверь. Здравствуйте, Деловые линии, привезли ваш груз, куда поставить Ваши пакетики? Я начинаю удивляться: Пакетики, а где же обещанная упаковка? Ничего не знаем, нам велено доставить пакетики и наш Вам совет, вы с ними поаккуратнее, а то там внутри все гремит и порошок какой-то черный рассыпан, вдруг повредитесь и испачкаетесь, а порошочек не отмывается. Боже, вы же мои заботливые. Говорю, давайте составлять акт о повреждениях, зависли, ушли звонить по телефону. Пропали. Звонок в дверь: Здравствуйте, я Ваш участковый, тут на Вас жалуются, не хотите платить. Объясняюсь с участковым, он вникает, уходит. Возвращаются доставщики, опять долго советуются по телефону, начинают писать коммерческие акты и фотографировать. Выдают мне копии, уносят пакетики, говорят, сейчас перезвоним и исчезают. Звоню им через два часа, где вы? Ничего не знаем, велено от Вас уезжать. После этого визита у меня на память остались только фотографии моей разбитой оргтехники
Особенно порадовала высокотехнологичная жесткая упаковка сейфа, выполненная в виде изящной бумажной наклейки, сверху для верности закрепленная стрейч пленкой, гордо сообщающая "ЖУ"
Тревожусь за обломки своего компьютерного счастья, звоню в компанию. Говорят, присылайте претензию. Я послушная девочка, старательно заполняю предоставленную мне деловыми линиями форму, отправляю. Несколько дней тишина. Перезваниваю, как там дело с моим прошением, уважаемые? Не извольте беспокоиться, отправили в страховую компанию Удивляюсь, я никакой страховки не покупала. Через несколько дней приходит ответ страховой, если коротко: вы нам писали (я им не писала, им писали деловые линии от моего лица), мы рассмотрели, платить ничего не будем. Я опять к Деловым линиям, поясняю: вы привезли мне вместо груза сами видели что. И тут начинается игра в обезьянок: ничего не вижу, ничего не слышу, кто вы, женщина. Говорят, возместить вам убытки не можем, так как нет акта. Говорю, а что же написали Ваши сотрудники? В ответ опять тишина. Переписка ни о чем длилась больше месяца. Общий лейтмотив: мы ничего не разбивали, забирайте свой груз, а напоследок, вот вам счет за хранение в размере 6 тысяч рублей плюс за каждый последующий день по тысяче. Ждем с нетерпением. Предлагаю им, предоставьте своего эксперта для передачи груза, говорят, никак нету у нас экспертов. Еду со своим экспертом, они отказываются что-либо подписывать. Обращаюсь в суд, так как у этой компании нет филиалов, то претензии к ним рассматриваются только в Санкт-Петербурге. Прошу суд применить видеоконференцсвязь, так как из Сочи на заседания ездить очень дорого и так попала на кругленькую сумму, суд делает вид, что не знает, что такое видеоконференцсвязь. И тут, о чудо, у деловых линий и страховщика появляется экспертная компания, которую суд и назначает, предложенная нами их чем-то не устроила, копии определений еще получить не смогли. В общем, я так понимаю, что судиться придется долго и нудно, не знаю, хватит ли денег на поездки, ведь видеоконференцсвязь еще не дошла до культурной столицы. Но всем Вам мой совет, если случилось так, что воспользовались услугами Деловых линий, сразу вооружайтесь юридическими знаниями в области транспортных перевозок. Все время будет игра в несознанку, пока вы не сдадитесь.
P.S. Комменты для минусов внутри