Для понимания, эта посылка была отправлена (привезена на собаках через весь Китай) в город, граничащий с Владивостоком, чтобы в дальнейшем отправить самолетом в Москву. Но что-то пошло не так.
Опять на собачьих упряжках перевезли на другой конец Китая. ОК, Там дальше граница с Забайкальском, откуда везут нашими транспортными компаниями.
Дальше попроще, привезли таки в Москву, заняло это вместо 18 заявленных дней - 30 дней. Ну ладно. тоже ничего...
А вот потом начался треш. или даже не так. начался полный пысдэс.
Как видно, в Москву это приехало 18 мая.
Числа 20-22 мая мне пришло сообщение на телефон, что, якобы со мной не смогли связаться и назначить дату доставки), это неправда, т.к. телефон рабочий и я всегда отвечаю на звонки.
На следующий день, позвонила в транспортную компанию и согласовала дату доставки. Пришла СМСка о времени доставки. ООО это же шикарно!
Позвонил курьер и сказал что будет минут через 20. Его не случилось не через 20, ни через 30, ни через 2 часа.
Потом звонок из транспортной: " Почему вы отказались от оплаты?"
Я: "ВОТ ЗЕ ФАК?"
Звоню курьеру, он типа в непонятках, "Я приехал, но вашего груза не нашел в машине, и УЕХАЛ!"
На вопрос почему я не была поставлена в известность, грустно промолчал...
Дальше еще хуже. Звоню в транспортную, мне обеЩают доставить завтра. Завтра не доставляют, я звоню, говорят что есть задолженность у отправителя перед транспортной, но они не имеют права мне это сообщать! Ок, пишу китайцу. Он говорит, что все ОКЕЙ, завтра привезут. Хорошо, жду. Три дня не привозят, я уже знаю англо-китайский в совершенстве, тут новое сообщение, что все - проблем больше нет, завтра получите. Я выдохнула.
Звонок из транспортной: "Тра-та-та, в понедельник ваша доставка из Китая!"
Фух- подумала я.
Через пару часов звонок из той же транспортной - Вы не получите свою посылку, потому что срок хранения истек и посылку скоро отправят обратно. Нужно получить от отправителя продление срока хранения. И это Пятница 17-18 часов вечера.
Спрашиваю, в какие сроки отправка обратно, и опять тупой ответ, я не знаю. Прошу уточнить, и огго - это же первый понедельник.
Статус отправления вообще не соответствует ничему. На мои вопросы - ответов нет. Каждый оператор говорит разные вещи.
На мой вопрос, почему стоит статус "Отказ от оплаты" - мне говорят что Я отказалась что-то оплачивать...Хотя оплата была произведена отправителю.
Эх, я понимаю, что отправитель косячит, но наша то транспортная могла бы объяснить все нормально?! А то вчера мне предлагают доставку, а через час ее опять отменяют?!
Пожалуйста, не связывайтесь со https://www.cdek.ru
Они сейчас активно продвигаются, но ущерб от их деятельности крайне велик.
ПЫ.СЫ. Я как ИП получила очень выгодное предложение от этой компании,
договор, все дела, цены пополам... Но на мой вопрос, где моя посылка? мой менеджер просто пропал. вообще. хотя перед подписанием договора и звонили и писали каждый день:)
ПЫПЫСЫ. договор я пока не подписала и пока не планирую.
посылку свою, думаю, не получу.
не ведитесь на рекламу!
спасибо, что выслушали. отвечу на любые вопросы по транспортным компаниям, в т.ч. и СДЕК.
Минусы будут в комментах, обнулите меня полностью, но лучше знать с кем связываешься.