Тоже Сбербанк не даёт перейти с Дом клик плюс на стандартную страховку без уведомления процентной ставки.

Мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки № 92148859 от "03" сентября 2024 г. по государственной программе семейная ипотекая, но я так и не могу получить внятного обоснования от сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо подписки домклик плюс для получения дисконта в 1%. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.

Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о приемуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит домклик плюс.

Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.

В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо внятного ответа я получал отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредтованой сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридческого обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации.

Прикладываю документы, что выборочно Сбербанк соглашается и отключает пакет ДОМ КЛИК ПЛЮС и переводит клиентов на страхование только жизни и здоровья без дополнительного пакета услуг!

Моя история. Покупал дом в сельскую (под 3%) от Россельхоза, тоже потребовали подключения "спец" страховки и доп услуг. Узнал, что без них ни как, приходит отказ и все такое. Заплатил эти 160к сверху. Не побежал жаловаться, не начал войну, просто отдал деньги.

Что имею я: Дом 210 квадратов + гараж 50 квадратов, деньги на ремонт (был налик купить дом, оставил на ремонт, взял дом полностью в ипотеку), переплата за ипотеку +-1200,000 за 15 лет. Стоимость квадрата 30к. Дом в 3км от города со всеми удобствами, больницами, садиками, моей работой, пятерочка в 5 минутах ходьбы, газ, сельские льготы.

Что имеют те кто побежал жаловаться в ФАС и прокуратуру: Стоимость квадрата дома +40к за квадрат, приостановка сельской ипотеки, изменение условий ипотеки, что теперь дом не купишь в моем селе. Отмена других социальных программ ипотечного кредитования. Повышение цен на строй материалы и рабочую силу.

Если у вас нет лишних 100-200к на "непредвиденные" расходы. Может не стоит лезть вообще в кабалу? Взять квартиру поменьше, подтянуть свою экономическую грамотность? Пока вы доказываете корпорациям, что они воруют из кармана государства, другие покупают вашу квартиру с переплатой в 100-200к, а вы потом купите ее с переплатой в 500к-1млн, потому, что время тянули.

Мне без разницы кому переплатить было, банку или застройщику, для меня это просто плата за услугу низкого процента. А вот люди которые не успели и судились, теперь поголовно твердят одно - "лучше бы заплатили и уже жили".

Являюсь заемщиком ПАО "Сбербанк России" по договору ипотечного кредитования от 22.12.23. Это был последний день, когда действовали условия по господдержке. При оформлении кредита по программе "Господдержка на строящееся жилье" мне было навязано подключение платного пакета услуг "Домклик Плюс", как обязательное условие для получения льготной процентной ставки 8%. Я выполнила все условия по господдержке: внесла первоначальный взнос 20%, первичное жилье и т.д. Но в отделение банка менеджер Андреева Ксения терроризировала/угрожала, что если я сейчас не подпишу договор на условиях банка, то мне повысят % по кредиту до 9. Это был последний день действия таких условий по господдержке. В перечне, что необходимо было с собой иметь на сделке, нет упоминания, что я должна была прийти в банк с уже готовой страховкой, следовательно Сбербанк уже ЗАВЕДОМО понимал свои действия, манипулятивного характера в отношение меня. Этот перечень у меня сохранился. В ноябре 2024 я снова обратилась в Сбербанк с желанием отказаться от пакета Домклик Плюс, так как не понимала для себя его преимуществ, ничем из того что там есть я не пользовалась и стоял актуальный вопрос за что я плачу. Сбербанк не стал со мной разговаривать и переводил на службу Домклик Плюс. Они в свою очередь, также пригрозили увеличением %.

09.05.2025 я позвонила на 900 и оставила голосовую претензию с просьбой изменить условия п.4 Договора. Получила отказ в смс. Затем я с оригиналом претензии обратилась в филиал банка на Думской. В этот же день я направила Претензию заказным с уведомление по Почте России. Далее много претензий оставляла по телефону.

АО "ДОМ.РФ" реализует для Сбербанка мероприятия предусмотренные "Правилами возмещения кредитным организациям недополученных доходов по ипотечным кредитам. Из этого следует, что банк получает деньги от государства РФ, а также от меня ежегодно около 35 000 рублей за незаконное навязывание пакета Домклик, что является незаконным обогащением. В памятке Сбербанка четко прописано, что для сохранения ставки в 8% необходимо ежегодно продлевать страховку жизни и здоровья, я от этого не отказываюсь, но при  этом имею полное право выбирать где мне это делать. Сбербанк также отказывается предоставить мне полис страхования, я не понимаю, какие условия прописаны там. СБЕР ЭТО НАРУШЕНИЕ!!!

На сегодняшний день Сбербанк:

- без проблем подписывает доп.соглашения об исключении Домклик клиентам, которые обратились с претензиями, но по семейной ипотеке. Конечно, ведь у нас год семьи. Огласка будет большая, боятся;

- со мной не связывается обдусмен банка, чтобы урегулировать этот вопрос. Оставлено много заявок по телефону и на сайте Сбербанка;

- сотрудник банка Лилия прислала отказ на мою претензию не корректно оформленный, без печати и живой подписи сотрудника;

- сбербанк корректирует переписку в личном кабинете (объединяет, не указывает даты, год).

Фактически Сбербанк нарушает следующие нормы законодательства:  

1. Часть 4 ст. 11 ФЗ от 26.07.06 №135-ФЗ "О защите конкуренции".  2. П.6 (1) Постановления Правительства РФ от 20.04.23 №566 - Запрещает обуславливать предоставление льготной ставки 8% приобретением доп. услуг, кроме страхования залогового имущества. 

3. ст. 16.1 и ст.10 З-на РФ "О защите прав потребителей". Запрещает обуславливать приобретение одних услуг (ипотека) обязательным приобретением других (страхование жизни, подписка "СберПрайм" и предоставить письменный договор, выписку застрахованных с моими данными, полис, где указано, что именно я застрахована.

4.Условия программы господдержки, утвержденные АО «ДОМ. РФ».

5.Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.25, признавшее подобную практику Сбербанка незаконной.

И это я только часть нарушений тут прописала.

СБЕР я требую подписать ДС об исключение упоминаний пакета услуг ДК, с сохранением 8% ставки. А также верните мне деньги за 2023-2025, которые я вам платила за ДК. Оставьте разницу за страховку себе, но по средне рыночной стоимости по СПб. Никакими вашими услугами я не пользовалась! Все гос органы, которые пришлют мне простые отписки и никак не повлияют на вас, приглашу с их ответами в суд.