В последнее время имел два опыта взаимодействия с Альфа банком. Буквально сегодня находясь в Ростове на Дону по своим делам решил, а почему бы не получить "пластик" на руки. У меня давно есть кредитная карта с хорошим лимитом и 100дней без %. А пользоваться ей не получается, т.к. она Visa и привязать ее к Мир pay не получится. Доставить в мой родной город они не могут и отделения нет. А плата за годовое обслуживание есть, вот. Звоню на ГЛ и уточняю детали, как получить на мою виртуальную карту в приложении, пластиковую карту. Сотрудник проверяет, находит меня в своей базе, идентифицирует карту лимит по ней. И говорит идите в отделение и там сразу получите, не именную выдадут сразу. Я уточняю, точно? Да, без проблем говорит мне молодой человек. Класс, беру такси, еду в отделение. И все это рассказываю сотруднику в красивом современном отделении. Вместе с сотрудником мы посмотрели на виртуальную карту в моем приложении в телефоне и он мне говорит, что это невозможно т.к. ее нужно заказывать и она придёт в течение 5 дней или после 5 дней, я точно не запомнил, т.е. не сразу не сейчас. Как же так удивляюсь я, ведь сотрудник на Горячей линии сказал, что неименную карту выдадут сразу в отделении, я же по этому к вам и приехал. Не, говорит сотрудник это невозможно, могу при вас связаться с тем сотрудником и разъяснить ему регламент. Ну ок, говорю я, мы заказываем с ним "пластик" и я прощаюсь с молодым человеком. Вызываю такси и уезжаю. Альфа банк, что происходит? Почему ваши сотрудники доводят недостоверную информацию? Если по мне, затраты не большие, 40 минут потраченного времени вместе с дорогой и чуть больше 200р такси. Напрягает меня то, что с Альфа банком это не первая подобная ситуация в последнее время. Про обещанный и не начисленный Кэшбэк в рамках акции оформи дебетовую карту по ссылке от друга, соверши покупку у партнёра и получи 10%. Где так так же сотрудники горячей линии все подтверждали и мы уточняли нюансы данной акции. Но в итоге отказали, зачем было обещать? Зачем я тратил свое время получал карту, клал деньги на эту карту и делал покупки. Так, что все что вам говорят на ГЛ сотрудники данного банка, далеко не факт!
