"Отлично" провела сегодня день, впервые в жизни решила воспользоваться сервисом (не проверяя предварительно отзывы пользователей и не делая ТРЕХЧАСОВОЙ рисерч) и сразу попала к добрым и честным наебщикам.

Пыталась заказать доставку дивана из точки а в точку б - по Москве, нашла выпавшую одну из первых в Яндексе компанию Газелькин - Газелькин, грузовое такси. Грузоперевозки в Москве и Санкт-Петербурге https://my.gazelkin.com,

обрадовалась, что можно посчитать и сделать заказ прямо в форме - сделала - посчитали мне 2600. С грузчиком! Ну думаю ок.

На всякий случай заказала звонок оператора - чтобы переспросить - правильно я понимаю все или нет.

Оператор говорит - да, 2600 - можете оплатить картой или налом, муж говорю примет -на месте - налом оплатит.

В итоге курьер ехал почему-то БЕЗ ПРОБОК расстояние, которое я по пробкам преодолеваю за 20 минут - он ехал 2,5 часа - поэтому сумма превратилась из оговоренных с оператором и записаных в личном кабинете 2600 - в 4500!

Ну потому что неизвестно же сколько едет курьер, говорит мне оператор на голубом глазу (а если бы он заехал к теще на блины - и 10 тысяч накапало бы. А что вы хотели? По Москве диванчик провезти 20 минут стоит у нас 5000 т, а то и 20 может по такой логике).

Предупредили меня об этом в службе доставки Газелькин? НЕТ. Откуда я должна была догадаться - что дорога займет все 2, 5 часа? От верблюда.

Но зато мне позвонили в буквальном смысле 10 раз - РАЗНЫЕ операторы - то Ксения, то Анастасия, то еще кто-то - и потребовали объяснять по НОВОЙ каждый раз - что случилось? Насиловали меня морально 3 часа!

Я каждый раз покорно объясняла - что я уточняла про 2600 - мне сказали - да (про то что вы мне накинете сколько угодно сверху - не сказали).

На 11 раз позвонил начальник службы безопасности - который сначала выразил готовность со мной судиться (!), а потом когда я выразила ответную готовность судиться за вымогательство денег и мошенничество - вдруг заявил, что у меня красивое имя (!?).

Но в итоге мне позвонила еще одна сотрудница (новая) службы ПОДДЕРЖКИ клиентского угнетения и сказала, что диван они просто не отдадут, а 2600 мои уже забрали.

В итоге, друзья, у меня нет теперь НИ ДИВАНА, НИ ДЕНЕГ!

Только боль и охуевание.

НУ СПАСИБО ЧТО НЕ ВЫСЛАЛИ ЕЩЕ БРИГАДУ МЕНЯ ОТПИЗДИТЬ! В КАКОЙ-ТО МОМЕНТ ДУМАЛА ТАК И СДЕЛАЮТ! УГРОЖАТЬ УЖЕ НАЧАЛИ. Пришлось просто отдать 2600 НИ ЗА ЧТО и подарить свой диван!)

Так что друзья - не знаю что тут делать, кроме как охуевать и просить максимально обезопасить других таких наивных как я людей - которые как-то не догадались, что сумма может меняться без предупреждения, как захочется курьеру и службе доставки!

Максимальный рт, как говорится

P.S. Не мое.

Вот ссылка https://m.facebook.com/zalina.marshenkulova/posts/1716393718...

6 июня, обратился в компанию Газелькин с целью вывоза мусора. Примерный объём мусора 27 кубов, вес 10 тонн, поэтому заказал самое большое пухто которое у них есть. Менеджер мне насчитал стоимость заказа около 17000₽ вместе с двумя грузчиками. Как и договаривались ждал пухто на объекте 10.06, но с утра отзвонились из этой конторы и сказали что сегодня свободных машин нет, приедет на следующий день. Не было бы этого поста если бы они опоздали хотя бы на сутки, но и на следующий день, машину не предоставили сообщив об этом за 20 минут до назначенного времени. Все тоже самое случилось 12.06, 13.06, шт 14.06 и сегодня 15.06. Но сегодня мне сказали что вывезут в понедельник 18.06, терпение закончилось. И очень хочется наказать эту шарашкину контору. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться? Компании на контакт не идёт, операторы как роботы говорят одно и тоже «машин нет, будет завтра». Письмо на их почту тоже осталось без внимания, получил автоматический ответ, что разберутся и виновных накажут. Хочется с этой конторы стрясти неустойку! Также очень надеюсь, что ТСД Петрович обратит внимание на своего партнера по вывозу мусора, ведь именно через них имел честь познакомиться с этой компанией.

Прошу строго не судить, это мой первый пост на Пикабу, да ещё и с телефона написанный.

Прошу поднять в топ, чтобы люди не натыкались на мои грабли.

Прочитала пару постов про Газелькин, не удержалась, зарегистрировалась. Бомбит до сих пор. Писала в их гребаную службу поддержки, письмо на почте сохранилось, так что не по памяти.

Питер.

Заказала машину, ориентировалась по времени примерно на 1 ч (там совсем близко), т.к. уже переезжала «наоборот» (с того адреса, куда поедем, на тот, откуда) с теми же ровно вещами (сумки со шмотками, комп, комп. кресло и стол в разобранном виде). В прошлый раз заказывала конкурентную компанию с русским водителем, который при том, что вышло 1 ч. 10 мин. взял оплату за час! А там 1. не работал лифт 2. сначала к соседнему дому подъехали, т.к. они одинаковые, а я на адресе была один раз. Поэтому думала, что в этот раз уложимся за час. Денег было в обрез, решила чуть сэкономить. Но скупой платит дважды, вышло дороже.

Ситуация:

1. Заказ был на 21:15. В 20:45 водитель позвонил и попросил подъехать пораньше, я пошла навстречу и согласилась.

2. Водитель-грузчик приехал в 21:00, о чем сообщил мне по телефону, но ПОТОМ оказалось, что счетчик включился в 20:54. По его словам, он включается автоматически при приближении к адресу о_О

Плюс 6 минут оплачиваемого мной времени.

3. Когда поехали на второй адрес, грузчик сначала подъехал к соседнему дому: повернуть нужно было налево, он поехал прямо. В темноте заметила метров через 20, назад поворачивать не захотел, да и там проблематично, поехал через двор. А дома там длинные непрямые, со шлагбаумами и среди припаркованных машин жильцов быстро не проехать.

Еще плюс минут 7.

4. Потом он не мог вызвать грузовой лифт, т.к. пассажирский стоял на первом этаже. Пришлось мне САМОЙ разруливать (в кабине пассажирского инструкция).

Еще минут 7.

5. Мне постоянно казалось, что грузчик тянет время. Залезет в машину, потопчется, что-то подвигает. Полностью контролировать я его не могла, т.к. внизу охраняла вещи, но забегала к лифту посмотреть за его действиями.

6. Три гребаных раза с начала поездки сказала грузчику Мухаммеду, что нужно уложиться в полтора часа (последний раз примерно за 10 минут и он посмотрел на часы, у него там счетчик), наивно полагая, что он понимает, что время, потраченное из-за пунктов 2 и 3 его ошибка. Мухаммед каждый раз молча слушал и улыбался.

7. Грузчик остановил счетчик на своем телефоне и в итоге получилось 1 ч. и 31 минута сука!!! А там, если хоть +10 секунд, платить за доп. 30 минут. Осталось полное впечатление, что сделал это специально, т.к. последним было компьютерное кресло и он его катил блять, хотя я, девушка, его спокойно поднимаю и несу. В конце концов, оставил бы его на этаже, уж донести (а тем более докатить) 5 метров сама бы могла.

Не остановить счетчик на минуту раньше после трех напоминаний, понимая, что не по вине клиента настолько увеличилось время, это пи***ц! В эту контору больше ни ногой. Вопрос только… они столько на рекламу тратят, нахера?

В итоге я заплатила ровно в 2 раза больше, чем переезжала в первый раз) И за эту минуту взяли на 600 р. больше, чем было бы без нее) Но опыт полезный.

Лига Юристов! Это законно вообще? Допуслуги у грузового такси "Газелькин".

https://pikabu.ru/story/moya_istoriya_s_gazelkinyim_5939478

https://pikabu.ru/story/gazelkin_ne_dovezem_a_dovedem_593742...

В дополнение к вышеописанным историям, мне тоже есть что сказать лестного про Газелькина. У меня был недавно пост про него, но там была неполная информация. С момента написания поста кое-что изменилось, и теперь расскажу чуть более развернуто.

Мы сидим в Питере, некоторые объекты выполняем в Москве. Иногда нам нужно с московского склада на объект привезти камень. Когда его немного, и услуги манипулятора не нужны, заказываем небольшую машину. В тот раз выбор пал на Газелькина - машина нужна была срочно, и они везли юр.лицам по постоплате. Мы заказали рейс и успешно его выполнили, оплатили, порадовались удачной сделке и забыли.

Прошло какое-то время, и нам опять понадобился рейс в Москве. Заказали Газелькина, по постоплате, менеджер насчитал 3.390 руб.

Заявку оформляли накануне, 26 марта, часов в 12. Бумажку подписали, согласно их правилам, шлепнули печать, отправили на почту, дождались подтверждения. Часов в 4-5 начинаю теребить их на предмет данных водителя, чтобы оформить доверенность.

В телефонном разговоре менеджер сообщает мне, что данные водителя накануне рейса стоят денег (то ли 500, то ли сколько-то там рублей). Я очень сильно удивляюсь, схуяли данные платные? А вот если данные будут завтра за час до рейса, тогда они бесплатные, молвит менеджер. Ну ладно, ок, в полном ахуе говорю я, пусть будет завтра за час до рейса (т.е. в 8 утра, хотя в это время у меня нет возможности оформить доверенность и придется махинировать с доками).

На следующий день ни в 8, ни в 9 утра данных у меня нет (обещали выслать на почту). Звоню оператору на горячую линию. Пока оператор понимает, кто я и что мне нужно, пока туда-сюда.. Данные водителя падают на почту в половину десятого (когда он уже должен грузиться и ехать, заявка-то с 9 утра).

Какое-то время у меня уходит на то, чтобы подготовить документы и отправить их на склад. В 10 часов кладовщик звонит мне с вопросом, а где, собственно, водитель?

Звоню на горячую линию. Пока оператор выясняет, кто я, что за заявка, и что мне нужно. Далее прекрасная новость, которая уже для вас не новость - номер водителя они не дают, но сейчас попросят водителя со мной связаться.

Водитель связывается со мной еще через минут 20, уже в половину одиннадцатого. Наконец-то у меня есть его номер, и я связываю их со складовщиком между собой. Фффух, уехал в районе 12. Итого, на складе простоял с 9 до 12 по чьей вине? Ну скажите, люди добрые, неужели по моей?

Ок, ждем счет. Спустя пару дней из бухгалтерии Газелькина прилетает письмо на 6 с половиной тысяч.

Звоню в конфликтный отдел, начинаем выяснять отношения. Девочка на телефоне что-то рассказывает мне про путевой лист, документы, ТТН и еще какую-то чушь. Я рассказываю ей все вышеописанное, выражаю полную готовность скинуть доказательства их проеба во временных рамках (начиная с письма с предоставлением данных водителя).

Спорим-спорим-спорим, спустя минут 10 она наконец выдыхает:

- Хорошо, я передам ваши данные в бухгалтерию и они пересчитают вам заявку и выставят счет.

Отлично, жду. Жду примерно неделю.

Бухгалтер, похоже, и знать не знает о каком-то там спорном вопросе. Окей....

Долго и упорно расписываю ей суть спора. Отправляю письмо, и...... Молчание.

Далее следим за руками. 12 апреля пытаюсь (по своей инициативе) как-то растолкать руководство на решение вопроса, меня игнорят. И Внезапно 24 мая уже из Питерского офиса Газелькина мне прилетает официальная претензия. Суть можно уловить в первых трех абзацах, а дальше в этой же претензии меня пугают судом и изыманием имущества, все стандартно. Кстати, никаких ТТН мне никто не высылал, был только счет и акт выполненных работ.

Охуеваю, звоню в Питерский офис. Там очень долго вылавливаю бухгалтерию, потому что меня упорно не хотят с ней соединять. В бухгалтерии не работает человек, с имени которого пришло письмо (Дмитрий Суворов). С пятого раза попадаю на девочку, которая сначала довольно резко пытается развести меня на оплату счета. Отказываю и начинаю объяснять, почему они пидарасы.

Обсуждаем долго, в конце разговора девочка проникается. Я говорю - у меня есть все письма, записи телефонных звонков, вы наверняка тоже пишете звонки, это все ведь проверяется. Давайте сброшу вам пакет документов для проверки, мы все равно не согласны с вашим счетом и не будем его оплачивать, пока вы не приведете мне неоспоримые доказательства моей вины (а они их не приведут, потому что сами проебали время рейса).

Девочка соглашается, высылаю пакет документов.

Иииии... всем похуй. Да.

Хочется заметить, что иногда меня несет. И в тот день, 25 мая, после разговора с Питерским офисом, меня бомбануло, и мною был составлен 10-страничный документ, в котором фигурировала полная хронология событий, со скриншотами из почты, из выписки сотовых операторов. Этот документ был распечатан, каждый лист был подписан 25м мая, каждый лист был пропечатан нашей печатью, перегнан в ПДФ и отправлен им. Чтобы уж точно не отвертелись, что мы не пытаемся как-то решить вопрос.

Вчера мною было отправлено еще одно письмо (полный дубликат от 25 мая), на все адреса, которые только есть на сайте Газелькина, включая адрес директора. Пока молчат, воз и ныне там. Не удивлюсь, если к концу июня родят и опять выставят мне счет на 6 тысяч...

Газелькин, вы там что курите? Мне есть что сказать матом, но ладно уж, мы же взрослые люди.  Может уже родите что-нибудь адекватное по нашему заказу?

Навеяно:

https://pikabu.ru/story/gazelkin_ne_dovezem_a_dovedem_593742...

https://pikabu.ru/story/gazelkinda_ni_za_chto_5938840

Наконец переехал в не съемное жилье. Радости то сколько: везде коробки с вещами, предстоит веселая неделька. По сравнению с тем, что пережили, когда мотались по съемным комнатам – фигня. Это тебе не соседи, которые забывают выключить газ / маразматички с синдромом вахтера итд. После предыдущего жильца остался диван. О! Да он тут с котиком жил, диван придется выкидывать (у девушки аллергия). Ну а пока придется ютиться так.

Собственно нужно было перевезти диван и стол с одной квартиры на другую. Выбор пал на фирму газ*лькин, поскольку у остальных фирм машины были заняты. Как договаривались по оплате: отправитель оплачивает часть суммы, часть суммы оплачиваю я (+ сколько там набежит). Звоню, узнаю погрузили / отправили машину или нет, чтобы прикинуть через сколько мне нужно будет выйти встречать. На другом конце провода оры, крики, как оказалось машину не могут отправить уже 30 минут (хотя с операторами говорили, такой расклад по оплате удовлетворил все стороны). С грехом пополам машина уехала (нам накинули 30 минут времени сверху, из-за разбирательств). Я уже выдохнул (спойлер: зря).

Выхожу, курю. Вижу долгожданную машину, уже подхожу чтобы помочь разгрузить (вообще всегда помогаю, никогда не стою в стороне. И люди быстрее освободятся, работа то не из легких, и мне физ нагрузка). Выходят две личности не русской национальности (ничего против них не имею в целом, но они часто любят “качать права”). Пока фиксирую переднюю дверь думаю “щас быстро все разгрузим, расплатимся и можно распаковывать компьютер наконец” (еще новая работа ж. Теперь компуктер был жизненно необходим). Иду помогать разгружать… Так, стоп. Не выгружают и не шевелятся. Выясняю причину: “Доплатите столько-то и начнем”. Мозги перерабатывают информацию, и я понимаю, что меня хотят обуть на 1-2к. Показываю зелень, говорю “мужики, без денег не останетесь. Но вы хотите еще сверху на один час работы, хотя тут минут за 15 все перетаскать можно, если не быстрее” (до окончания “аренды” авто и грузчиков оставалось около 30 минут на тот момент). Далее повторяли как мантру. Еще говорили что они бедные и несчастные, что их кидают на деньги, что мне жалко заплатить (да без Б ребят! Сделайте свою работу и я оплачу).

Оооокей! Звоню в поддержку – говорят мол пусть выгружают, уже все согласовывали. И так по кругу (я звоню в ТП, они звонят в ТП, я им объясняю свою точку зрения, они - свою). Спустя еще 30 минут им накидывают еще штрафных пол часа и мы наконец преступаем к выгрузке и перемещению мебели в квартиру. После – опять же:

Грузчики: Все готово, где деньги Билли?

Я: Держите.

Грузчики: Хули тут так мало с вас еще тысяча

Я: Оооокей, ща совершу звонок в техподдержку.

Я и тп:

Я: Дратути, ваши грузчики хотят X + 1000 А не приxуели ли они? Мы договаривались на Х.

ТП: и вам дратути, да, наши сотрудники слегка прихуели платите Х и прощайтесь.

Далее я сделал все четко по инструкции, предоставленной техподдержкой и попрощался с грузчиками. Под конец я наверное был похож на сковородку с картинки:

Надеюсь, это было мое первое и последнее сотрудничество с данной фирмой. На весьма похожем сайте у конкурентов попадались адекватные водители / грузчики, с которыми мы “радостно” укладывали коробки в машину при переезде. Все было быстро и четко. Хотя, может быть, мне просто повезло. В целом, г*зелькин может быть и ок, но проверять больше желания нет.

PS: По факту обнаружили, что они сломали ножку у дивана. Но ее заменить дело 5 минут и нервы свои я тратить еще и на это не стал, хотя осадочек остался. Баянометр ругался на картинку.

Навеяло постом https://pikabu.ru/story/gazelkinda_ni_za_chto_5938840

Прошлым летом помогал девушке с переездом в новую квартиру в Кудрово в Новом Оккервиле.
В том числе мы приобрели некоторые предметы мебели в икее: книжный шкаф и полки.
Для перевязки всего этого добра мы вызвали Газелькин.
Всё шло хорошо, пока мы не доехали до жд переезда в оккервиль и не выяснилось, что наша газель под него не проедет.
И что сделал водила газелькина? Правильно-просто высадил нас со всем добром на переезде. При том, что деньги мы заплатили.
Звонок в кц газелькина результатов не дал, нам другую машину бесплатно не направили.
Тупили мы так минут 20 с кучей тяжелых досок на полу, таксисты нас довезти отказывались (примерно километра 1,5) с нашей негабаритной поклажей.
В итоге какие то двое парней из средней Азии не прошли мимо нас и предложили помочь.
Благодаря им мы дотащили все вещи до дома.
От денег они отказались категорически, хотя я настойчиво предлагал за помощь.

Парни, спасибо вам огромное!
А Газелькин я вызывать зарекся.

PS :
был еще случай, когда ночью в Приморском районе Питера пьяный водитель Грузовичков проезжал по моему двору с двумя шлюхами на борту, чуть не сбил меня и вышел разбираться, распространяя аромат перегара.
Бить ему морду не стал, потому что торопился домой с лекарствами из аптеки. А зря, наверное.
Дело было лет 6-назад.