Будни камнеобработки, vol. 145
https://pikabu.ru/story/moya_istoriya_s_gazelkinyim_5939478
https://pikabu.ru/story/gazelkin_ne_dovezem_a_dovedem_593742...
В дополнение к вышеописанным историям, мне тоже есть что сказать лестного про Газелькина. У меня был недавно пост про него, но там была неполная информация. С момента написания поста кое-что изменилось, и теперь расскажу чуть более развернуто.
Мы сидим в Питере, некоторые объекты выполняем в Москве. Иногда нам нужно с московского склада на объект привезти камень. Когда его немного, и услуги манипулятора не нужны, заказываем небольшую машину. В тот раз выбор пал на Газелькина - машина нужна была срочно, и они везли юр.лицам по постоплате. Мы заказали рейс и успешно его выполнили, оплатили, порадовались удачной сделке и забыли.
Прошло какое-то время, и нам опять понадобился рейс в Москве. Заказали Газелькина, по постоплате, менеджер насчитал 3.390 руб.
Заявку оформляли накануне, 26 марта, часов в 12. Бумажку подписали, согласно их правилам, шлепнули печать, отправили на почту, дождались подтверждения. Часов в 4-5 начинаю теребить их на предмет данных водителя, чтобы оформить доверенность.
В телефонном разговоре менеджер сообщает мне, что данные водителя накануне рейса стоят денег (то ли 500, то ли сколько-то там рублей). Я очень сильно удивляюсь, схуяли данные платные? А вот если данные будут завтра за час до рейса, тогда они бесплатные, молвит менеджер. Ну ладно, ок, в полном ахуе говорю я, пусть будет завтра за час до рейса (т.е. в 8 утра, хотя в это время у меня нет возможности оформить доверенность и придется махинировать с доками).
На следующий день ни в 8, ни в 9 утра данных у меня нет (обещали выслать на почту). Звоню оператору на горячую линию. Пока оператор понимает, кто я и что мне нужно, пока туда-сюда.. Данные водителя падают на почту в половину десятого (когда он уже должен грузиться и ехать, заявка-то с 9 утра).
Какое-то время у меня уходит на то, чтобы подготовить документы и отправить их на склад. В 10 часов кладовщик звонит мне с вопросом, а где, собственно, водитель?
Звоню на горячую линию. Пока оператор выясняет, кто я, что за заявка, и что мне нужно. Далее прекрасная новость, которая уже для вас не новость - номер водителя они не дают, но сейчас попросят водителя со мной связаться.
Водитель связывается со мной еще через минут 20, уже в половину одиннадцатого. Наконец-то у меня есть его номер, и я связываю их со складовщиком между собой. Фффух, уехал в районе 12. Итого, на складе простоял с 9 до 12 по чьей вине? Ну скажите, люди добрые, неужели по моей?
Ок, ждем счет. Спустя пару дней из бухгалтерии Газелькина прилетает письмо на 6 с половиной тысяч.
Звоню в конфликтный отдел, начинаем выяснять отношения. Девочка на телефоне что-то рассказывает мне про путевой лист, документы, ТТН и еще какую-то чушь. Я рассказываю ей все вышеописанное, выражаю полную готовность скинуть доказательства их проеба во временных рамках (начиная с письма с предоставлением данных водителя).
Спорим-спорим-спорим, спустя минут 10 она наконец выдыхает:
- Хорошо, я передам ваши данные в бухгалтерию и они пересчитают вам заявку и выставят счет.
Отлично, жду. Жду примерно неделю.
Бухгалтер, похоже, и знать не знает о каком-то там спорном вопросе. Окей....
Долго и упорно расписываю ей суть спора. Отправляю письмо, и...... Молчание.
Далее следим за руками. 12 апреля пытаюсь (по своей инициативе) как-то растолкать руководство на решение вопроса, меня игнорят. И Внезапно 24 мая уже из Питерского офиса Газелькина мне прилетает официальная претензия. Суть можно уловить в первых трех абзацах, а дальше в этой же претензии меня пугают судом и изыманием имущества, все стандартно. Кстати, никаких ТТН мне никто не высылал, был только счет и акт выполненных работ.
Охуеваю, звоню в Питерский офис. Там очень долго вылавливаю бухгалтерию, потому что меня упорно не хотят с ней соединять. В бухгалтерии не работает человек, с имени которого пришло письмо (Дмитрий Суворов). С пятого раза попадаю на девочку, которая сначала довольно резко пытается развести меня на оплату счета. Отказываю и начинаю объяснять, почему они пидарасы.
Обсуждаем долго, в конце разговора девочка проникается. Я говорю - у меня есть все письма, записи телефонных звонков, вы наверняка тоже пишете звонки, это все ведь проверяется. Давайте сброшу вам пакет документов для проверки, мы все равно не согласны с вашим счетом и не будем его оплачивать, пока вы не приведете мне неоспоримые доказательства моей вины (а они их не приведут, потому что сами проебали время рейса).
Девочка соглашается, высылаю пакет документов.
Иииии... всем похуй. Да.
Хочется заметить, что иногда меня несет. И в тот день, 25 мая, после разговора с Питерским офисом, меня бомбануло, и мною был составлен 10-страничный документ, в котором фигурировала полная хронология событий, со скриншотами из почты, из выписки сотовых операторов. Этот документ был распечатан, каждый лист был подписан 25м мая, каждый лист был пропечатан нашей печатью, перегнан в ПДФ и отправлен им. Чтобы уж точно не отвертелись, что мы не пытаемся как-то решить вопрос.
Вчера мною было отправлено еще одно письмо (полный дубликат от 25 мая), на все адреса, которые только есть на сайте Газелькина, включая адрес директора. Пока молчат, воз и ныне там. Не удивлюсь, если к концу июня родят и опять выставят мне счет на 6 тысяч...
Газелькин, вы там что курите? Мне есть что сказать матом, но ладно уж, мы же взрослые люди. Может уже родите что-нибудь адекватное по нашему заказу?