Всем привет! На связи добрый проект Связанные сердца. Мы помогаем нуждающимся вязаными тёплыми вещами, а также помогаем волонтёрам материалами для работы. Чтобы люди больше узнали о работе волонтёров в России, мы решили чаще рассказывать о своей деятельности и деятельности наших коллег. Поехали!
Как волонтёры справляются с эмоциональной нагрузкой?
Когда сталкиваешься с большим количеством человеческих проблем и горя, так или иначе начинаешь сопереживать. Мысли о несправедливости мира постоянно сопровождают волонтёра. Стоит напомнить, что прежде такой работы люди сначала становятся добровольцами. Именно на этом этапе отсеиваются все, кто не способен держать эмоции под контролем, или кто делает довольно благоразумный выбор в сторону других занятий. Иными словами, до уровня волонтёра доходят единицы наиболее стойких или безрассудных. Примерно половина добровольцев уходит после первой акции помощи. Это нормально. Еще половина от количества оставшихся в последующие дни будет постепенно таять под разными оригинальными и не очень предлогами. Получается, что только четверть добровольцев, пришедших в волонтёрский центр, продержится несколько месяцев. И только считанные единицы продержатся больше года. Правда ситуация на самом деле гораздо многослойнее. Некоторые добровольцы могут помогать в организации, но при этом не участвовать в акциях помощи. Некоторые наоборот появляются только в самые ответственные моменты, а в остальное время предпочитают не участвовать в подготовке. Всё это можно отнести также к поиску комфортного сотрудничества, которое не приведет к серьезной эмоциональной нагрузке. Тем не менее, волонтёры постоянно обсуждают свой опыт. Так или иначе самые эмоциональные моменты или переживания распространяются среди добровольцев.
Опытные волонтёры могут дать несколько советов о том, как работать с эмоциональной нагрузкой и снизить ее влияние на эффективность работы. Некоторые из таких советов могут показаться довольно жёсткими, но они проверены временем. Прежде всего волонтёры советуют чаще напоминать самому себе о своей роли и о своём месте. Волонтёр - не рыцарь света и добра, он не обязан раз и навсегда исправить проблему. Мне понравилось выражение моей коллеги, которая сказала, что волонтёр - это стежок на порванном полотне. Сам по себе стежок не может закрыть дыру, но когда их становится достаточно, полотно вновь можно сделать цельным. Соответственно, следует помнить, что задача волонтёра - сделать малое ради бОльшего. И сделать это малое как можно лучше. Понимая это, на плечи не ляжет вся тяжесть социальной проблемы, которую, конечно же, не удастся решить одной акцией помощи. Еще один важный момент для волонтёра: помнить о том, что помощь является шагами навстречу друг другу. Одно дело, когда помощь оказывается детям (и это, пожалуй, самая тяжелая из возможных работ волонтёра), ведь дети не знают этого мира, они не способны сами себе помочь, поэтому бОльшую работу должен проделать волонтёр, а также родитель или опекун. Другое дело, когда помощь оказывается взрослым людям, которые в первую очередь ответственны за своё положение. Волонтёр не должен проделать весь путь один, это путь навстречу друг дуруг. И если с обратной стороны не предпринимается никаких шагов, такая помощь ни к чему не приведёт, а внимание лучше сосредоточить на тех, кто хочет помочь себе. Волонтёр не должен заставлять других принимать помощь. Это способ разделить давление ответственности с теми, также должен ее нести.
Пожалуй давление социальной ответственности можно назвать основной причиной эмоционального выгорания. Как уже было сказано, это давление можно снять, чётко осознав малую цель своей работы, а также разделив ответственность с теми, кто заинтересован в помощи. Еще один способ работы с осознанием благотворительности я бы назвал пониманием, что такое семена добра. Часто добровольцы расстраиваются, если не видят моментальных результатов своей работы. Поэтому опытные организаторы объясняют, что волонтёрская работа по своей сути чаще задаёт тренды, активизирует инициативы, начинает процесс, который может длиться годами. Результаты могут появиться не скоро. Тем не менее, в противном случае без участия волонтёров они могут не появиться никогда. Требуется терпение, чтобы их дождаться, впрочем, как на любой ответственной работе. Как вы видите, в большинстве случаев работа с эмоциональным напряжением происходит через осознание. Однако, на процесс этого осознания также влияет и окружение. Поэтому в волонтёрских центрах стремятся создать атмосферу доброжелательности и сплочённости. Когда доброволец знает, что всегда может рассчитывать на понимание и поддержку со стороны коллег, ему проще пережить эмоциональное давление и поделиться им. По этой же причине организаторы проводят встречи после каждой акции помощи, чтобы поговорить, обсудить, выслушать, поделиться впечатлениями. Наконец в качестве способа справится с эмоциональным напряжением можно считать и грамотное распределение работ. Организатор определит каждому задачу не только по желанию, но и по силам. Монотонная работа с мелкой моторикой (как вязание) помогает при сильных переживаниях, а работа с людьми помогает при гиперактивности. С другой стороны, излишне эмоционального человека не допустят к работе с людьми, без его особой настойчивости, поскольку каждый понимает, что это не закончится ничем хорошим. А излишне нетерпеливого человека не заставят сидеть над монотонной работой.
