Ранее в посте как открыть точку "кофе с собой" выразил свое отношение к такому типу безнеса, а пикабушник @SmileyZ попросил описать как выглядит малый бизнес со стороны арендодателей. Попробую)
В арендном безнесе я уже почти 9 лет, за это время я работал и в небольшом административном здании, в бизнес центре покрупнее, работал специалистом по монетизации непрофильных активов в банке (сдавал в аренду ту недвижимость, которая находилась на балансе у банка), а теперь тружусь в большом деловом комплексе.
На последнее место работы я пришел весной 2020 года, в разгар пандемии, а летом у нас начался самый настоящий падёж арендаторов, компании закрывались и банкотились одна за другой, у нас тогда съехали арендаторы примерно с 17 тыс м2.
Короче, предстояло веселье)
Для большого арендодателя малый бизнес не очень интересен, так как он сразу попадает в раздел "арендатор с высоким риском съезда", за таким арендатором нужен постоянный контроль, любая просрочка по оплате заставляет волосы на голове коммерческого директора пускаться в пляс. Плюс, арендодатель получается разделяет риск того, пойдет ли бизнес у данного контрагента, что не очень интересно в долгосрочной перспективе. Самое что забавное, многие арендаторы не видят проблемы в том, что они задерживают арендную плату или любую другую оплату в рамках оказанных услуг.
Я в работе для себя выделил несколько видов начинающих предпринимателей, которые приходят к нам с целью арендовать помещение, либо уже арендующие.
1) Молодой стартапер.
Тут как в лучших традициях голливудских фильмов. Обычна два, может и три парня, которые только только открыли свою компанию, но уже верят что заработают миллиарды в ближайший год. Их деятельность чаще всего связана с IT сферой. Их главная ошибка - желание сидеть в центре) Наш комплекс не из дешёвых, хотя и далеко не самый дорогой, наша ставка - 25-30 тысяч рублей за 1 м2/год (2 083 - 2 500 рублей за 1м2/месяц). Со старта тянуть такую аренду ну очень тяжело, так как за помещение в условные 50 м2 придется каждый месяц отдавать 115 000 рублей. Но, стоит отдать им должное, они довольно быстро спускаются с небес на землю и урезают свои запросы. Если становятся арендаторами, то очень часто доставляют огромное количество проблем в хозяйственной части.
2) Понторезы
Вот прям этих господ видно с первой минуты. Ребята просто на максимальном пафосе, они смотрят на тебя как на прислугу, ждут что ты прям здесь и сейчас начнёшь их облизывать со всех сторон, лишь бы они что-нибудь арендовали. В любое время дня парень будет в темных очках, в руках обязательно айфон + портмоне. Стоит спросить про вид деятельности, плывут и никакой конкретики. Просят скидку с порога. Когда начинаешь озвучивать им стоимость аренды помещения, стоимость аренды парковочного места, уборки, технического обслуживания, делают максимально скучное лицо и утверждают, что для них это не деньги. Всегда приезжают с брокером/риэлтором. Никогда не возвращаются.
3) Реснички/ноготочки
Чаще всего девушка, или несколько, приходят посмотреть у нас помещение площадью 20-30 м2, под открытие своего салона/кабинета красоты. С ними самая большая проблема в том, что ранее они арендовали место в другом салоне или работали на дому, а значит об аренде знают ну очень мало. Огромный договор, где расписано все начиная от сроков, заканчивая разграничением эксплуатационной ответственностью, становится для них настоящим испытанием. Они почему-то считают, что весь бизнес центр станет их постоянными клиентами, поэтому реклама им не нужна. К сожалению, работают они 2-3 месяца, потом понимают, что толпы народа к ним не идут.
4) На все руки мастера.
Ооооо, мой прям любимый тип клиентов. Очень часто приходит человек, который на протяжении всего показа будет тебе рассказывать как он уже занимался кофе, деревом, металлом, был водителем такси, открывал и закрыла рестораны, а текущий безнес у него уже 5/10/15 по счету. И вот как только он встанет на ноги, он откроет ещё две конторы, и неприменно арендует у нас. В общении этот человек будет приятен, много шутит и без остановки восторгается зданием.
Они обычно очень нервные, любое событие в их жизни должно быть озвучено в отделе аренды, любое событие в деловой сфере вызывает непреодолимое желание идти к нам и намекать на скидку, так как иначе бизнес они не вытянут.
5) Кофейни
Самые надоедливые, самые бесячие господа. Каждый потенциальный арендатор, который хочет открыть у нас кофейную, неприменно имеет самый лучший кофе, самый крутой дизайн стаканов, самых крутых барист, в также план по развитию на ещё 10/50/100 точек. Эти господа буквально тебя завалят сообщениями, письмами, звонками, будут приходить каждый день. Когда ты им напрямую говоришь, что ноунейм кафе мы не посадим, очень обижаются и возвращаются через месяц) Но, если они становятся арендаторами, то быстро понимают, что конкурировать с другой кофейной на объекте они с наскока не могут. Начинаются сразу запросы на скидку, на бесплатное размещение их рекламы, чтобы мы их отрекламировали и т.д.
6) Кофеаппараты/вендинговые автоматы
Извините, но я прям всей душой и телом уже их не переношу. Они все говорят как по шпаргалке. "У нас кофе как в лучших кофейнях Москвы, наш кофе будто бы сделан баристой с мировым именем, арабика высшего качества, которую неперенно спецрейсом визут из Бразилии" и так далее. Готовы буквально за любые деньги влезть в любое место здания, хоть к арендаторам в офис. Посмотрел почту, 36 предложений на размещение такого аппарата нам упало с начала сентября)
Я конечно восторгаюсь теми(в части умения втюхать), кто продает эти аппараты и франшизы ребятам, которые потом с бешенным глазами ищут место под аренду.
7) Шантажисты.
Чаще всего это те арендаторы, которое сидят не в самой лучшей части здания/этажа и они это знают, они при любом изменении экономической ситуации идут к тебе с требованиями предоставить скидку, либо они уедут. Был у нас один так арендатор, занимался кадровым администрированием, чтобы не случилось, идёт к нам за дешёвой арендой, если не соглашаешься, хлопал дверьми и заваливал тебе письмами. Расстались с ним по окончанию договора, так он ещё и съезжать не хотел, в суд грозился пойти(не пошёл), обещал про нас гадости написать (написал).
Я конечно собрал условный такой пласт стереотипных клиентов, есть и хорошие ребята, но маленькие арендаторы действительно доставляют много маленьких проблем. Мне как сотруднику не нравится за ними все разгребать, чего уж скрывать) Как я ранее написал, малый бизнес не очень привлекателен в качестве арендатора, мы например очень тщательно мониторим их дела, так как риск того, что в один прекрасный день они просто возьмут и уедут присутствует.
Но с другой стороны, сейчас самое то время, чтобы присмотреть себе неплохие помещения в хорошем месте, многие арендодатели уже готовы посадить к себе на объект кого угодно.
