Санкт-Петербург. Сегодня вызвала Яндекс такси для своих возрастных родителей. Спрос был повышен, в моём районе (это важно), поездка хоть и была дороговата, ну, думаю, ладно, пусть так, дела не ждали.
Вроде всё ок. Но в результате, мин через 20, родители вернулись обратно, у мамы острый приступ тахикардии (на обратный путь они вызвали другое такси, гораздо дешевле, и с кондеем, без вопросов). Как оказалось, водитель, ссылаясь на то, что ему не выгодно так ездить, в жару +30 просто отказался включить кондиционер.
Благо скорую взывать не пришлось, откапались корваллолом.
Просто, вот вопрос первый - если при повышенном спросе "не выгодно" включать кондиционер, зачем тогда брать заказы в принципе, при погоде в +30?
Т.к. услуга на мой взгляд, была оказана, мягко говоря не корректно, решила я обратиться в службу поддержки. Ответ меня поразил, если вкратце, то я с какого-то перепугу, самостоятельно должна выяснять, есть ли у водителя кондей, и просить его включать. А всё потому, что у меня тариф эконом и они не обязаны вообще его иметь. Скрины переписки ниже.
Как я воспринимаю ответ от службы поддержки? "Да, да, мы его атата, а ты иди нахрен."
Документы о том, что моя мать в группе риска действительно имеются. Кто в теме по Спб, знает, что такое стоять на учете в Песочном...
Т.е. получается следующее: если ты, холоп, вызываешь такси, то будь добр, мало того, что оплати х2, так ещё и уточняй-переуточняй, что вещи по умолчаю, которые должны быть у всех, действительно имелись в наличии.
В следующий раз, видимо придется уточнять, а есть ли у машинн сидения и колеса? =).
Я не жду какую-то супер компенсацию, но из вредности обращаться буду.
Пишу первый раз, прошу прощения за ошибки.
Пост без рейтинга.