БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам на БЕРУ
Если кто захочет заказать товары в этом рекламируемом интернет магазине, 100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ!!!! Сделала заказ около 5000 рублей. Его разбили на два 17456016 на примерно 3500 рублей и 17456017 на оставшуюся сумму. Хорошо. Мне без разницы. И тут началось.
По первому заказу звонит автомат и говорит, что не корректно указан адрес. Как так? Все магазины доставляют, а тут не могут. Хорошо. Зашла на сайт доставщика. АДРЕС СОВСЕМ НЕ ТОТ, КОТОРЫЙ УКАЗЫВАЛА на БЕРУ. Хорошо. Пытаюсь поменять. Программа не дает. Пытаюсь дозвониться доставщику. 3 часа дозванивалась до DPD!!!! В итоге, меня оператор отослала :"Звоните завтра! Сегодня программа закрыта! Ничего не можем сделать!"
Дозвонилась до службы помощи клиентам БЕРУ. Прошу : ПОМОГИТЕ! Я же платила вашему магазину с условием доставки! А разбираюсь с доставщиком Я? Мне отвечают, что могут помочь только одним: написать письмо в DPD и тогда доставщик должен мне позвонить сам. Ок! Я соглашаюсь и жду. И что? На следующий день снова звонит автомат и сообщает : "ДОСТАВКА НЕВОЗМОЖНА".
Я снова звоню на БЕРУ. И мне сообщают, что ничего сделать не могут. DPD плохо работает. У них всегда занят телефон. Что делать???? МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНЫ ЗАКАЗАННЫЕ ТОВАРЫ!!!! МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ РЕШАТЬ ВОПРОС САМОЙ С ДОСТАВКОЙ!!! Это выше моего понимания. Я заплатила в магазине и сама бьюсь и решаю все вопросы с курьерской службой. Я попросила отменить заказ и вернуть деньги. И оператор БЕРУ меня очень напряженным голосом предупредила, что деньги вернут через 10 дней и, если я снова захочу что-либо заказать, то цены могут быть уже другими! А Я БОЛЬШЕ НЕ ЗАХОЧУ ЗАКАЗАТЬ!!!! МНЕ ДОРОЖЕ МОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, МНОЮ ПОТРАЧЕННОЕ НА ТО, ЧТО НЕ ДОЛЖНО ЯВЛЯТЬСЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ!!!!
По второму заказу. Сроки прошли. Пока тишина. И я тоже жду. Похоже, что отменю и этот заказ((((((
КОРОЧЕ, НИ ДЕНЕГ, ЧТОБЫ ПЕРЕЗАКАЗАТЬ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, НИ УДОВОЛЬСТВИЯ ОТ ПОКУПОК! Только крутится бесконечная реклама. Лучше бы потратили средства на хорошую работу и бережное отношение к клиентам и к своей репутации!!!