Договорились с одним особым заказчиком на ремонт квартиры. Он попросил цену подешевле, но взамен обещал подгон с его стороны, плюс оставить хороший отзыв на компанию. Определили фронт работ и сроки, установили фиксированную цену.

- Заказчик не определился со входной дверью, в итоге начали только в конце месяца.

- Управляющая компания оказывается запретила переносить кухню, переделываем проект.

- Когда проект готов, заказчик просит передвинуть одну из стен. Опять переделываем.

- Теперь просит вернуть в проект ванную (изначально говорил ему, что ванная может заменить душ, а душ ванную нет, как в душе купать детей и т.п. - типа "не беда, возьмем душ с глубоким поддоном, а в ванной мы не купаемся все равно").

- Выбранная заказчиком плитка снята с производства. Ездим по магазинам выбираем подходящие варианты плитки (на все уходит время)

- Заказчик решает что на окно надо дополнительно поставить решетку. В цену работ не включаем.

- Ошарашивает заявлением: "Семья большая, надо больше полотенцесушитель!" Но если длиннее поставить он будет упирается в дверь! "Ну пожалуйста, у нас много полотенец". Млять, ну ок. Сдвигаем проем двери из-за полотенцесушителя.

- "Я тут подумал, по поводу вытяжки в ванной вы были правы, давайте сделаем. И в туалете заодно. Вам же не трудно?" Но плитка уже лежит и проводка туда не заведена! Это надо заводить проводку, сбивать часть плитки, потом класть ее заново. Кое-как уламываем плиточника разобрать и собрать все обратно.

- "Давайте перенесем кран в ванной на другую стену". По уже готовой плитке и сантехнике? Еле еле отговорили.

- Просит поменять экран на кухне с обычного на плитку. Привезли плитки ему, за работу не взяли (особый заказчик же)

- Столешница. Состоит из четырех частей, сначала заказывается на завод, 2 месяца ожидания. Потом надо аккуратно привезти чтобы не покоцать (иначе опять ждать), аккуратно выпилить на четыре части по шаблону. Установить так, чтобы не было ступенек между частями. При этом до этого идеально по одной линии установить все три окна. В итоге все сделали четко!

Через четыре дня клиент выдает: "Вы знаете, я так прикинул, столешница-то высоковата!"

В итоге матерясь все разбираем, опускаем три окна, коробы, снова собираем весь конструктор заново (особый заказчик!)

- "А давайте добавим дополнительный выключатель на кухню для точечной подсветки?". штробим свежеоштукатуренные стены под проводку для выключателя.

- Стены готовы под обои. "А давайте добавим еще две розетки в прихожей". Штробим готовые стены под обои под новые выключатели. Маляры отказываются выходить на работу.

- В спальне изначально отказался от дополнительных выключателей над кроватью, чтобы можно было управлять светом в комнате с кровати, типа фу и некрасиво. За день до поклейки обоев требует вернуть выключатель.

- В день поклейки обоев вырубают тепло, обои отклеиваются. Покупаем обои за свой счет, берем тепловые пушки, нагреваем комнату, переклеиваем. Маляры шлют всех нахой с этим "особым заказчиком".

- "Давайте добавим короб над шкафом". Это уже когда поклеены обои и натянут потолок - делать из гипсокартона короб, крепить его на потолок, шпаклевать...

Шлем заказчика лесом. Отдаем доделывать другим мастерам.

В итоге заказчик подает на нас в суд и требует неустоку за затягивание работ, плюс нашел всякие недоделки и требует за них компенсацию.

Не делай добра, не получишь зла... А как бы поступили вы?

по материалам: https://youtu.be/m7hN6mYshD8