Яндекс, вы вконец охренели???
Буквально сегодня только что. Нужно было купить зеркало в полный рост, нашел нужное на Авито. Продавец прислала и фото и видео, все отлично. Оформляю заказ прямо через Авито с помощью Яндекс. По итогу приезжает водитель и кричит, что он его не повезёт и сам заказ отменять не будет, отменяйте мол сами. Окей, написал в поддержку. Заказ отменили, с водителем сказали что разберутся (что вряд ли). Заказываю доставку через приложение Яндекс. Указываю именно грузовой тариф. Приезжает водитель, забирает зеркало, привозит. Спускаюсь вниз забрать доставку. Водитель открывает багажник, у него он наполовину забит всяким хламом (детское кресло, какая-то коробка и хз что ещё) и стоит зеркало боком, прислоненное к боковой стенке. Достаю зеркало - разбито в углу. Водитель уверяет, что оно такое и было.
Дальше начинаются чудеса общения с техподдержкой Яндекса. При обращении о повреждении посылки видим надпись:
Ну как бы окей. Успокаивает. Пишем в поддержку о ситуации в надежде получить обещанную страховку. Получаем ответ:
Уже чувствуется херня. Яндекс ответственность нести не хочет. Звоним по номеру телефона. Телефон не активен. На почту писать естественно вообще бесполезное занятие. Снова пишем в техподдержку свои возражения и возмущения:
Получаем вообще фантастический ответ:
То есть Яндекс вообще не должен был принимать такую доставку. Но тем не менее его принял и но за что не отвечает. Ответ вообще убивает:
То есть мало того, что Яндекс вообще не несёт никакой ответственности за доставку, так ещё и скрывает данные перевозчика, в надежде что человек будет как дурак дозваниваться до несуществующего номера и более не побеспокоит техподдержку. Зеркало стоило всего 2000 рублей, как бы и хрен бы с ними по большому счету, не великая потеря. Но теперь из принципа буду подавать в суд на Яндекс. Потому что такое отношение прощать нельзя. Больше их такси и доставкой пользоваться не намерен и никому не советую. Спасибо @Yandex.Go, до встречи в суде. Все скриншоты на всякий случай сохранил, мало ли вы сотрёте диалог. Настроение испорчено как у меня, так и у продавца. Выбесили. Спасибо всем, кто прочитал этот крик души.
