Ozon не возвращает деньги. Закрыли доступ в личный кабинет⁠⁠

Всем привет. Купил обувь Trussardi в ozon в июле 2020 года за 4700 рублей. Одевал 10-15 раз выглядит как новая. На пятке разошелся шов 2 см. Обратился в поддержку озон через чат. Девушка сказала гарантия 30 дней, обращайтесь в независимую экспертизу. Я спросил конкретный адрес куда обратиться в моем городе. Она мне назвала адрес и сказала, что выплатят и экспертизу и ее решение полностью. Экспертиза подтвердила, что это заводской брак. Я обратился в озон, меня направили в офис озон и сказали сдать обувь и результат экспертизы, что я и сделал. Мне тут же вернулось 500 руб на бонусный счет озон за результат экспертизы. Спустя 5 дней я написал в саппорт по поводу 4700 руб за обувь, девушка сказала ждите 2-3 дня. Прошла еще неделя, девушка сказала обувь получили только вчера, ожидайте еще 2-3 дня. Спустя еще 5 дней доступ в аккаунт озон мне закрыли. Звоню на 8800 в озон - мне отвечают, что за обувь деньги не вернут и все (т.к. 30 дней истекли гарантии) без объяснений. Доступ в аккаунт закрыли без объяснений на основании правил озон :). Пишу все как есть мошеничество чистой воды. Я с ними не ругался, просто выполнял все как мне говорили... Дело даже не в 4700руб. Люди где мы живем...Ни обуви, ни денег, ни чата с перепиской

UPD: #comment_197520688

UPD 2: #comment_197543545