Ответ на пост «Замена паспорта в России. Кто быстрее?...»⁠⁠

Я тут загранник делала и это был тот ещё квест. Простыня текста будет большая, сильно не пинайте.

В начале марта заполнила но Госуслугах форму, стала ждать. Спустя 3 дня пришел возврат с комментарием, что неправильно заполнена деятельность за последние 10 лет. Проверила прописки, регистрации, точки и названия, отправила по новой. Возврат пришел, кажется, на следующий день.  С тем же комментарием. Снова проверка, подключение коллеги, которая уже оформляла. Ситуация повторяется. Чтобы было понятно, какие конкретно данные неверно заполнены - не писали. Просто "неправильно". Сидела гуглила, тыкала, не могла ничего понять. Потом попадаю на сайт что-то типа 69регион мвд рф (или 68) или в этом роде, и там тоже подробно указаны правила заполнения. И.. среди правил я вижу, что заочное образование не указывается! то есть если учились заочно и в это время не работали, указывать надо, что в тот период "не учился и не работал". Прикольно, да? Мой красный диплом в шкафу издал грустный вздох такой типа "ну да ну да пошел я нахер".

Перезаполняю, отправляю - на следующий день приходит уведомление, что заявление принято в работу и приходит ссылка на оплату госпошлины. Оплачиваю, жду. Надо уточнить, что делала я по временной регистрации и срок изготовления в таком случае составляет до 90 дней. Я уточняла - с момента как заявление получило статус "принято", до момента, когда загранник окажется у меня на руках. То есть в моем случае крайний день - 15 июня.

Прошел март, апрель, май - в нервных подергивания глаза. Начался июня. А до получения паспорта нужно же ещё отдать фотографии и подписать бумаги (я делала без биометрии). Переписка с ведомством выглядит как безответная любовь в 17 лет - я им пишу, а они даже не читают. Числа с 4го начала звонить. Звонки - смешная шутка. Там занято ВСЕГДА. Я надевала наушники и по очереди обрывала им телефоны, пока работала. Пару раз попала на "не берут трубку", в остальное время, я так понимаю, трубка там просто лежала рядом с телефоном снятая. Что дальше? Дальше звонок в госуслуги, где мне, конечно же, сказали, что заявление в ведомстве и сами сотрудники госуслуг повлиять никак не могут, но видят, что я туда писала и что мне не ответили. "Звоните им туда, к сожалению, мы ничего не можем сделать в данном случае" - сказал мне очень вежливый юноша с горячей линии Госуслуг и, как мне показалось, сочувственно вздохнул. И.... на следующий день мне пришло приглашение на подписание документов. Читаю отзывы, понимаю, что ехать нужно прям заранее с утра, чтобы. Окей..

Дальше на скрине все понятно.

Но на подачу все происходит по графику, вызывают, я отдаю фотки, все подписываю. Тем временем на улице три эвакуатора увозят машинки тех, кто приехал с утра пораньше и чилил в очереди. Сваливаю.

НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ мне приходит уведомление, что паспорт готов, приходите в такой-то день. Наученная чужим опытом, я уже знаю, что отделение работает вне графика. По графику на выдачу готовых заганников выделяется около 4х часов в день в разное время в зависимости от дня недели (с 11 утра либо с 5 вечера). По факту выдавать начинают около 9:30 и заканчивают ближе к вечеру. Автомат стоит без дела, потому что по словам сотрудницы он выделяет 15 минут на человека, а выдают минуты за 3.

Назнченный день. Еду с утра. На парковке наблюдаю одинокого мужичка на складном стульчике. Спрашиваю его неужели мы первые. Ага, фиг там, в ещё закрытой двери уже воткнуты листочек и ручка. Ок, я 12-я. Дожидаюсь 8:00, снова беру невкусный кофе и вкусный блинчик с шоколадом (уходить далеко не рискую, ларек Теремка прямо на перекрестке метрах в 50 от входа). Приходит девочка, с которой мы вместе подавали документы. Небольшое отступление, ей приглашение на подачу тоже пришло на следующий день после звонка в Госуслуги (и была ещё одна девушка с аналогичной ситуацией). совпадение?.jpeg

Примерно в 8:30 открывают отделение. Все это время люди приходят, записываются на листок очереди и сваливают. Мы трое ждем, залипаем в телефонах, не бузим и никого не торопим, наслаждаемся июньским утром. Примерно в 9:30 открывается окно на выдачу документов, к тому времени подходит мужчина по какой-о спец.записи и ещё один, 8й из списка. Через несколько минут очаровательная девушка в красивой форме и с суровым взглядом вручает мне мой загранник. Сверяю данные, ставлю подпись о получении. Квест пройден!

Почему нельзя выделить больше людей и наладить работу отделений? Ведь в таком формате страдают и люди, которые стоят по полдня в очереди в духоте в маленьком помещении, и сотрудники, которые получают тонну негатива в свою сторону. По тексту все вроде складно, но по факту нервных клеток скушано было немало. Пруфы - фото таблички, эвакуаторов :D