Обокрали мошенники. Прошу помощи и совета.

Здравствуйте, пикабушники! Первый пост, прошу простить, если что-то не так. Не планировала выходить из рядов читателей, в какой-то мере можно сказать, что это вынужденная мера, ибо состояние сейчас крайне хреновое и очень нужна надежда, рассчитываю на силу Пикабу. Дело в том, что попалась я на развод мошенников, да ещё и по такой классической схеме, на которую даже и не подумаешь, что могла бы попасться. Я всегда считала себя крайне осторожным человеком, ко всему отношусь с подозрением и настороженностью, а тут повела себя как лох конченный. К делу. Без 5 минут 12 7 мая мне звонок с номера +7(800)... В другое время может и не ответила бы, но у меня был оформлен заказ в ИМ, я предположила, что звонок оттуда. Но нет, звонящий представился сотрудником Росбанка. Назвал мои ФИО. Тут бы мне прислушаться к первому звоночку, всегда при такого рода обращениях после приветствия следует вопрос, а удобно ли мне разговаривать. Но нет, мне не даётся возможности соскочить, вместо этого звонивший что-то проговорил, что я не совсем расслышала. Полагаю, в это время началось воздействие с применением техники НЛП или чего-то в этом роде. Иного объяснения у меня нет. Он сообщил, что в системе банка производится какое-то обновление, на это время мне будут установлены лимиты на все операции, попутно спрашивает все ли в порядке с смс-уведомлениями, отвечаю, что да. Спрашивает номер карты, акцентирует внимание на том, что сотрудники банка звонят только с номера, указанном на карте (я проверяю, действительно номер тот) и никогда не спрашивают пин и cvc-код. Ну а дальше классика жанра: вам придёт смс код, назовите. Первые 3 кода я назвала, не задумываясь. Потом я обратила внимание, что в смс написано не сообщать код никому включая сотрудника банка, звонящий отвечает, что-то типа того, что это отправляет система, сообщения стандартные, а он как раз меня перед каждым запросом о чём-то информирует. Я вижу, что улетает 75000, спрашиваю его об этом, говорит, что на время обновления системы они переводятся на резервный счёт и сразу вернутся. Я чувствую, будто происходит что-то странное, и даже хочу положить трубку, но почему-то не делаю этого. В мозгу сидит мысль, что звонок из банка, весь разговор пишется, работник не может меня надурить. Что-то явно упорно блокирует сигнал мозгу: "опомнись, тупая дура, тебя разводят". Улетели следующие 75000, и так всё, что было на карте-без малого 400000. Последней фразой мошенника перед окончанием разговора была: «ожидайте, вам перезвонят», не дожидаясь ответа от меня, он бросил трубку. Я начинаю приходить в себя и осознавать произошедшее, но немного ещё надеюсь, что можно что-то исправить. Звоню в обратку по входящему номеру, всё в порядке, попадаю именно в Росбанк. Описываю ситуацию, оператор говорит, что данный мой разговор с банком первый, предыдущий звонок был от мошенников, а мои деньги ушли на чужую карту. Прошу отменить транзакции, но она говорит, что этого сделать нельзя. Звоню в полицию, приезжает наряд, явно офигевают от проявленной тупости, вызывают ко мне следователя. Пока его жду, нахожу в интернете инфу, что можно написать в банк заяву на оспаривание сомнительных транзакций, звоню уточнить и вновь попадаю на того же оператора, она говорит, что ничего такого не предусмотрено. Приехал следователь, заявление в полицию составлено. Вечером вновь стала шерстить инет, опять наткнулась на инфу про заяву в банк, позвонила, и оператор (уже другая) мне сообщает, что да, в офисе можно такое написать, что я на следующий день и сделала. Вы спросите, какой же я хочу помощи если сама лошара и собственноручно отдала всё бабло мошенникам. Да, бесспорно это так. Но каким образом злоумышленники узнали мои персональные данные, причём не только ФИО и номер телефона, они знали, что счёт открыт в рамках зарплатного проекта и наименование организации, где я работаю? Я считаю, это утечка из банка. Вот и вопрос, могу ли я давить на этот факт, чтоб получить компенсацию от банка? И относительно смс, во-первых их содержание весьма неинформативно - просто код на подтверждение операции, совсем не как в сбере, где подробно пишут, что куда переводится. Во-вторых, они все написаны на транслите, можно ли это как-то обыграть? (Мол, я живу в России, где государственный язык русский и написание на кириллице. Я не обязана знать латинские буквы). Буду благодарна любым советам по существу. Ещё раз прошу простить, если пост написала не так, как принято.

Лига Юристов

32K поста36.7K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
4
Автор поста оценил этот комментарий

вернуть деньги через банк без шансов

раскрыть ветку (14)
2
Автор поста оценил этот комментарий

ну я бы попробовал, посудился, хотя согласен, шансы минимальны.

раскрыть ветку (10)
2
Автор поста оценил этот комментарий

не, ну посудиться святое дело, если хватает времени и средств. Только за банком нет никакого косяка

раскрыть ветку (9)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Угу, хотя тут придется говорить правду  - то есть признавать, что передала код из смс другому лицу.

В правилах банковского обслуживания наверняка есть пункт о том, что банк не несет в данном случае ответственности.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

именно так

Автор поста оценил этот комментарий

Конечно, да я и не пытаюсь это скрыть. Правила пока дотошно не перечитала, но наверняка есть, но опять-таки я ведь не считаю, что они виноваты в том, что осуществили данный перевод. Нет, грубо говоря, они рассказали мошенникам где лежат мои деньги и как их взять.

Автор поста оценил этот комментарий

В части перевода средств, нет, согласна. У меня к нему претензия в факте утечки персональных данных, которыми воспользовались злоумышленники, поэтому я считаю банк несет ответственность за похищение моих денежных средств. Ведь если б информация не ушла, то меня б не обокрали. Так что, если таки я буду обращаться с иском, то именно по этому поводу.

раскрыть ветку (5)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

причинно-следственной связи между утечкой персональных данных и кражи денежных средств нет. она (связь) четко прослеживается между кражей и зачитыванием мошеннику пароля, который, черным по белому написано в каждом сообщении, никому нельзя не передавать.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

А я еще усматриваю причинно-следственную связь между утечкой данных и звонком мошенника. Я не права?

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

нет. сам по себе звонок не преступление.

Автор поста оценил этот комментарий

удачи

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо

Автор поста оценил этот комментарий
У моей матери, когда тоже списали деньги со Сбербанка, банк вернул деньги. Я даже сама удивлена была.
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

причины списания могут быть совершено разными.

Автор поста оценил этот комментарий

У неё их видимо действительно украли, а я фактически сама перевела хз кому на карту. Так что просто на возврат я не рассчитываю ни капли.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку