Никогда не разговаривайте с заказчиками!⁠⁠

Upd: Так как не все видят, что пост парный, прошу обратить внимание Всегда разговаривайте с заказчиками!

Особенно на Патриарших. )

Есть у меня нехорошее качество: терпеть не могу разговаривать с заказчиками. Ну вот договоришься ты о чём-нибудь со снабженцем Василием Васильевичем, заключишь контракт, а потом придёт бухгалтер Мария Семёновна, и скажет, что будет всё наоборот. А Василий Васильевич только руками разведёт «А что я могу?». И неважно, сознательный ли это развод, или обычный бардак — тендерист, у тебя проблемы.

Или классика жанра: обихаживаешь клиента, вникаешь в его потребности, пишешь ему ТЗ, и вроде всё на мази... И тут, вдруг откуда ни возьмись, на аукцион выпрыгивает бодренький пацанчик, демпингует и забирает контракт. Заказчик опять такой: «А что я могу? У него всё соответствует». А уж как там по факту соответствовать будет, одни духи нижней тундры знают. В любом случае, вся твоя работа в унитаз. Так что лично я предпочитаю выступать в роли «бодренького пацанчика». ;)

Для полноты картины случай из жизни. Давным-давно было, но показательно. В те времена самым актуальным трендом в контрактах было писать: «Оплата до 31.12» вне зависимости от срока заключения. Но заказчик свой, не один и не два подряда было для него исполнено, и на словах оплата своевременно, причин не доверять нет. Итог: работы выполнены, но у заказчика какие-то пертурбации с бюджетом, заплатить не может. На все вопросы о деньгах отвечает: «А в чём проблемы? Читаем контракт: Оплата до 31.12. Выполним всё в полном соответствии». А до 31.12 ещё больше полугода. Повторюсь, это хорошо знакомый, адекватный заказчик.

Как хотите, а меня аж физически выворачивает, когда просят о чём-то договориться на словах. К делу я эти разговоры что ли подошью?! Вот ей Богу, мне быстрее и проще документик какой-нибудь состряпать: и опа ото всех прикрыта, и клиент начинает смотреть с уважением.

Если хотите мораль, то вот: гос- или крупный корпоративный заказчик это множественное лицо, со своими внутренними интригами, скандалами, расследованиями, там (за исключениями, конечно) нет конкретного лица, с которым можно обо всём договориться. Пытайтесь такое положение вещей вывернуть в свою пользу. И не стесняйтесь писать официальные доки, клиент даже рад будет, вот свою работу начальству предметно показать можно.