Лучшие практики социальных сетей для бизнеса: максимум вовлеченности и минимум ошибок⁠⁠

В динамичном мире социальных сетей каждый пост, изображение или видеоролик способны как усилить бренд, так и, наоборот, привести к пагубным ошибкам.

Для достижения успеха в социальных сетях необходим тонкий баланс между креативностью, стратегией и глубоким пониманием идентичности компании.

Вы в контакте?

Ни для кого не секрет, что в 2024 году вести бизнес только в формате оффлайн практически невозможно. Это обусловлено всеобщей цифровизацией и глобальными перспективами, которые открывают глобальные сети.

А теперь перейдем к сути. Для удобства восприятия будем чередовать, что стоит делать, а что избегать.

Делайте: согласовывайте платформы присутствия бренда

Последовательность царит во вселенной социальных сетей. Обеспечение единообразия изображений профиля, фотографий обложки и описаний бренда на разных платформах способствует узнаваемости. Согласование контента с другими маркетинговыми каналами укрепляет идентичность вашего бренда, не позволяя аудитории запутаться.

Не стоит: слепо следовать трендам

Хотя модные темы могут показаться заманчивыми, не все тренды согласуются с описанием вашего бренда. Сохраняйте аутентичность; стратегическая выверенность важнее мимолетных тенденций, которые подрывают имидж.

Баланс между рекламным и увлекательным контентом - основа сохранения лояльности аудитории.

Делайте: Регулярно рекламируйте свой бизнес

Соблюдение правила 4-1-1 позволяет гармонично сочетать информативные и развлекательные посты с рекламным контентом, поддерживая вовлеченность аудитории не перегружая ее.

Не стоит: Путать бизнес-платформу с личным профилем

Согласуйте стиль, частоту и тон публикаций с индивидуальностью вашего бренда. Проведите исследование аудитории, чтобы понять ее предпочтения, избегая слишком личного контента, который может не найти отклика у вашей целевой аудитории.

Далее, расскажем про 10 распространенных ошибок в социальных сетях, которых следует избегать.

Самые распространенные ошибки при ведении социальных сетей

1. Пренебрежение стратегическими целями компании

Постановка четких, SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) целей имеет решающее значение. Они направляют стратегию ведения корпоративных социальных сетей в нужное русло, гарантируя, что каждый пост будет иметь определенную цель и поможет в достижении конкретных задач.

2. Игнор грамматических/орфографических ошибок в тексте

Поддерживайте безупречную грамматику и орфографию во всем контенте. Используйте такие инструменты, как Grammarly, для обнаружения и исправления ошибок в тексте.

3. Грамотная визуализация постов

Важно помнить, что пользователи склонны воспринимать информацию комплексно. Поэтому уделяйте особое внимание подбору картинок и видео, сопровождающих посты. Используйте специальные  сервисы и инструменты, например Canva или Kandinsky для генерации изображений.

4. Недостаточное использование видеоконтента

Используйте возможности видеоконтента: он значительно повышает вовлеченность и увеличивает конверсию. Используйте различные форматы видео - от профессиональных постановок до коротких интервью, снятых на смартфон.

5. Слабая редактура

Выделите ресурсы на тщательное редактирование текстов, сосредоточившись на четком и лаконичном контенте. Эффективная вычитка гарантирует соответствие постов тону и облику бренда.

6. Отклонение от фирменного стиля

Последовательность - ключевой момент. Поддерживайте единый образ компании на всех платформах социальных сетей, укрепляя идентичность бренда.

7. Игнорирование упоминаний и сообщений от подписчиков

Оперативно реагируйте на теги, упоминания и сообщения. Взаимодействуйте с аудиторией, чтобы наладить взаимопонимание и создать позитивное активное сообщество вокруг вашего бренда.

8. Нарушение частотности публикаций

Стратегически планируйте выход постов для оптимального вовлечения аудитории. Важно не частить и не пропускать регулярный выпуск публикаций. Используйте аналитические материалы и инструменты, чтобы определить оптимальное время выхода публикаций для каждой платформы.

9. Дублирование контента на разных платформах

Подбирайте контент с учетом нюансов каждой платформы. Адаптируйте сообщения и форматы, чтобы они находили отклик у разной аудитории.

10. Избегайте клише и монотонности

Экспериментируйте с различными форматами и временем размещения постов, чтобы расширить охват аудитории. Воспользуйтесь новыми возможностями и функциями, предлагаемыми платформами, чтобы повысить собственную узнаваемость.

Резюме

Соблюдение простых рекомендаций не только убережет ваш бренд от пагубных ошибок в социальных сетях, но и создаст условия для яркого и увлекательного присутствия в онлайн пространстве.