Купил iphone 11 с оцарапанным стеклом в Мегафон. Часть 3. Претензия⁠⁠

Совсем недавно я приобрёл Iphone 11 в мегафон, но по приходу домой обнаружил дефект. На экране было несколько явных царапин, которые к сожалению на фото разглядеть не получится, их можно увидеть только под определённым углом.

Ссылки на предыдущие посты по этой теме:

Часть 1 (Начало)
Часть 2 (Попытка обменять телефон)

На утро после покупки, я уже частично смирился с мыслью, что меня поимели и выпив утренний кофе направился в салон связи Мегафон. Далее события разворачивались таким образом...

Я подошёл к продавцу, обрисовал всю ситуацию, и попросил произвести обмен. Продавец попросил показать ему дефект, что я и сделал. Дефект он заметил только с моей помощью. На мой вопрос могу ли я получить другой телефон и отправиться домой был получен отказ. Он сообщил что может забрать телефона на проверку качества, которая либо признает заводской брак, либо что то другое. После продавец попросил написать претензию и в ней описать всю проблему, а так же всё что я посчитаю нужным. Начал писать. На всё про всё ушло около часа.

После того как претензия была написана, я спросил у него в скольких она экземплярах, он ответил, что в одном экземпляре. В одном экземпляре Карл... Я в свою очередь порофлил над этим и попросил его предоставить мне ксерокопию претензии на которой будет его подпись (ручкой), а так же проставлена печать. Второй экземпляр в желаемом виде был получен и мы приступили к следующему этапу...

Претензию прилагаю:

На втором этапе продавец принял телефон на контроль качества, который по его словам проводится в течение 2-х недель и передал мне акт приёма-передачи на контроль качества.

Ниже бланк

Огромное спасибо всем за помощь и комментарии положительные и негативные. Буду продолжать освящать эту тему по мере поступления новой информации.

P.S. То что нужно проверять телефон было при покупке я и так понимаю, поэтому не нужно форсить этот момент. Спасибо!