Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки?

Добрый день, Пикабу! Прошу юридической помощи. Сразу предупрежу о том, что это длиннопост. На моём автомобиле вышел из строя блок климат-контроля (назовём его "запчасть", для простоты). Решено было найти запчасть на разборке (т.к. новых запасных частей на мой автомобиль уже не производят, да и опыт таких покупок уже был).

К слову, выглядит данная запчасть примерно так (тут она с накладкой в сборе, моя накладка повредилась при демонтаже, радости, что деталь будет с накладкой, не было предела)

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

На одном известном сайте нашёл продавца с высоким рейтингом (который, кстати, единственный продавал данную запасную часть на этом сайте), спросил, отправит ли в мой город, скинул предоплату и стал ждать 2 недели, пока чудесная запасная часть приедет.

Фото переписки:

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

Общая сумма покупки - 5500 рублей, т.к. продавец берёт деньги за доставку до транспортной компании и упаковку (запомним, это важно) товара.

Ну, думаю, не вопрос, 500 рублей не жалко, пусть упакуют получше, целее будет. ТК выбирал сам из тех, чьи терминалы есть в регионе
Далее продавец скидывает мне фото накладной:

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

Смутило несколько вещей:

1. Стоимость груза, заявленная клиентом: 100 рублей/кг

2. Упаковка не соответствует требованиям перевозки сборных грузов. Ответственность за повреждения несёт отправитель.

Хм, окей. Ждём 2 недели и надеемся, что всё будет нормально.

20.01 забираю запчасть с терминала. Выдача груза устроена таким образом, что пока не подпишешь накладную, что претензий не имеешь и не произведёшь оплату - груз не получишь. Ооок, продолжаем смотреть на мир через розовые очки. Что может пойти не так? Довольный забираю запчасть, прыгаю с ней в такси и еду домой. Раскрываю дома упаковку. И что же я там вижу? Правильно, разбитую накладку:

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост
Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

Естественно, я расстроился. Сразу пишу продавцу:

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост
Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост
Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

Далее продавец ссылается на то, что я, такой ротозей, сам не захотел выбрать жёсткую упаковку запчасти:

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост
Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост
Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

Далее пошли "качели" - я пытался им доказать, что они оказали услугу по упаковке, продавец пытался доказать, что с его стороны я ни на какую компенсацию рассчитывать не могу. Решаю в таком случае написать администрации сайта @Dromru

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост
Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

С тех пор от администрации сайта не получал никаких весточек. Ок. Уже смирился с разбитой накладкой, почти не надеюсь получить за неё компенсацию. Сегодня иду к машине, подключаю запчасть - кукиш! Она не работает! На всякий случай снял видео (извиняюсь, что вертикальное). За качество тоже извиняюсь, одной рукой снимать было не удобно.

Пишу продавцу, мол, так и так. Что будем делать? Видео отправил ему в WhatsApp, указанный в его аккаунте на сайте.

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

Как видно из переписки, я высказывал продавцу опасение, что запасная часть окажется нерабочей. И оно подтвердилось! (Накаркал, млин).

Вот фото, которое он мне скинул:

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

Исходя из этих гарантийных условий, можно сделать вывод, что они не несут ответственности практически ни за что. Отмечу так же, что с условиями гарантии продавец ознакомил "постфактум", на его странице на сайте указана только пара скудных предложений, про гарантию ни слова.

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

Заходим на страничку объявления о продаже этой запчасти, видим, что никакой информации о гарантии так же нет:

Как вернуть деньги за неисправную запчасть с авторазборки? Юридическая помощь, Авто, Запчасти, Авторазбор, Dromru, Видео, Длиннопост

Продавец попросил связаться с ним по телефону в понедельник (27.01.2020)

Исходя из всего этого есть несколько вопросов:

1. Реально ли получить компенсацию за данную запасную часть? Сумма для меня не маленькая. Можно ли оперировать Законом о защите прав потребителя в данном случае? Ведь чека у меня нет, только переписка на сайте, накладная от ТК (отправителем указано частное лицо), и банковская выписка о переводе.

2. Правомерны ли мои требования компенсировать стоимость накладки (или, что лучше всего, прислать новую, доставка за счёт продавца)?

3. В каком ключе стоит в понедельник вести диалог с представителем авторазборки? На что напирать/ссылаться?

4. Если представители разборки "упрутся", есть ли смысл идти в суд? Реально ли что-то в суде доказать в моей ситуации?

Заранее всем благодарен за ответ!

Лига Юристов

23.9K пост31.4K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

Подробнее
Лучшие посты за сегодня
12903

Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников)

Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Показать полностью 20
10811

Для брата, по-братски

Показать полностью
9830

Внезапно попал на приём к костоправу

Внезапно попал на приём к костоправу Отдых, Туристы, Мануальная терапия, Кот, Истории из жизни
Показать полностью 1
9689

Avito

Avito Юмор, Авито, Мошенничество
Показать полностью 1
9507

ТЫЖЕЖЕНЩИНА!

ТЫЖЕЖЕНЩИНА! Мотивация, Похудение, Было-стало, Лишний вес
Показать полностью 1
9477

Ответ на пост «Ценообразование»

9315

Член комитета по обороне Гурулев заявил ...

Член комитета по обороне Гурулев заявил ... Обмундирование, Новости, Армия, Пропажа, Мобилизация, Политика
Показать полностью
9082

Коротко о текущей ситуации

Коротко о текущей ситуации Коронавирус, Война, Мобилизация, Комиксы, СВО, Карикатура
Показать полностью 1
9008

Раньше было лучше

Раньше было лучше
8676

Ответ на пост «Почему бы и нет»

7850

Ценообразование

7540

Наше последнее испытание

7442

Элементарно

Элементарно
7243

Про

Про Мобилизация, Картинка с текстом, Терминатор 2: Судный день
Показать полностью 1
7221

В свете последних событий

В свете последних событий Украина, НАТО, Россия, Политика, Мемы, American Chopper, Картинка с текстом
Показать полностью 1
6958

Мобилизация однако

6360

Собери себя сам

Собери себя сам Скриншот, Комментарии на Пикабу, Юмор, Мобилизация
6222

Объясни свою маленькость

Объясни свою маленькость Помидоры, Огород на подоконнике, Помидоры черри, Длиннопост
Объясни свою маленькость Помидоры, Огород на подоконнике, Помидоры черри, Длиннопост
Показать полностью 2
5768

Ответ на пост «Низкие температуры»

5684

Моё хобби - пиньяты

Моё хобби - пиньяты Пиньята, Сладости, Подарки, Рукоделие, Длиннопост, Дети
Моё хобби - пиньяты Пиньята, Сладости, Подарки, Рукоделие, Длиннопост, Дети
Моё хобби - пиньяты Пиньята, Сладости, Подарки, Рукоделие, Длиннопост, Дети
Моё хобби - пиньяты Пиньята, Сладости, Подарки, Рукоделие, Длиннопост, Дети
Моё хобби - пиньяты Пиньята, Сладости, Подарки, Рукоделие, Длиннопост, Дети
Моё хобби - пиньяты Пиньята, Сладости, Подарки, Рукоделие, Длиннопост, Дети
Моё хобби - пиньяты Пиньята, Сладости, Подарки, Рукоделие, Длиннопост, Дети
Показать полностью 7
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: