Как избежать манипуляций?⁠⁠

1) Введение

В современном обществе, как и в любом другом, существует много разных личностей с разными характерами. Некоторые из них считают, что нужно вечно помогать всем, другие что они ничего не достойны, в то время как следующие наоборот, что они важнее всех. И из них всех можно выделать таких людей, которые прибегают к неискренним просьбам, часто пытаются, чтобы вы за них сделали работу и т.п.

Таких людей называют манипуляторами. Они могут это делать настолько незаметно, что не каждый сможет различить, что его используют. А другие их собеседники просто не смогут отказать.

Поэтому в данной статье я хочу помочь Вам в таких ситуациях. Чтобы каждый, кто прочитал эту статью, смог в будущем отличить негативные намерения собеседника, правильно ему ответить. Для этого я провела свое исследование. Искала разные факты и советы в литературе по психологии, ходила к специалисту, а также в жизни с помощью дополнительных участников проверяла их. Мой проект состоит в том, чтобы помочь Вам!

2) Что мы знаем из литературы?

2.1 ЧТО ТАКОЕ МАНИПУЛЯЦИЯ.

«Заставлять людей чувствовать что-то или делать что-то – это не значит манипулировать ими.»

Это знаменитое высказывание старина Альвин А. Эйхенбаум (специалист по маркетингу) сделал в семидесятые годы XX века во время допроса по делу о манипуляциях сознанием. Торговая палата начала беспокоиться по поводу неконтролируемых действий рекламщиков и маркетологов. Непонятно, говорил ли всерьез это Эйхенбаум, все равно определение психологической манипуляции гласит следующие: «Тип социального воздействия или социально-психологический феномен, представляющий собой деятельность с целью изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной и тактики в интересах манипулятора [1]»

Речь идет о влиянии на поведение другого человека. Большая часть общества вкладывает в это слово негативный смысл, но на самом деле, какой будет манипуляция – позитивной или негативной, – зависит от того, кто ее осуществляет. Каждый знает, что мы все время оказываем воздействие на других людей своим поведением. Иногда достаточно сказать «привет» и улыбнуться, чтобы настроение у другого человека улучшилось, и он улыбнулся в ответ. [2] Надо быть внимательным, чтобы случайно не оказать негативного влияния на другого человека.

2.2 КАК ОТЛИЧИТЬ СКРЫТОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТ ПРОСЬБЫ.

Одно главное отличие: манипулятивная просьба не дает альтернативы, не подразумевает вашего потенциального отказа, всегда апеллирует к какому-либо чувству. Манипуляторы пользуются принципом взаимности, предполагающим знакомое нам с детства, правило: «Ты — мне, я — тебе». Это как товарный обмен, важнейший принцип социального функционирования. Оборотная сторона медали заключается вот в чем: если вы что-то берете и не хотите отдать взамен, то общество обвиняет вас в невежливости и неблагодарности. Страх общественного осуждения — этим манипуляторы искусно пользуются. «Когда тебе нужна была помощь, я тебе помог». Манипулятор выстраивает диалог таким образом, чтобы отказать было практически невозможно. Он будет внушать комплекс ложной вины. [4]

Кроме того, разговор, возможно, будет крутиться вокруг одной темы. Человек, у которого действительно есть скрытые мотивы, неуклонно стремится к своей цели — его нетерпение часто лезет из всех щелей. Люди со скрытыми мотивами могут слишком часто моргать, выглядеть очень напряженно и принимать неестественные позы. Им с трудом удается установить зрительный контакт с собеседником. [5]

2.3 ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ МАНИПУЛЯЦИЙ.

Надо заметить, что данные методы популярны не только негативно направленного манипулирования, но и сами читающие могут использовать их. Например, в том случае если надо как-то повлиять на человека. Учту, что в этом случае это манипулирование не в корыстных целях. Кроме того, их применяют даже маркетологи, когда составляют рекламу продукта. Вот некоторые из них:

Тактичное предложение или суггестия (от англ. suggestion) – это предложение нашему подсознанию. Обычно, получив предложение, мы его обдумываем и принимаем решение. Часто от нас требуется особенное поведение или мнение. Почему манипуляторы предпочитают обращаться к нашему подсознанию, а не к нашему разуму? Потому что подсознание ничего не анализирует – во всяком случае, так тщательно, как наше сознание. Эффективный способ использовать речевые суггестии – спрятать их между словами, не говорить прямо то, что вы хотите сказать, а лишь намекнуть. Обычно это работает очень хорошо, и собеседник ничего не замечает. [2]

Предложение с отрицанием «нет» производит наилучший эффект, когда произносится внезапно. Говоря о том, что он не хочет делать или не делает, человек характеризует не только себя, но и всех окружающих. Если бы кто-то вместо ударения на слове «не» в фразе «Я не мошенник» сделал бы акцент на «я», то он бы намекнул, что в его окружении есть мошенники. [2]

Правило взаимного обмена гласит, что нужно постараться возвратить другому человеку то, что он дал нам. Но оно очень коварно. Существует достаточно сильное общественное давление, направленное на то, чтобы человек что-то давал в обмен на подарок, даже непрошеный; но не существует подобного давления, вынуждающего приобретать что-то нужное. В совокупности внутренний дискомфорт и вероятность быть пристыженным ложатся на людей тяжелым психологическим грузом. И неудивительно, что зачастую мы возвращаем больше, чем получили. [3]

2.4 КАК НЕ ПОДДАВАТЬСЯ ДАВЛЕНИЮ НА СЕБЯ.

Одно их важных правил общения с манипуляторами – это не идти напролом. Если два собеседника будут пытаться переспорить друг друга, то ни к чему хорошему это не приведет. Одному надо остановиться, сконцентрироваться на том, что именно его задело. И, шагая от этого, уже стоит предприниматься меры. Один из примеров ситуации – как поступает один из моих знакомых. В некоторые моменты он останавливается, и пытается успокоиться, обдумать ситуацию с другой стороны и придумать решение проблемы.

Для человека это, в принципе, нормально — задумываться над своими дальнейшими шагами, желаниями. Но у всех проводимость нервных импульсов работает с разной скоростью — у кого-то быстрее, у кого-то медленнее. Если вы понимаете, что требуется больше времени для обдумывания каких-либо действий, решений, не бойтесь говорить о том, что вам нужно взять паузу. [3]

Ничего плохого или противоестественного человек не совершил, если не захотел поддаваться давлению манипулятора. Не надо ему искать оправдания в своем отказе. Защищаться чем- или кем-либо и пытаться смягчить свой ответ. Манипуляторы не ждут отказа и пытаются не принимать его, но надо сделать обратное. [1]

2.5 КАК ОТВЕЧАТЬ МАНИПУЛЯТОРУ.

Вот что надо помнить, чтобы в нужный момент уверенно сказать «нет» [4]:

1. Отвечать на любую просьбу положительно в принципе физически невозможно.

2. В отказе нет ничего страшного.

3. Если человек берет на себя слишком много обязанностей, есть шанс попасть в цейтнот или попросту «перегореть». Надо любить себя и ценить свое время. Оно невосполнимо.

4. Невозможно быть хорошим для всех. Вежливым и корректным — да, легкоуязвимым и слабым — нет!

5. Человек не должен бояться испортить отношения с человеком, который манипулирует и играет на его слабости.

6. В случае необходимости можно показать невыгодные последствия выполнения данной просьбы.

7. Никогда нельзя не демонстрировать чувство вины после отказа. Отказ —законное право. Уверенные и ровные интонации, свободная и открытая поза. Каждый имеет полное право не объяснять свое поведение, не извиняться за него и никому не объяснять свои мотивы, если этого не хочется.

8. Если есть уверенность в предстоящей манипулятивной просьбе, нужно предотвратить ее, например, опередив собеседника рассказом о крайне большой загрузке.

9. Говорить «нет» надо делать коротко и четко, твердо и решительно.

Также есть одна особенность при попытке ответить собеседнику, который применяет правило взаимного обмена. Главная проблема заключается в том, что, когда такое предложение делается впервые, трудно определиться, честно ли оно или представляет собой начальную попытку использоваться нас в своих интересах. [3]

Следует принимать интересные предложения других, но лишь в чистом виде, а не в том виде, в котором их представляют. Если человек хочет оказать услугу, целесообразно будет ее принять, признавая при этом, что вы обязуетесь оказать ему ответную услугу в будущем. [3]

Либо необходимо переоценить ситуацию. Просто определить все, что можно получить от оппонента не как подарки, а как уловки, и станет легче освободиться от искусственно вызванного чувства долга. А дальше можно быть уступчивым или неуступчивым по личному усмотрению. [3]

3) Что мы узнали от психолога?

Для уточнения всей имеющейся информации я решила сходить специально на сеанс к психологу. После общения на данную тему я выделила следующие моменты.

Он заявляет, что да, на самом деле так – существуют как плохие, так и положительные манипуляции. И последние люди часто используют, даже не задумываясь об этом, например, когда пытаются поднять настроение другу. Также есть и те, которые идут на благо другому человеку. Когда вынуждают других сделать что-то на благо себе.

Но часто люди перебарщивают и начинают использовать людей в своих целях. И, безусловно, одним из самых распространённым методом является давление на человека тем, что он обязан другой, как бы взаимной, услугой. На людей давит совесть, и они не могут отказать манипулятору. Консультант заметил, что описан очень эффективный способ препятствовать этому.

Насчет других указателей на то, что собеседник начинает пытаться как-то манипулировать, психолог согласна лишь частично, т. к. у разных людей свои особенности как физические, так и внутренние. И с точностью сказать по этим признакам нельзя, зато при их появлении стоит задуматься над искренностью собеседника.

Психолог указал на один спорный вопрос – тайм-аут. Одни психологи утверждают, что он не обходим и в ссорах, и в аналогичных «стычках», другие же – наоборот говорят, что такую стратегию категорически нельзя использовать с манипулятивной просьбой. «В любом случае, решение остается за Вами. Если вы считаете нужным взять паузу – берите».

В конце оценки психолог добавила, что сразу научиться говорить «нет» люди не смогут сразу после прочтения статьи. Какие бы полезные советы не были, обязательно нужна практика.

4) Время практики и выводов

На данном этапе я попросила нескольких людей поучаствовать в моем исследовании. Я рассказала им про все методы, объяснила какой цели мы хоти добиться. А после всего они должны были использовать все выше причисленное вносить все успехи и неудачи в протокол и отправлять его мне. Таким образом мы получили следующие результаты, а, следовательно, и выводы.

У каждого человека своя природа, и она может существенно отличаться от собеседника. Поэтому конкретных признаков, которые работают на все 100% нет, есть только общие. И большинство из них объединяют манипуляторов. Разговор, возможно. будет крутиться около одной темы. Или собеседник будет настойчиво давить тем, что всегда должен быть равноценный обмен, ведь когда-то он оказал вам помощь.

Но всегда можно препятствовать чему-либо. Например, против упомянутого примера поможет переоценка ситуации. Так можно будет помощь собеседника принять не как подарки, а как уловки, после чего будет легче избавиться от чувства нужды обратной помощи.

Также в следствие разнообразия каждого человека нельзя выработать четкий алгоритм для борьбы с давлением манипулятора. Некоторым нужны небольшие паузы, чтобы решить назревающий конфликт или отшить оппонента. Другим же наоборот лишь шагая напролом удастся не дать преимущество манипулятору.

Кроме того, если имеешь дело с манипулятором, нужно твердо и конкретно высказывать свою позицию. Нужно избавиться от мысли, что так мы ему можем навредить. Он хочет использовать вас и ваши силы в корыстных целях. Поэтому тут надо СЕБЯ выставить на передний план.

Хочу сказать в заключении, что нужно всегда практиковаться так же, как и в спорте, и учебе. Поэтому обычное чтение вам сильной роли не сыграет. Дальше нужно только ваше стремление и усердность. Этой статьей я хотела показать, что с манипуляторами бороться можно. Нужно лишь только захотеть. Практика – ключ к успеху, так гласят и специалисты, и исследования. Удачи!

5) Список литературы и источники

1. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. — М.: ЧеРо — Издательство МГУ, 1997. — 344 с. — ISBN 5-88711-038-4. Архивная копия от 16 июля 2019 на Wayback Machine

2. Фексеус, Хенрик. Ф36 Искусство манипуляции. Думай так, как я хочу / Х. Фексеус; пер. с швед. Е. Хохловой. — Москва: Издательство АСТ, 2017. — 736 с. — (Искусство манипуляции).

3. Чалдини, Роберт. Ч-16 Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха / Роберт Чалдини ; [пер. с англ. О. С. Епимахова]. – Москва : Эксимо, 2020. – 416с. – (Книги, о которых говорят).

4. РБК [Электрон. ресурс] / ред. Власенко М. К.; Веб-мастер Карпова Н. В. - АО «РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ», 1995–2022. Сообщения и материалы сетевого издания «РБК» (зарегистрировано Роскомнадзор 03.12.2021 за номером ЭЛ №ФС77-82385) сопровождаются пометкой «РБК», https://pro.rbc.ru/

5. Inc. Russia [Электрон. ресурс] / ред. Скотт Мауц – Inc. © 2016 – 2022, https://incrussia.ru/

Источники:

2. https://st.litnet.com/uploads/covers/220/1602257862_53.jpg

3. https://upsihologa.com.ua/img/thumbz/pochemu-seans-psihologa...