История про мой любимый МТС⁠⁠3

Так вот, Роскомнадзор, куда я жаловался, не остался в стороне! Они не просто отмахнулись, а перенаправили мое обращение в Роспотребнадзор — то есть, прямо по адресу! 🎯 Это именно та контора, которая и должна наводить порядок с потребительским беспределом. Вот так вот выглядит официальный документ (история реальная, имена и номера не скрываю, мне нечего стыдиться!):

Что это значит на практике? 🤔

1. Моя жалоба не потерялась в бюрократических дебрях! Ей присвоили входящий номер, и теперь она на контроле у Роспотребнадзора. Это уже серьезно!

2. Роскомнадзор любезно проконсультировал меня, как правильно по закону надо спорить с оператором: сначала — претензия оператору, потом — иск в суд, если не помогло. У меня всё это уже есть! ✅

3. Теперь Роспотребнадзор обязан проверить МТС на предмет нарушения прав потребителя (то есть, меня!). А это и есть самое главное! 🚨

Что дальше? Теперь я жду ответ уже от Роспотребнадзора. По закону у них есть 30 дней на ответ. Если и там начнут мутить воду — следующая остановка Прокуратура и суд. Дело не бросаю! 💪

Вывод для всех: Не бойтесь писать жалобы в надзорные органы! Они работают! Да, не всегда быстро, но система запущена. Главное — делать всё по закону и иметь железные доказательства (как мое видео с отказом в салоне 😉).

P.S. МТС, я всё еще жду! 🤡 Пока что тишина... Но теперь у вас есть не только я, но и Роспотребнадзор на хвосте! 🦅

«Нам очень жаль, что произошла такая ситуация» – классическая отмазка, за которой прячется «мы не виноваты, но вам сочувствуем». «Мы проанализировали ситуацию и сделаем выводы» – да ну? А когда уже? Через год? Или никогда? «Вернули деньги на баланс» – о да, аж 149 рублей! Я уже богатый! Но где извинения? Где компенсация за нервы и время? «Компенсацию морального вреда выплачивает только суд» – то есть, вы вообще не собираетесь ничего делать? Просто перекладываете ответственность? И самое главное – НИ СЛОВА о том, что ваши сотрудники ДВАЖДЫ меня обманули!

Ни слова о том, что они в чате обещали «бесплатно навсегда»! Ни слова о том, что я зря потратил кучу времени, чтобы добиться хоть какого-то ответа! Это не ответ – это плевок в лицо потребителю! Что я теперь делаю? Написал жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор – пусть разбираются! Готовлю иск в суд – раз уж они сами предложили этот путь! Делаю этот пост – чтобы ВСЕ знали, как МТС на самом деле «ценит» своих клиентов! Пикабушники! Давайте вместе добиваться справедливости! Если молчать – они будут и дальше творить такой беспредел! Кто сталкивался с подобным? Как вам ответили из МТС? Делитесь в комментариях – поддержим друг друга! P.S. МТС, если читаете – вам не стыдно?