Вдогонку к посту http://pikabu.ru/story/kogda_tozhe_zvonyat_v_dver_5066739

Точно уже не скажу, когда это произошло. Примерно лет 13 назад, а значит, мне тогда было лет 10. Сразу хочу сказать, что на тот момент грабили нас дважды. Один раз наш первый частный дом, который мы снимали, но мне тогда было лет 5 - мало что помню. А второй - примерно за пару лет до случившегося, что опишу далее.

Итак. После второго раза, как нас ограбили родными было принято ставить толстую металлическую дверь, которую и болгаркой уверяли вскрыть тяжело. Но это только дверь. Про замок никто ничего не говорил.
Но это все отступление, перейду непосредственно к сути. Учился я во вторую смену, а значит, родители на работу и сестра в школу уходили рано утром, а дабы не беспокоить мой прекрасный сон - меня закрывали на замок, и меня не беспокоили.

Тем самым утром я услышал. сквозь сон, как кто-то ходит по квартире, я этому не придал значения, но когда дверь в комнату начала открываться я приоткрыл глаза и попытался посмотреть на дверной проем. Что было дальше в уме не укладывается! Первое - слышу крик: "ДОМА! БЕЖИМ!". Второе - я подскакиваю, хватаю на столе лежавшую вилку в одну руку и канцелярский ножик в другую! Пролажу под стол, прикрываюсь табуреткой, а сам думаю:"Ну давай, загляни еще раз, я выскочу и покажу кто хозяин!". Просидев несколько секунд понимаю, что надо защищать свою квартиру и выбегаю из комнаты, но никого уже не было, входная дверь на распашку, а я стою с вилкой и ножиком посреди коридора, повторюсь, 10 лет! После минутного ступора понимаю суть происходящего, закрываю дверь, снова бегу в комнату прятаться под стол. Начинаю рыдать от страха произошедшего. Трясущимися руками беру телефон и набираю на работу маме. Помню, первое что она сказала выслушав мою историю: "Ты чего выдумываешь, какие воры". На повторное объяснение меня уже не хватило и я начинаю рыдать в трубку. Спустя несколько минут (работа мамы не далеко от дома была) она уже дома, успокаивает меня, попутно радуясь, что меня не тронули, а просто убежали. Когда приехала милиция сказали, что замок такого плана вскрывается за несколько секунд обычной крестовой отверткой (замок с крестовым замком, думаю, вы поняли о каком я). Итог: сломанный замок и украден мобильный телефон, который отец благополучно забыл, уходя на работу. Само собой, никого не нашли, а возможно и не искали.

По просьбам и во имя справедливости решил написать данный пост о службе 112 и вообще зачем звонить по номеру «112».

Обратимся к основной цели создания системы-112 в России. Система – 112 предназначена для обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Российской Федерации.

Цели:

ускорение реагирования и улучшения взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах населения;

организация удобного вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна»;

уменьшение социально-экономического ущерба вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций;

гармонизация способа вызова экстренных оперативных служб с законодательством Европейского союза.

Задачи:

приём оператором по номеру «112» вызовов и обеспечение психологической поддержки позвонившему лицу;

анализ поступающей информации о происшествиях;

передача информации о происшествиях в ДДС (01,02,03,04) в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;

формирование статистических отчётов по поступившим вызовам;

автоматическое определение номера позвонившего лица;

автоматический дозвон до позвонившего лица в случае внезапного прерывания соединения;

регистрация и документирование всех входящих и исходящих звонков по номеру «112»;

ведение базы данных о происшествиях и результатах реагирования;

Это теория по системе 112…. В реальности нам приходит достаточно много вызовов не требующих реагирование, т.е. консультации, уточнения информации по реагированию экстренных служб ну и без хулиганов не обходится. Можно сказать освобождаем 01,02,03,04 от «хулиганов», что конечно сказывается на более качественной работе экстренных служб, но это лишь одна сторона. Другая сторона заключается в том, что весь негатив приходит нам… Причина кроется в том тем, что мы не можем распоряжаться ресурсами экстренных служб, т.е. мы опрашиваем и передаем всю информацию всем заинтересованным экстренным службам. Мы конечно осуществляем контроль за реагированием, пытаемся ускорить… но по факту мы не можем кардинально повлиять на скорость прибытия экипажей скорой помощи или машину пожарной охраны . Опрос который производит оператор направлен на исчерпывающий перечень необходимой информации для последующей передачи. Конечно данный перечень может не запрашиваться для более быстрого реагирования и уточнены только адрес и в чем суть вызова, чтобы сократить хотя бы на секунды выезд скажем скорой помощи.

В нашей жизни хватает всего!

И «постоянные клиенты», которые звонят сверить часы или рассказать о планах президента о захвате власти во всем мире. Есть и курьезные случаи. Есть наглые и грязные троллинги. Всего полно. Работа наша многогранна как и вся жизнь.

Система не идеальна, но мы делаем все, что в наших силах для того, чтобы помочь обратившимся.

Не судите строго, первый пост …