Обман в Связной Логистика
Идет пятый месяц моего "радостного общения" с сотрудниками АО "Связной Логистики". Кому интересно, может прочитать начало в моем предыдущем посте. После второго гарантийного ремонта, при котором был произведен просто сброс настроек - телефон пришел с царапиной на дисплее. Царапина длинной в сантиметр примерно. Если после первого ремонта я закрыла глаза на не идеальный дисплей после сервисного центра, плюс ко всему они никак не устранили недостатки (я все также не слышала собеседника, телефон сам перезагружался, не работал звук при записи видео,и другие, потом телефон и вовсе показал черный экран и ничего не возможно было сделать),так теперь из сервисного центра он пришел с царапиной. Долго длились наши переговоры по горячей линии и единственный грамотный сотрудник посоветовал отправить телефон на безвозмездное устранение недостатка. Так как сотрудники салона были обязаны сообщить о царапины в первые два дня, как телефон поступил с ремонта, а они этого не сделали - с сотрудника удержали полную стоимость телефона, для устранения недостатка. Телефон был на ремонте с 18.01 и пришел 11.03,был превышен максимальный срок 45суток.И что самое интересное -пришел с той же царапиной. Я просто в шоке. И теперь, когда я написала заявление, что бы мне вернули деньги, так как телефон невозможно использовать в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более, чем 30дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, юрист компании говорит - со слов сотрудников сервисного центра царапина была, а то, что составляли при сдаче телефона в ремонт, где указаны только потертости (потому что сотрудники обязаны указать хоть что-то, хотя мой телефон был в идеальном состоянии) -это слова сотрудников, а они как бы что не люди? Или у них зрение отличается от зрения сотрудников сервисного центра? Вообщем это какое -то сумасшествие. Сотрудники сервисного центра откровенно врут, указывая дефекты, которых нет, например указывали сколы во внешнем виде телефона! А их и сейчас нет на телефоне, где они их увидели - непонятно как для меня, так и для работников салона. Когда я сдавала телефон - я еще с девушкой спорила какие могут быть потертости, если телефон в идеальном состоянии, на что получила ответ, что они обязаны указывать следы эксплуатации. Куда делись деньги, которые сняли с сотрудника салона, когда телефон просто скатался в Москву и приехал, прописана замена деталей, которые не нужно было заменять, потому что телефон уехал на устранение царапины.Тянут время, что бы человек ждал, а сами вместо ремонта сбрасывают настройки! А потом говорят - по сути телефон был на ремонте 1 день! И испортив новый товар во внешнем виде сваливают на клиента, не смотря на документы. Вообщем сейчас я дожидаюсь письменного ответа от руководства и далее с накопившийся стопкой всей моей истории, в зависимости от ответа руководства иду в суд. Очень всем советую не тратить время на нескончаемые разборки с этой компанией и сразу отправляться за справедливостью к третьей стороне. Столько нервов, столько времени, еще и в период когда маленький ребенок я не тратила в жизни, и представить не могла, что могу так попасть,когда сообщаешь правду, что аппарат с браком изначально и начинается многомесячная нервотрепка.
