Мне снова выпало дежурство на телефоне 1 января. 

Работаю я в поддержке местного провайдера и ничто не предвещало беды, но я не учел один маленький проблем - в Крыму накануне резко похолодало, подорвали опору последней ЛЭП с Украины и вообще снизили лимиты на электричество. В общем свет 31 декабря был не всегда и не у всех, а при переключениях запросто выходят из строя свичи на домах (или просто подвисают так, что перезагрузить удаленно нельзя, только физически).

Вышел согласно графика к 10 часам на связь, и думал до обеда просто повтыкать, пока проснутся первые забывшие проплатить. Не тут то было.

Сразу звонок с одного из неработающих домов. 

- Где мой интернет, бл#$ь?

- Свет вчера выключали, похоже сегодня работать не будет

- Это что вы меня без праздника ща хотите оставить???

Еще несколько звонков с неработающих домов, ничего интересного...

Дальше веселее. Другой клиент.

- У меня не работает уже три дня!

(и именно поэтому ты звонишь 1 января утром, ага)

- (после проверки всего что можно проверить по телефону) Ну тогда завтра утром позвоните, договоримся на какое-то время и подойдем

- А сегодня вы не приедете разве? Что мне теперь делать?

(наверно то же самое, что и три дня до этого - салаты жрать)

Ага, первый неоплаченый в этом году.

- Я оплатил в банке!

- когда?

- 31го около обеда

- окей, ждите 11го, будет работать бухгалтерия, внесут вашу оплату если банк ее проведет к тому времени

- а мне сегодня надо!

ну и самый эпик, буквально сделали мне день:

- Проверьте мою линию!

- (идентификация клиента, проверка оборудования до него) Всё должно быть нормально, что именно не получается?

- Ошибка 691

- Это хорошо. Значит "линия" в порядке, надо перенабрать логин-пароль из договора

Если с логином проблем не возникло, то с паролем застряли.

Сначала вводили пароль не от VPN а от почты, сопровождая истерикой, что три года так работало. Дальше - веселее.

$ упорно читает (и видимо набирает) как "Эс как доллар"

комбинацию py (латиница - пароль же) не менее упорно набирает кириллицей - в договоре же русским по белому написано РУ.

и заканчивается вообще эпиком

- А вы вообще мою линию смотрите или чью-то другую может?