pika.bushnik49i5

Зашел я как-то в очередной раз в личный кабинет налогоплательщика и увидел, что получил доход от банка ВТБ за период 2016 год в размере под 300 тыс и должен заплатить с него налоги.

Удивился и решил, завтра все равно в банк иду по делам компании, заодно про себя лично узнаю.

Если вдруг банк мне денег заработал, с радостью налоги заплачу.

Прихожу в банк и радостно так спрашиваю "где мои денежки, отдавайте мне их немедленно", а операционист отвечает "мы ВТБ24, а это просто ВТБ. А просто ВТБ это то, что раньше Банком Москвы было".

Я не гордый, любопытный и жадный, пошел в бывший банк Москвы, который теперь просто ВТБ Банк Москвы.

А там мне и говорят, - это не такой доход, о котором ты подумал, это мы тебе кредиты списали, как безнадежную задолженность.

Отлично, - говорю я, - Вот только я эти кредиты вернул через приставов в ноябре прошлого (2016) года. Как эти два действия стыкуются? У меня переплата? Так я хочу ее забрать.

Посмотрела девочка в монитор, пощелкала клювом клавишами, и сказала, что по-прежнему висит задолженность по обоим кредитам.

Взял выписки у нее, подал письменное требования прислать выписки почтой на домашний адрес, специально указал чтобы обратили внимание на поступления денег от приставов.

Через неделю получил письмо с долгами, но чуть меньшими, чем на выписке из отделения.

Задал вопрос на banki.ru, даже не вопрос, а вопросы:

1. Почему по списанному кредиту висит задолженность?

2. Почему списали погашенный кредит?

3. Почему выписки из отделения и из центрального офиса содержат разные суммы?

4. Где мне получить переплату, которая из-за этого списания у меня должна образоваться?

Как вы думаете, что мне ответила девушка с пухлыми губами, фото которой висит на banki.ru в качестве официального лица банка Москвы?

А ответила она следующее "Согласно статье такой-то Налогового кодекса если кредит списывается, надо налоги платить".

Я максимально тактично попросил ее отвечать на те вопросы, которые были заданы, а не на те, ответы на которые она нашла в методичке.

Девочка отказалась общаться, предложила письменно задать из через отделение банка.

Я задал. Получил ответ "то что долг списан, ничего не меняет. Все равно возвращай его. А если на сайте налоговой от нашего банка неверные сведения, там мы их исправить можем".

Это официальный ответ от банка.

Вот такая забавная ситуация - кредит вернул, а потом мне его еще и списали.

При этом остался должен банку и стал должен налоговой.

Пошел по протоптанной дорожке в ЦБ с жалобами наперевес.

PS. Если тут вдруг есть представитель банка Москвы, то речь про договоры 00011/15/01186-10 от 21.10.2010 и 00024/15/01059-08 от 12.05.2008

После жалобы в ЦБ банк Восточный Экспресс соизволил разобраться в своих системах и нашел глюк. Мне пришло письмо (без извинений) "После соединения баз нужны были ручные корректировки по вашему договору. Денег не надо, мы разобрались" (Подробнее - мои предыдущие посты)

Но я ведь редкостный гад, я начал писать жалобы на сопутствующие нарушения. Например, на звонки в запрещенное законом время.

Через полтора месяца пришел ответ из ЦБ. Банк ВЭ признал факт нарушения, в качестве отмазки сказал, что у него был неверно настроен часовой пояс.

Никаких сведений о наказании банка не было, значит эпопея будет продолжаться. На мой взгляд такие отмазки не должны освобождать от наказания.

Еще я запросил передавались ли сведения обо мне в бюро кредитных историй. Если да - то исправлена ли ошибка. Если исправлена - то с какой формулировкой.

Если не передавались - опять наказание для банка.

Беспроигрышный вариант :)

Пару лет назад погасил кредит в банке Юниаструм. Сейчас этот банк присоединился к Восточному Экспрессу. Казалось бы, какое мне-то дело?

Ан нет, прямо под Пасху у них воскрес мой кредит. Ну как воскрес, скорее всего программисты криворукие и т.п.

Обо всей ситуации сделаю отдельный связный пост. Пока хочу рассказать о звонках.

Звонят в запрещенное законом время, до 8:00 в будни и до 9:00 в выходные.

Написал жалобы, через пару дней перезвонили, спросили не меняла ли Москва часовой пояс в последний год. Пообещали исправиться.

Но, как Вы уже поняли по наличию этого поста, звонки продолжились. На каждый звонок оставляю отдельную жалобу по телефону.

Получил первый письменный ответ "Установить факт осуществления звонков в неустановленное время не представляется возможным. Банк заинтересован в строгом соблюдении законодательства".

Собственно вопрос, как мне еще больше заинтересовать банк в в строгом соблюдении законодательства?

На banki.ru уже писал, толку ноль.

UPDATE: Банк видит кредит, погашенный в 2015 году как действующий. И звонит, чтобы я его повторно вернул.

При этом операционисты в отделениях не видят ничего кроме номера договора и суммы долга. Говорят, по юниаструмовским договорам только эта информация. Ни графиков платежей, ни истории. Ничего.

Сказали, что на этой неделе я уже третий с воскресшим кредитом.