Три недели назад отдал товарищу свой старенький принтер, который у меня проработал 13 лет. А себе захотелось взять аппарат с вайфаем, чтобы упрятать в шкаф, так как пользуюсь редко. Выбирал долго, но решил не изменять марке и заказал машинку с американскими корнями и с логотипом из двух букв. Хотя можно было выбрать что-то подешевле и попроще, но рука почти сама потянулась и нажала кнопку. Бонусом же при оформлении заказа магазин прислал счет с добавленной позицией подарка - фирменным рюкзачком. "Оба-на!" - подумал я. Сумки я люблю и всегда авоська пригодится в хозяйстве. И стал ждать звонка менеджера для подтверждения. И дождался, он мне назвал пункты моего заказа, но без подарка. На резонный вопрос, где рюкзак, манагер ответил, что кончились подарки и магазин имеет право отказать в бонусе по условиям акции. Делать нечего, забрал покупки и мог бы успокоиться. Но взял и написал им на горячую линию, чтобы убрали с сайта упоминание о акции, раз все подарки кончились. И внезапно мне сваливается ответ в почту, что это недоразумение и если я предъявлю присланный предварительный счет, то мне дадут подарок. Достал из удаленных писем счет, отослал и предложили приехать в магазин и получить причитающееся.
Увы, когда приехал, то появлению моему были не рады, да ив вообще не готовы. Так бывает, когда много людей решают один вопрос. Один пригласил, второй не отправил, третий вообще включил дурака и что-то мямлил. Не могу сказать, что я сильно пострадал от прогулки до магазина, но путь не очень удобный и вечер я потерял.
Повторно написал не гневное, но саркастическое письмо с недовольством в их адрес и через пару дней со мной связались работники с очередными извинениями и даже подарили дополнительно бонусов для дальнейших покупок. А через неделю подарок ждал меня в магазине, откуда я его благополучно с распиской забрал.
В принципе, можно было забить на все это и не тратить время, но что-то на меня нашло. Дело не в том, я такой любитель халявы и скряга. Скорее наоборот. Считаю, что ничего просто так не дается в жизни, а уж в магазинах и подавно. И техника была дороже, чем у конкурентов. Наверняка, представительство компании производителя все это понимая так или иначе привлекает покупателя своими акциями, а конечный продавец может своими действиями сорвать глобальные планы по завоеванию мира принтерами известной марки. Не хочу быть голословным и обвинять кого-то, но мне кажется, люлей в магазине кто-то за косяки свои получил и мои действия пошли на пользу не только мне, но и компании.