freelancerdancer

Всем привет! Хотелось бы вашего совета, помощи в решения проблемы и просто поделиться такой проблемой, с которой может столкнуться каждый.

Решил я 22.02.2020 в Ситилинке купить составляющие для своего нового компьютера. Выбрал детали ПК по своим хотелкам, добавил в корзину и подумал, что-то лень будет самому всё засовывать, а закажу как я сборку от магазина и пусть уже привезут работающий компьютер, чтобы быстрее мог приступить к работе. Сделал всё это через быстрый заказ, ну не хочется лишний раз регистрироваться на сайте, я пришел купить товар и заплатить за него деньги, я клиент, подумал я. Меня перебросило на страничку с оплатой заказа, но там было написано: Подождите, ваши составляющие для компьютера проверяются на наличие, как только проверится всё, то появится страничка оплаты. Жду час, два, ничего не появляется, прозванивает сотрудник, уточняет детали заказа, сообщают о доставке 24.02.2020, я подтверждаю и спрашиваю, а как же мне заплатить? Они говорят, обновите страницу и появится уже оплата, спасибо, кладу трубку, делаю что сказали. Страница не найдена, заказ сброшен и уже нигде его не найти. Вот же чертовщина! Звоню в службу поддержки, рассказываю всю ситуацию, говорят, что так как был заказ сделан через “Быстрый заказ” то уже оплатить никак не сможете через интернет и увидеть свой заказ, только наличкой при получении. Окееей. Дурацкая система, подумал я, но что ж уже делать.

23.02.2020 приходит смс-ка, что доставка будет выполнена 29.02.2020. Интересно... Рассчитываешь уже начать работать за новым компьютером, а тут перенос доставки. Окееей.

29.02.2020 в обед прозванивает сотрудник магазина и сообщает, что заказ забыли добавить и доставка будет 01.03.2020. Да что там у вас происходит??? Как так то!!

01.03.2020 привезли компьютер. На радостях открываю, читаю, что да как, все ли составляющие поставили, визуально проверяю коробки и системный блок. Подключаю всё в розетку. Подключаю мышь, клавиатуру, монитор. Ура! Первый запуск пошел. Компьютер был пустой, без установленной windows. Зашел, посидел в bios, посмотрел там все составляющие, всю информацию, воткнул флешку с ОС и начал установку. Установилось всё! Ура! Установил драйвер на видеокарту, скинул документы нужные для работы, установил фотошоп, браузер и игру, ну проверить компьютер на нагрузку (я же купил его для работы).

Через час при просмотре видео в ютубе выключается монитор и написано что переходит в режим ожидания. Хм. Странно, я никогда с такой проблемой не сталкивался, хотя собрал за своё время достаточно компьютеров. Ищу решение проблемы в интернете. Переставить оперативную память местами, вытащить видеокарту и тд не катит, так как везде пломбы от магазина на гарантии. Проверяю, как он себя ведет во время перехода в этот режим. Монитор тухнет, видеокарта начинает крутиться усиленно. Интересно. Время было позднее, думаю, ай, ерунда, завтра решу всё.

02.03.2020 начинаю день с запуска компьютера и проверки вновь. Аналогичная ситуация. Пробую другую розетку, вдруг не хватает напряжения или ещё чего (ну вдруг, в этом не разбираюсь). Всё повторяется вновь. Всякие переходы в спящий режим повыключал, везде в общем полазил, никакого решения проблемы.

03.03.2020 Подаю заявку в форму обратной связи, объясняю ситуацию, со мной связываются и говорят, что нужно везти в гарантийный отдел компьютер, по телефону не решают они такие вопросы. Везу компьютер в магазин. Предъявляю дефект, который мною был выявлен, компьютер забирают в ремонт. Везу на такси, потому что тащить до общественного транспорта или идти с ним пешком нецелесообразно, еду домой (-200 рублей на такси).

06.03.2020 приходит смс, что ремонт закончен, можно забирать компьютер. Ура, думаю я, наконец-то, а то купил компьютер и ни разу ещё не пользовался им, а уже в ремонте побывал, а работа то горит, нужно выполнять заказы. Забираем компьютер, нам сообщают, что он проработал 2-е суток включенным на увеличенной мощности, всё работает отлично, но вот “виндовс” возможно у вас ошибку выдает, вы лучше переустановите её у нас. Хорошо, что уж, чтобы не повторилась проблема, что не сделаешь. Идём к сотруднику магазина, покупаем “виндовс” за 1660 рублей! Устанавливают, проверяют, показывают, всё норм. Спрашиваю у сотрудника, устанавливающего ОС: домой приду, подключу свой монитор, и компьютер будет работать (ну включаю дурачка, ну пусть подтвердит). Говорит да, всё работает как нужно. Вызываю такси, потому что тащить до общественного транспорта или идти с ним пешком нецелесообразно, еду домой (-200 рублей на такси).

06.03.2020 вечер. Приезжаю домой, подключаю монитор, работает 2 минуты, уходит в режим ожидания. Злюсь!!!

07.03.2020 выхожу на работу, беру на работе запасные разные кабеля, для подключения компьютера, приезжаю вечером домой и начинаю всё проверять. Не, ну мало ли, может где-то контакт слабый у меня. Проверяю все варианты: и разные выходы на мониторе и на видеокарте и разные кабеля для подключения БП и разные сетевые фильтры и разные розетки в доме, ну всё вылетает и вылетает этот режим ожидания. Записываю видео, чтобы предоставить в отделе гарантии и может всё порешают на месте.

08.03.2020 с праздником дамы, перед тем как везти его обратно в гарантийный отдел, связываюсь через обратную связь с магазином. Связываются со мной, объясняю ситуацию, передают видео в технический отдел, говорят, что ждите, скоро вам ответят. Жду до вечера, никакой реакции. Еду злой в ситилинк с компьютером на такси (-200 рублей). Объясняю всё вновь, показываю видео. Прошу сотрудника подключить монитор и зайти куда либо, подключает, тыкает на гугл хром на рабочем столе, компьютер уходит в режим ожидания. Оформляют гарантийный талон, забирают компьютер, говорят, что скорее всего проблему удастся решить быстро, может даже завтра прозвонят. Я “выдавливаю” из себя хоть капельку радости, что работать скоро уже смогу за ним. Проходит день, два, никто не звонит и не пишет. Печалька.

13.03.2020 пятница (мммм). Приходит смс что компьютер готов, можно забирать. В этот же день в связи с загрузкой на основной работе, не успеваю забрать компьютер.

14.03.2020 уже как на праздник. Еду в ситилинк. Стою в очереди в гарантийный отдел. Люди всё несут и несут товары с поломками и недостатками. Подошла моя очередь. Вручаю гарантийный талон и замечаю похожий 1 в 1 наш системный блок на столе, в том же месте, где и стоял, когда его забрали на ремонт (шепнул об этом девушке, она говорит, похож). Сотрудник начинает искать компьютер, рядом с ним стоящие. Один посмотрел – не тот, второй посмотрел – не тот, я решил сказать, что, вы посмотрите на столе, мне кажется это мой стоит системный блок, в том же месте, в котором и стоял при приёме на ремонт и действительно! Это он! Я интересуюсь, может его не ремонтировали и вовсе, может всю неделю он тупо простоял тут, и просто решили написать о том, что забирайте. Говорит, да чинили же что-то, раз написали, что исправлено всё. Я спрашиваю: а есть информация о том, что в нём поменяли, что отремонтировали. Сотрудник говорит, нет, ничего не написано. Как я могу быть убеждён и уверен в том, что компьютер починили. Подключаем его там к монитору, запускаем игру стандартную, всё работает. На словах и при включенном мониторе акт подписываю. Говорю, в таком случае распечатайте мне бланк заявления для обращения с претензией к магазину и возврате неработоспособной техники, потому что уже ко всему готовлюсь, нервы и терпение на пределе.

Приезжаю домой, подключаю, для проверки работоспособности включаю ютуб и 10 часовое видео с гендальфом. Занимаюсь своими делами, сходил в магазин, еду приготовил, 4.5 часа прошло в общем. Думаю, ну пора бы что-то и поделать, установил гугл хром. Зашел в него и ПУФ опять вылет в режим ожидания. Злость, злость, ненависть, ненависть, злость!!! Нервов уже нет терпеть это, что делать не знаю. Звоню в ситилинк, прошу соединить с техническим отделом, пусть объяснят, что они починили там, говорят, что не могут, объясните вашу проблему. Рассказываю. Говорят опять обратиться через форму обратной связи и там вам помогут. Спасибо, до свидания. Пишу в форму обратной связи вновь, жду.

Устал уже и намучался я с этим компьютером за это время. Прошло 2 недели! За это время мое суммарное время работы не составило за ним и 8 часов. Все сроки прошли уже давно. Хочется вернуть деньги, купить где-нибудь все детали и собрать самому. Вопрос теперь только, как вернуть. Просто так, сказали не вернут, так как это сборка была от магазина и на неё возврат не делается. Через заявление можно, но не факт что его рассмотрят и одобрят. Остается последний выход это через суд.

Как это делать пока не знаю, нужно изучать, но надеюсь и верю, что может быть, тут есть знающие люди и кто может помочь в данной ситуации. Как с решением проблемы ухода компьютера в режим ожидания (может ничего и действительно серьезного и я не понимаю и оставлю тогда компьютер себе) или же с решением браузера гугл хром, который это делает или же как подать на них в суд и вернуть все деньги.

Надеюсь, дошли до конца этой написанной истории! Всем добра! Прошу прощения за такое подробное, нудное и многобуквенное описание..

Но приключения похоже не закончились...