eaborovkov

ШТОШ. Закатываем рукава и рассказываем, что вы можете получить, выделив отдельный бюджет на такую разработку для своего бизнеса.

Сначала, конечно, у вас могут появиться такие вопросы:

Прям выделять?

А может, не стоит?

Окупится?

Не окупится?

Или сколько всё-таки выделить?

Зачем мне это всё?

Легко понять предпринимателей, у которых на каждый чих найдётся дополнительный бюджет. Тогда любая идея становится продолжением бизнеса: придумал — и тут же реализовал.

Но с ними сразу всё понятно. А как быть тем, у кого деньги карман не жгут, а на всё самое необходимое уже расписан каждый рубль до конца года? Тут одним вдохновением не отделаешься, нужны реальные аргументы — что я точно могу получить, если сейчас вложусь в эту историю.

Мы уже много лет занимаемся разработкой чат-ботов. Пришло время показать результаты тех проектов, что скопились у нас за эти несколько лет.

Если вы тоже думаете в сторону разработки своего чат-бота, то в этом материале прийти к какому-то решению вам станет проще.

Для тех господ, которые уже думают над следующим шагом — продвижением — у нас есть отдельный материал «Как продвигать чат-бота». А, впрочем, изучите и этот — мы подобрали хорошие примеры с нарядными цифрами.

Тренд, который стал частью жизни

В первый год работы BotCreators мы часто слышали, что чат-боты — это разовая история. Что они скоро умрут, и мы зря в это ввязываемся.

Сейчас нам шесть лет, мы сделали уже 100+ ботов, а к нам всё приходят и приходят за новыми заказами. Почему так происходит? Загибаем пальцы:

Но самое интересное — на конкретных примерах.

6 аргументов в пользу «за»

Лучшая иллюстрация результатов — это реальные заказчики с чётко сформулированными задачами и цифрами, которые нам удалось получить.

Идеально, когда мы можем делиться любой информацией. Но часто бывает так, что даже самые классные цифры клиенты не хотят показывать публично: чтобы конкуренты не переняли опыт или чтобы не получить репутационные риски, если это была пробная кампания, которая не достигла ошеломительных результатов.

Поэтому мы покажем только ту статистику, которая не попала под NDA. Но и она может быть наглядной.

Имя компании под NDA / подписка на канал

Ребята обратились к нам с задачей прорекламировать подписку на новый Телеграм-канал внутри уже существующего. Темы каналов пересекались: основной рассказывал про биржевые азы, а дополнительный должен был сфокусироваться на более узкой теме — маржинальной торговле.

Чтобы сделать это мягко и нативно, мы создали чат-бота, добавив туда сформированные компанией опросы, квизы и посты, которые были нацелены на повышение интереса к новой теме. А чтобы подкреплять интерес, реализовали возможность проведения ежедневных розыгрышей прямо внутри бота.

В течение месяца получили такие цифры:

• 30 946 человек запустили бота

• 704 из них прошли квиз

А к этому моменту:

• 10 000 человек пользуется ботом до сих пор

• 8 740 из них — текущие подписчики второго канала, 99% из которых перешли в него из чат-бота

Можете ли вы получить такие же результаты? Возможно. А может и нет. Сезонность, спрос, появление новых технологий и время, которая компания готова потратить на разработку, очень влияют на то, что в итоге удастся получить.

Но даже в этом случае можно гарантировать потенциальную пользу для бизнеса. В случае с этой задачей хорошо себя показала интерактивность. Разнообразие контента и вовлекающие элементы помогли подписчикам основного канала обратить внимание на новую тему. Кто-то продолжил следить за каналом и дальше — а это как раз то, на что была нацелена наша разработка.

Kokoc Group / интерактив для конференции

Ссылка на кейс

В группе компаний, объединенных брендом Kokoc Group, решили провести офлайн-мероприятие для сотрудников. К нам пришли за чат-ботом, который смог бы «вести» посетителей за руку по локациям, показывать актуальное расписание и давать возможность участвовать в викторине, проходившей прямо во время выступлений спикеров.

Активность участников получилась прекрасной:

• 300+ оффлайн-посетителей

• 200+ установили чат-бота

• 150 поставили оценку мероприятию

• 4,8 из 5 средняя оценка

• 112 человек участвовали в квизе

• ~ 73% вовлечённость

Когда планируется большое мероприятие, очень важно уделить внимание настрою людей. Чем больше вовлечения в интерактивы, тем более запоминающейся будет для них встреча.

Рекомендуем также не скупиться на памятные подарки. В случае с Kokoc Group все участники, запустившие бот, получали в подарок яркие стикеры.

Высокая оценка после посещения говорит о том, что компания не зря заморочилась с разработкой бота. Где, как не на сходках, вовлекать людей с помощью виртуального помощника?

Гражданин Федерации / обращения граждан

Ссылка на кейс

Гражданин Федерации — тот самый случай, когда технологии идеально вписываются в уже сформированные процессы. Администрация САО Москвы обратилась к нам за современным решением — дать возможность жителям района отправлять заявки прямо в мессенджере.

Жители нововведение оценили:

• 1700+ участников запустили бот

• 2500 обращений отправили администрации напрямую

Посчитать выгоду можно с точки зрения экономии времени сотрудников, которые раньше обрабатывали заявки по телефону и во время оффлайн-посещения приёмной префектуры.

Если раньше на это могло тратиться несколько часов в день, то сейчас на отправку одной заявки уходила всего минута: достаточно было описать причину обращения и указать адрес, где в этот момент необходимо внимание администрации.

ESS / снятие нагрузки с сотрудников

Ссылка на кейс

В компании ESS решили автоматизировать рутинные процессы. Раньше несколько десятков сотрудников каждый день должны были формировать отчёты после работы, а их руководители — проверять отчёты и следить за качеством выполнения работы по каждому сотруднику.

А ещё эти же руководители должны были вести таблицы со списками сотрудников и привязанными к ним объектами, а также вручную считать зарплату по отработанным часам.

Одно только описание этих процессов занимает какое-то время. Несложно представить, сколько часов приходилось тратить на то, чтобы выполнять такие задачи.

Но всё поменялось с появлением чат-бота. Теперь сотрудникам стало достаточно отмечать время начала и окончания работы на объекте под своей учётной записью в боте, а также описывать выполненную работу в конце смены.

Эти данные автоматически отправлялись в Гугл Таблицы, которые руководители могли легко проверить и проанализировать. А зарплату сотрудников им теперь удавалось считать практически моментально.

В цифрах:

• 40+ сотрудников установили бот

• 100% из них пользуются ботом каждый день

Статистика скромная, но даже в таком виде уже можно сделать какие-то выводы.

Например, стопроцентная вовлечённость говорит о том, что сотрудники чат-бота оценили: никто не заставлял пользоваться новым инструментом, люди сами вовлекались в новый рабочий процесс. А ежедневная посещаемость показывает, что в чат-боте всё-таки есть необходимость.

Бот Эдуард / помощник для HR

Ссылка на кейс

Компания, имя которой находится под NDA, попросила нас придумать решение для автоматизации сбора анкет от соискателей. Раньше HR-менеджеры вручную опрашивали кандидатов: задавали вопросы, запрашивали документы, уточняли важные детали.

Мы предложили создать чат-бота, который смог бы в автоматическом режиме задавать вопросы и записывать ответы, а уже HR-специалист будет анализировать полученную информацию. Но и её мы предложили улучшить.

В сформированной за день таблице чат-бот сохранял ответы соискателей и показывал общее количество проведённых интервью за указанный период. Но самое классное, что он умел самостоятельно помечать неподходящих кандидатов.

Решение о том, подходит соискатель для живого интервью или нет, он принимал на основе созданной нами скоринговой модели. Мы заранее обсудили с компанией важные параметры, которые можно было бы добавить в эту модель, а затем показали её чат-боту. Дальше чат-бот ставил специальную пометку в таблице рядом с теми кандидатами, которым нужно отправить отказ, так как после проверки он видел несоответствие запрашиваемых требований с отправленными от кандидата.

Большую часть данных компания показывать не разрешила, но кое о чём мы рассказать можем:

• Всего в компании 8 HR

• 10 000 потенциальных кандидатов, по которым требовалась проверка

• На интервью с помощью чат-бота уходило в среднем 5 минут

Дальше можем сделать некоторые предположения. На живое интервью с потенциальным кандидатом обычно уходит до 2 часов. При восьмичасовом рабочем дне один HR-специалист может провести 4 интервью, в неделю — 20, в месяц — 80.

В таком случае 8 HR-специалистов за месяц проверят 640 соискателей. А чтобы опросить 10 000, им понадобится год и 5 месяцев. Чат-бот же справился с этим за ~ 35 часов.

Кстати, а почему бота мы назвали Эдуард? Потому что даже бот заслуживает своё отдельное имя <3

Цветочный Джем / ускорение проверки работы

Ссылка на кейс

Организаторы московского фестиваля «Цветочный Джем» попросили нас придумать решение для автоматизации организационных процессов. Акцент был необходим на ускорении при проверке работы сотрудников.

Раньше администраторам площадок, которые отвечают за их подготовку в целом, приходилось вручную следить за сотнями чатов одновременно, чтобы проверять качество работы супервайзеров, задействованных на точках, и вовремя отлавливать заминки.

Наш чат-бот помог вывести работу на новый уровень. Супервайзеры каждый день получали в мессенджере новые задания, а помечать их выполненными можно было только одним способом — отправлять фотоотчёт прямо в чат.

Проверочная работа для администраторов стала в разы быстрее — практически в десятки раз. Ещё бы, ведь теперь вместо сотни чатов всего один.

А чтобы удобнее было находить необходимые отчёты от конкретных сотрудников, мы добавили интеграцию с облачным хранилищем, в котором рассортировали папки по категориям: сотрудники, районы, округи.

Не забыли и про автоматическое формирование отчётов, чтобы легко можно было отслеживать прогресс по работе супервайзеров.

Цифры приятные:

• 1500 площадок

• 50 супервайзеров, отвечающих за них

• Каждый из супервайзеров пользовался чат-ботом ежедневно в рабочее время

• 1 000 000+ сообщений и 250 000 фотографий суммарно прошло через чат-бота

Одно только количество площадок навевает на мысль о том, сколько драгоценных человеческих ресурсов мы помогли сэкономить. А это мы ещё даже считать не начинали.

Один аргумент в пользу «против»

Хорошо, когда у компании и потребности есть, и реализация соответствующая находится. Но есть одна ситуация, в которой деньги будут потрачены без возможности их вернуть.

Не разрабатывайте чат-бота, чтобы просто был. Чат-боты должны решать конкретные задачи.

Если в вашем бизнесе всё налажено и работает как надо, а про масштабирование вы ещё и не начинали думать, то разрабатывать то, что будет просто «пылиться в шкафу», а о своём наличии напомнит лишь раз, когда будете закрывать отчётность по финансовому плану — это точно не то, что вам сейчас нужно.

Мы периодически публикуем новые кейсы на нашем сайте, но там акцент делаем на процессах, а не на анализе.

Поэтому если понравился этот материал — с вас лайк, подписка, все дела. И пишите, если будете ждать подобный контент. Нам есть что ещё рассказать 😏

Меня зовут Евгений Боровков, и я предприниматель. Уже 5 лет я занимаюсь развитием своей компании «Искусство Автоматизации». Помогаю другим компаниям улучшить рабочие процессы с помощью хорошего софта и классно работающих чат-ботов.

А ещё я сделал Structura.app — этот инструмент помогает всего за 10 минут создать прототип своего будущего сайта.

Если вы давно подумывали открыть своё дело, но ожидания с реальностью не связывались и как будто всегда чего-то не хватало, попробуйте мой подход.

Работаем с идеей

Когда вам впервые в голову приходит какая-то идея, не спешите работать именно с ней. Скорее всего, её форма или содержание поменяются ещё несколько раз.

Чтобы это произошло как можно раньше — и у вас получилась золотая отполированная идея, полностью готовая к работе — рекомендую следующее:

• Запишите идею. Я пишу их в отдельный чат в Телеграме. Если вовремя не записать, потом можно будет и не вспомнить.

• Посмотрите, есть ли у этой идеи аналоги. Часто бывает, что вашу мысль уже реализовали. Или кто-то собирается её реализовать в ближайшее время и даже уже написал статью об этом.

• Переспите с идеей. Часто гениальные мысли, придуманные вечером, на утро оказываются обычным бредом. Для этого мы идею и записываем — чтобы проверить формулировку и убедиться, что да, это действительно гениально или да, это точно бред.

• Расскажите о вашей идее трём друзьям. Что они говорят? Запомните или запишите их реакцию.

• Расскажите то же самое маме. Получается объяснить так, чтобы она поняла? Если нет, переформулируйте мысль и расскажите снова.

• Теперь задайте вопрос себе: чего не хватает для реализации? Всё ок даже после сбора обратной связи? Тогда идём дальше.

Если вы проверили идею и всё-таки решили создавать новый продукт, то надо убедиться и в наличии спроса.

Методички по созданию продуктов и тестированию гипотез говорят нам о том, что надо проводить кастдевы, «ударять» свою гипотезу об аудиторию и вот это вот всё.

Но я хотел бы вмешаться в них и открыть глаза будущим фаундерам на то, что этот самый «удар об аудиторию» может быть непредсказуемым.

Например, вы можете пойти по знакомым или по чатам в Телеграме в поисках того, кто с вами будет готов что-то обсуждать. Но непонятно, зачем этому человеку тратить на вас время?

Конечно, можно было бы предложить ему что-то взамен. Но лучше сразу сфокусироваться на той ЦА, у которой есть потребность в вашем продукте уже сейчас. Тогда вам захотят уделять всё своё время, какое только потребуется.

Другой более практичный вариант: написать статью, выпустить её и посмотреть, как на вашу идею будет реагировать потенциальная аудитория. И это будет даже лучше, чем кастдев — ведь в таком случае уже не вы будете искать аудиторию, а она вас.

Пишите понятно: просто и ёмко. Без длинных предложений и внешних ссылок.

Рассказывайте правду: почему пришла такая идея, как вы её видите, какая её конечная цель, чего вы прямо сейчас не понимаете, сколько хотите денег, людей или времени.

Ещё можно добавить небольшое видео с вашими живыми эмоциями. Но это не обязательно — только если готовы его записать.

Завершите мысль на мягкой ноте: «Если вам понравилась моя идея или вы испытываете те же проблемы, то напишите мне, обсудим детальнее». ВСЁ!

Опубликуйте готовую статью на бизнес-площадки или куда-то ещё, в чём вы точно уверены. А вот чего не нужно делать, так это бояться, что вашу идею украдут или что над вами будут смеяться.

Если вы грамотно и вдумчиво подойдёте к написанию материала, то вероятнее всего вы даже повысите свою компетентность в глазах читателей. И кто-то придёт в комментарии, чтобы поддержать ваши начинания.

Проверяем гипотезу

Сформулировали рабочую идею, собрали обратную связь, рассказали об идее миру — даже нашли crawling crowd (жаждущую толпу). Дальше переходим к работе с ожиданием продукта.

Да, вам ещё понадобится много чего: и деньги на проект, и команда для реализации. Но в этот раз я делаю акцент на маркетинге — а он может быть экономным и даже не требовать найма новых людей.

Начните с подогрева интереса. В этом вам помогут любые доступные инструменты. Вы можете каждый день загружать Reels и отправлять посты в Телеграме. Или каждую неделю публиковать длинные видео на YouTube и писать статьи на VC.ru.

Задавайте себе вопросы: интересно ли моей публике это читать, увеличивается ли она. Если не увеличивается, то надо что-то менять и пробовать по-другому. Если не интересно и уменьшается, то надо срочно что-то менять.

Подумайте, что было бы уместно публиковать. Как раскрывать тему. От качественной подачи зависит и реакция аудитории.

На каком-то этапе это может вам заменить трекшн в деньгах, ведь компания периодически должна показывать положительную динамику, если она зависит от инвесторов. Пока не можете заработать деньги — зарабатывайте активность.

Чтобы содержание контента было качественным, и вы могли собирать достойные реакции, нужно понять, для какой аудитории вы в этот момент работаете.

Это подходящий момент, чтобы декомпозировать идею и аудиторию, выписать всех, кого вы считаете вашими клиентами. Прямо в столбик: покупатель, потребитель, контекст потребности.

Если непонятно, в чём между ними разница, то приведу мой самый любимый пример: у детских игрушек покупатель — родитель, а потребитель — ребенок. Контекст потребности — совместный поход в магазин, когда ребенок захотел игрушку.

Расписали аудиторию, разбили на сегменты в B2B и B2C, теперь обратимся к лестнице Ханта. Она поможет понять, на какой ступени осознания потребности находятся ваши потенциальные клиенты. А может, даже подскажет, где найти сразу много клиентов с небольшой конкуренцией на рынке.

Лестница Ханта показывает, что с одинаковой потребностью люди по-разному подходят (или не подходят) к решению проблемы. Кто-то может прям страдать и искать, кому бы заплатить денег, чтобы поскорей от проблемы избавиться, а кто-то может даже не подозревать, что у него такая проблема есть.

Такой подход поможет понять, как разговаривать с людьми на разных ступенях. У нас в России, да и часто во всём мире, в основном все работают с клиентами только на последней, пятой ступеньке, и реже кто-то касается четвёртой. Ещё реже кто-то пытается касаться третьей. На второй и первой, как правило, вообще никого нет.

Кажется, что проще работать сразу с «готовым» клиентом, а не «растить» его месяцами. И это нормально, если вы пока не хотите погружаться в детали, и деньги нужны именно сейчас. Но сам факт анализа даст вам много интересных мыслей — и полезных не всегда только для бизнеса.

Продвигаем всё, что продвигается

Распределили всех потенциальных клиентов по ступеням лестницы Ханта, подумали о проблемах центричности контента, проанализировали HADI циклы.

Дальше нам понадобится просчитанная юнит-экономика и какой-то бюджет на тестирование разных каналов трафика.

Для этого мы пишем статьи на разные площадки (VC, Пикабу, Дзен, ADPASS и т.д.), делаем таргет в VK и контекстную рекламу в Яндекс.Директе. Закупаем рекламу в Телеграме, у инфлюенсеров на YouTube и у нишевых блогеров со своими площадками. Делаем е-мейл рассылку, WhatsApp рассылку, рассылку по VK… Ну, вы поняли.

Если какой-то из каналов не даёт предполагаемый результат, попробуйте ещё пару других идей в этом же канале. Если и после трёх попыток эффекта не будет, меняйте канал.

Если у вас хорошо получается думать одновременно о многом, попробуйте продвигаться сразу на нескольких площадках и заставлять их работать в этот момент как единое целое.

Формируем конечную точку

Мы начали с идеи, но за ней будет идти уже что-то осязаемое. Новый продукт или целая отдельная компания.

Какая конечная цель будет вас ждать? Вы можете превратить свой стартап в дивидендный бизнес или продать его за хорошую цену, дождавшись нужного момента.

Что бы вы ни выбрали, продолжайте поддерживать уже созданное ранее и не бойтесь экспериментировать с новыми форматами.

Если помнить о конечной точке, вопросов о том, что делать прямо сейчас, у вас точно не будет. А варианты можно придумывать самому или подглядывать в подобных материалах.

Это были мои советы из главы, которую я написал для книги «Новая эра в IT» в качестве соавтора. Отдельно про книгу писал в своём Телеграм-канале.

Заглядывайте туда, чтобы пообщаться об идеях и гипотезах подробнее. Вдруг у вас есть вопрос, а я как раз готов его обсудить 😉

Меня зовут Евгений Боровков, и я предприниматель. Мой основной бизнес — это IT-компания «Искусство Автоматизации». Компания основана в 2018 году и успела повидать и взлёты, и падения.

Сначала мы позиционировали себя только как агентство по разработке софта под ключ, а потом пришли к комбинации, когда внутри одной компании есть несколько направлений, которые существуют обособленно и развиваются практически независимо. Вероятно, мы скоро станем группой компаний.

Внутри одного бренда «Искусство Автоматизации» на сегодняшний день существуют несколько подразделений:

Разработка программного обеспечения под ключ непосредственно под брендом «Искусство Автоматизации» и сайтом landing.automatisation.art

Разработка чат-ботов на заказ BotCreators

1. Разработка программного обеспечения под ключ непосредственно под брендом «Искусство Автоматизации» и сайтом landing.automatisation.art

2. Разработка чат-ботов на заказ BotCreators

3. Продуктовое направление, которое включает в себя:

• Structura.App — первый российский конструктор прототипов сайтов

• Ряд телеграм-ботов, которые развиваются как самостоятельные продукты под эгидой BotCreators: @trigger_new_bot, @monitoring_for_bots_bot.

Я также веду Телеграм-канал, публикуюсь в различных изданиях, хожу по подкастам и различным ТВ-шоу. В общем, показываю всем в интернете, что я есть.

Но пришёл я к этому не за один день.

Одна фундаментальная идея полностью меняет мою жизнь

Об открытии своей компании я стал задумываться ещё в найме. Хоть я и пытался найти себе дополнительный доход в виде мелких, не очень серьёзных, подработок для меня этого было недостаточно.

Недостаточно не только и не столько по деньгам, сколько по внутреннему ощущению. Все эти попытки «замутить какую-то мутку» мне казались ребячеством, хотя в реализации давались не очень легко.

Например, если я где-то смог случайно «срубить бабла», то оно улетало так же легко, как и прилетало. То ли это такой ментальный закон, то ли это я так устроен, но каждый раз, когда это получалось, все заработанные деньги моментально спускались.

Я не относился к ним серьёзно, потому что считал, что завтра они снова также легко придут. Но долго жить с таким подходом к жизни я не хотел.

Долго размышляя, как из этого выбраться, в итоге я пришёл к тому, что мне нужно что-то фундаментальное. Такое фундаментальное, что я мог бы долго это растить и основательно вкладываться и что не сжигалось бы из моих минутных порывов. И чтобы доходы могли расти постепенно, и у них бы не было потолка.

В какой-то момент я дошёл до мысли, что моё желание развивать себя и компанию зависит от перспектив отрасли. В те годы была популярна нефтянка. Все хотели туда попасть, но не я. Мои мысли были связаны с рекламой и маркетингом.

Я рассуждал так:

— У нас в России невероятное количество всевозможных изобретателей, которые ничего не понимают в продвижении. То есть, они буквально изобрели какую-то поделку и сидят с ней в обнимку, боясь написать даже одну статью, снять какое-то видео или сделать хоть что-то в сторону рассказов о продукте вовне. Если таких «кулибиных» много, то, значит, тех, кто бы им мог помочь с рекламой — мало.

«У нас огромная конкуренция в условиях её отсутствия»

— В СНГ нет историй успеха, построенных вокруг маркетинга. На западе, на который все смотрели в те года, есть огромное количество компаний, построенных вокруг исключительно маркетинга при среднем продукте. Например, Coca-Cola, которая не решает никакой глубокой задачи (ну какую задачу может решать сладенькая водичка?), очень популярна в мире только за счёт маркетинга. Они строят ассоциации своих продуктов вокруг эмоций, чувств, привычек и т. д. Маркетинг у них занимает, я думаю, процентов 90% всей ценности продукта.

От размышлений о маркетинге я пришёл к мыслям об IT. Я как-то сразу для себя понял, что это круто. Просто представьте: буквально в несколько несложных движений можно получить доступ к миллионам пользователей. Да, можно и деньги заработать, но масштаб, какой масштаб! Он меня завораживал больше.

Как я понимаю, что мне больше ок предпринимателем, чем наёмным сотрудником

Итак, сложилось сразу несколько идей: продвижение достойных продуктов, развитие российского маркетинга, погружение в IT. С этими мыслями я всё ещё в найме, но у меня появляются странные ощущения.

Не чувствовал себя спокойно. Бывало у вас такое, что вы приходили в новую компанию и прям чувствовали, что вам там не место? Вот у меня такое было почти везде.

Осознавал, что могу зарабатывать больше. Хотя речь даже не столько про количество денег, сколько про давящее ощущение потолка. В бизнесе, я убеждён, что потолка в разумных пределах просто не существует. Ты можешь зарабатывать и миллион, и миллиард, и сколько угодно ещё. Да, к миллиарду можно прийти только через 20 лет, но прийти! И эта мысль будет вести тебя всю жизнь. А что тебя будет вести в найме?

Могу давать больше, чем позволяют. Такое можно понять достаточно быстро, если уже есть заложенный потенциал. Представим, что появляется ощущение, как будто потенциал используется только на 50%. А хочется, чтобы на 100%. Но нельзя, потому что работодателю это не нужно. Нет, я, конечно, честно пытался: искал такую комбинацию, при которой уровень прикладываемых усилий соотносился с уровнем доходов, который меня бы устраивал. Но чаще получалось так, что усилий прикладываешь много, а доход стоит на месте.

Вот тут-то я и понял, что никакой я не наёмный сотрудник. Я должен стать предпринимателем. Кстати, когда я уже открыл свою компанию, какое-то время было так, что работал я в 10 раз больше, а зарабатывал почти ничего. Но здесь я знал, что работаю на перспективу. В найме так не получится.

Что бы я сказал себе 10 лет назад

Хорошо рассуждать, когда опыт уже получил и через много препятствий прошёл. Но такие мысли, если бы я мог дойти до них ещё тогда, помогли бы мне меньше волноваться и больше делать.

Все рамки только в твоей голове. Если я придумал себе какие-то «объективные ограничения», то с высокой долей вероятности это будут всего лишь мои фантазии. Не существует абсолютно объективной точки зрения, мы даже до сих пор не знаем, как работает Вселенная. Стоит ли себя в таком случае ограничивать? Думаю, нет.

Учись переключаться. Бывает, что нужно улавливать контекст и быстро в нём ориентироваться, создавая свои правила, а иногда надо просто выключить голову и просто делать. Эта одна из ключевых мыслей вообще по жизни. Никакой синдром самозванца или что-то подобное никогда не будет меня мучить, если я научусь виртуозно включать и отключать голову в нужные моменты.

Мысли рационально. Уметь посидеть и подумать на 1 год, 5 лет, 10 лет, 20 лет вперёд — это очень важно. Люди переоценивают то, что они могут сделать за год, и очень недооценивают то, что могут сделать за 10 лет. Попытайся разорвать этот круг.

Я очень надеюсь, что мои рассуждения помогут и вам в анализе своих начинаний и открытии своего бизнеса.

Но помните! Бизнес только ради денег открывать не надо. Придумайте себе мечту или великую идею и пытайтесь её достичь. Ничего, кроме фантазии, вам тут не поможет.

Это были мои советы из главы, которую я написал для книги «Как открыть свою компанию?» в качестве соавтора. Отдельно про книгу писал в своём Телеграм-канале.

Подписывайтесь, чтобы следить за развитием предпринимательства в России через мои размышления. У меня их много, будет интересно.

1. Оптимизируйте вашего чат-бота для поиска

Основа основ — сделать чат-бота привлекательным. Некоторые из упомянутых тысяч не уделяют этому должного внимания. Это ваш шанс. Вот на что нужно обратить внимание.

• Уникальное название. Одно или два слова, которые сразу дадут понять, о чём ваш чат-бот. Например, если он помогает заказывать пиццу, название может быть PizzaBot или PizzaFinder. Избегайте сложных конструкций, уберите философский подтекст: имя должно быть простым и запоминающимся. А если вы доставляете пиццу только по определённому городу, не забудьте и город тоже указать в названии чат-бота.

• Уникальный юзернейм. Это ник вашего чат-бота. Идеальный вариант должен быть кратким, легко читаемым и созвучным с названием. Например, для PizzaBot можно выбрать @PizzaBot, @PizzaDelivery или @pizzafinder. Не забудьте проверить название и юзернейм на отсутствие в системе, чтобы вы первым смогли их занять.

• Аватар. Подойдёт любой в стиле вашей компании. Если у вас ещё нет фирменного стиля, можете просто написать название бота на каком-нибудь ярком фоне. Отсутствие аватара — хуже, чем стандартная картинка. Конечно, гораздо лучше, если вы заморочились и нарисовали аватарку специально для бота.

• About. Это описание чат-бота, которое видят пользователи, когда открывают его полную карточку. В описании вы можете кратко рассказать, о чём ваш чат-бот, какие у него возможности, почему его нужно установить. Постарайтесь вписать туда ключевые слова, чтобы пользователи могли находить вашего бота не только по названию. Например, для PizzaBot можно написать: «PizzaBot поможет быстро заказать пиццу в вашем городе. Просто напишите ему, что вы хотите, и он найдет лучшие предложения рядом с вами». Ключевыми словами могут быть пицца, заказ, доставка, пиццерия, ресторан + название города.

• Description. Это краткое описание, но не в информации о чат-боте, а непосредственно внутри чат-бота, прямо в окне мессенджера, которое показывается перед первым запуском. К такому описанию также нужно прикрепить картинку, где тоже можно написать какой-то текст. В самом описании позволительно указать более подробный, располагающий к себе текст. Ведь то, насколько привлекательно вы расскажете о функциях чат-бота, будет зависеть, захочет человек запустить его или нет. А ещё есть вероятность, что этот текст будет единственным, который новый пользователь прочитает. Поэтому и здесь также вы должны указать всё самое важное, но уже в новой форме. Не стесняйтесь писать и призыв к действию, но это должно быть оригинально. «Нажми старт!» не подойдёт.

• Команды. Это описание функций чат-бота. Нужны только для Телеграма и Дискорда. Самое ёмкое, что вы можете придумать, уместно именно здесь.

• Приветственное сообщение. Когда пользователь запустил чат-бота, следующим, что он увидит, будет именно приветствие. Напишите о том, какие публикации здесь можно ожидать в будущем. Уделите внимание тому, какой функцией лучше начать пользоваться сейчас. Для сложной механики подойдёт короткая видеоинструкция. Именно такую мы показываем в своём приветствии при первом запуске нашего Триггер-бота. Так, всего спустя минуту, пользователь точно знает, что ему делать в чат-боте дальше.

2. Распространяйте чат-бота через существующие каналы

Закончили с оформлением чат-бота, переходим к его продвижению. Начните с привычных каналов — тех, которые у вас уже есть. Пусть первыми пользователями станут действующие клиенты — ведь это ваша самая лояльная аудитория.

• Укажите ссылку на чат-бот в шапке сайта или на главном экране приложения. Более оригинальным размещением может стать кнопка в боковой панели, поп-апе или предустановленном виджете. Главное, ссылку обязательно нужно указать. Ведь теперь чат-бот — это важная часть вашей компании.

• Поделитесь ссылкой в блоге и соцсетях. В своих новых материалах добавьте в конце упоминание, что теперь у вас есть чат-бот, которым можно воспользоваться уже сейчас. Или напишите отдельную обзорную статью с возможностями чат-бота. Не помешает и визуальная демонстрация. Сделайте скриншоты с самыми крутыми функциями, снимите видео с акцентом на работе чат-бота. Укажите их внутри материала и тут же ссылку на чат-бот. Именно так я всё оформил в своём материале «Такого чат-бота на Пикабу еще не было. Конструктор триггеров в Telegram».

• Покажите, что у вас есть чат-бот, через письма или пуши. Поставьте в подвал вашей е-мейл рассылки кнопку на чат-бот, а в пуш зашейте прямую ссылку с переходом. Сделайте акцент на том, что тот, кто увидел это сообщение, будет одним из первых, кто попробует возможности чат-бота. Атмосфера уникальности ещё никогда не подводила.

3. Сотрудничайте с блогерами и другими компаниями

Дальше можно двигаться в сторону новой аудитории. Это промежуточный этап, потому что здесь мы будем искать тематические каналы с потенциально заинтересованными в вашем продукте людьми.

• Инфлюенсер-маркетинг. Те, кто смог собрать лояльную аудиторию, теперь новый рупор поколения. За ними следят десятки и сотни тысяч. Сосредоточьтесь именно на таких блогерах. Всё по той же аналогии с Пицца Ботом свяжитесь с несколькими фуд-блогерами и попробуйте договорится с ними о сотрудничестве через бартер. А если ваш бот будет достаточно уникальным, блогеры потенциально безо всякой просьбы смогут поделиться своим личным опытом, просто упомянув его в своём посте. Также некоторые Телеграм-каналы делают бесплатные обзоры со всеми новыми диджитал-продуктами. Для вас это отличная возможность попасть в такую подборку. Достаточно добавить в чат-бот несколько полезных функций или взять их за основу, дальше останется просто ждать.

• Партнёрский маркетинг. Попробуйте найти тех, кто работает в смежных сферах. Например, пицца хорошо сочетается с вечеринками или заказом в офис. Значит, ваши потенциальные партнёры — организаторы мероприятий и бренды, имеющие в собственности физические пространства.

4. Используйте платные каналы для привлечения трафика

Собрали тематическую аудиторию, теперь можем сосредоточиться на полностью новой — той, которая ещё мало знает о ваших услугах.

• Контекстная реклама. Настройте показ рекламы в поисковой выдаче на основе ключевых слов, которые люди потенциально могут писать в поисковике. Сэкономить бюджет поможет детальная настройка: сосредоточьтесь только на определённом регионе и основной сфере интересов аудитории. С некоторых пор в рекламном объявлении, помимо текста, теперь можно загрузить видео или яркую графику. Пользуйтесь всем, что предоставляет рекламная площадка. Но помните, что такая реклама подходит только для тех чат-ботов, в основе которых уже есть существующий и понятный продукт. Иначе в таком продвижении не будет смысла.

• Таргетированная реклама. Показывается в соцсетях или мессенджерах на основе интересов пользователей. Здесь также стоит следить за новыми возможностями площадок. Если Телеграм объявил о новой функции в постах, в том числе рекламных, смело идите пробовать их в своей рекламе. Оригинальная реклама всегда больше привлекает внимание, чем та, которую уже все посмотрели (и убрали в «слепое пятно»).

5. Создавайте ценный и полезный контент

Итак, у нас есть качественно оформленный чат-бот и новая аудитория. Самое время сосредоточиться на контенте. Ведь это идеальный способ удержать уже действующих клиентов и постепенно привлекать кого-то ещё.

Признаюсь, что это мой любимый способ для продвижения продуктов. Я пользуюсь им уже много лет, и только ещё больше в него влюбляюсь. Причина простая: с помощью контент-маркетинга можно писать об одном и том же много раз. Достаточно показывать смыслы с разных сторон, давать ценность, каждый раз уделять внимание не всему новому, а только чему-то одному.

Если вы сняли видео, напишите текстовый вариант. Разместите его в какой-то из своих соцсетей, принести статью в СМИ. Из длинного видео сделайте несколько коротких. Часть оставьте внутри видеохостинга, часть внедрите в посты и другие материалы. А когда у продукта выйдет новое обновление, повторите всё снова. Чем больше охватов — тем больше вероятность попасться на глаза тем, кому ваш продукт сейчас нужен.

6. Обращение к потенциальной аудитории

Здесь я укажу два непопулярных способа. Но они оба рабочие, так что смело используйте их для своего продукта, если готовы потратить чуть больше времени, чем тратите обычно.

• Партизанский маркетинг. Достаточно один раз настроить подписку по ключевым словам из поиска, а затем просто приходить в комментарии к новым подходящим материалам. Только помните, что умение естественно общаться в комментариях, даже если вы на самом деле заинтересованы в этом обсуждении, это большое искусство. Впрочем, этим пользуются немногие, а значит, попробовать всё же стоит.

• Account Based Marketing. Хороший вариант, если у вас сложный и неочевидно монетизируемый чат-бот. Сфокусируйтесь не на всей аудитории сразу, а на ключевых клиентах. Узнайте их потребности и интересы, модернизируйте чат-бот, добавив к нему новые функции. А затем предложите таким клиентам новый продукт с акцентом на то, что он создан именно для них.

Что я делать не рекомендую

В последний год стало популярным использовать также нейрокомментинг. Это когда в комментарии к новому посту моментально приходит первый комментарий, но написан он не человеком, а искусственным интеллектом.

Этот комментирующий ИИ быстро всем надоел. Настоящие пользователи не обращают на него внимание, а владельцы каналов стараются сразу удалить сообщение и навсегда заблокировать доступ бота к каналу. Что, конечно, не мешает владельцу бота создать другой профиль и спамить с ним, но это уже совсем другая история.

Несмотря на популярность искусственного интеллекта и пока ещё положительное отношение людей к нему как к новой технологии в целом, использование нейрокомментинга себя уже точно полностью исчерпало. Самое время придумать что-то новое и, может быть, это даже не так быстро всем надоест.

Заглядывайте в мой телеграм-канал. Пишу недушные посты о создании и продвижении своих продуктов и размышления о российском бизнесе.

А если подумываете сделать свой чат-бот, заполните заявку на сайте или через нашего чат-бота. Любим чат-ботов и умеем их делать.