devoops

Уважаемые! Я никогда не просил помощи у сообщества, но в данном случае прошу по возможности помочь поднять, ради одного хорошего незрячего человека, чтобы хоть до кого-нибудь из руководства Zinbest дошло, как не надо работать, и хоть кто-нибудь как можно быстрее разрулил эту нехорошую ситуацию.

Мне эти плюсы не нужны, но такое количество глупости и свинского отношения, от магазина, который продает товары в том числе для людей с ограниченными возможностями, редко встретишь.

Предыстория: решил я сделать своему знакомому(он незрячий) подарков на Новый год и вообще, по жизни. В двух магазинах все прошло без задоринки. Но угораздило меня заказать необходимые вещи, которых не было в других местах, в магазине zinbest.ru

Первый звоночек прозвенел когда я позвонил туда узнать по наличию ультразвуковой трости для незрячих.

Звоню, примерно в обеденное время -

-  Интернет-магазин(именно так, без названия) слушает.

Я- блаблабла, наличие, есть?

- Вы знаете, у нас нет интернета, и не знаем когда будет, не можем сказать.

Я перезвонил вечером, но у "интернет-магазина" все равно не было интернета.

Я плюнул звонить дальше, сделал на сайте заказ 17263, с расчетом, что когда появится интернет, что-нибудь да ответят.

Ответили, я тут же оплатил заказ и стал его ждать. Сумма, надо отметить, весьма немаленькая, 32150 руб.

Через какое-то время приходит смс от ZARYADSHOP- Магазин ЗАРЯД: ваш заказ 32487 передан в службу доставки. Трек такой то.

Ищу что за магазин, это магазин акуммуляторов, конечно ничего подобного я не заказывал, только собрался звонить в СДЭК узнать что это за новый вид развода, мне приходит вторая смс- "Игорь, ваш заказ 32487 отправлен. Трек тот же"

Я математике обучен, и вроде как 17263 это совсем не 32487. Пишу в магазин, что такое, почему номера разные. Мне перезванивают, и не очень дружелюбно объясняют что это номер внутреннего заказа, отправленного в СДЭК. Еще таким тоном, что вроде как такие вещи должен знать каждый первоклассник.

В субботу, 4-го января получаю сообщение от СДЭК- Ваш заказ прибыл в пункт выдачи. К оплате-  32150 руб.

"Твою мать, твою мать, твою мать"..откликнулось эхо.

Опять звоню в Zinbest, там обещают разобраться, через пять минут перезванивают и говорят- нууу, что платить не нужно- будет исправлено примерно в течение суток, ждите.

Ранее по опыту когда в других магазинах была подобная ситуация с ошибочной оплатой при получении- все решалось через пять минут, а не в течение суток.

Тетенька(надо отметить она извинилась за такую ненужную проблему) говорит мне(практически дословно)- Мы как исправим ошибку, перезвоним Вам и можете получать.

Обратите внимание, сказали "Перезвоним когда разберемся"

И действительно, перезвонили.

- Здраствуйте, Вы заказ забрали?

- Ну вообще-то я жду Вашего звонка, как договаривались.

-Эээ...мэээ...ну в общем можно забирать(еще раз отмечу что опять извинились).

Сегодня пункт выдачи СДЭК заработал, приезжаю забирать.

Коробка довольно легкая на удивление, ну вес в накладной 100 грамм, все как бы правильно.

Открываю....  и  "непереводимая игра слов"

Две вещи правильные(внизу- электронная трость за 20к и разноцветные пуговицы для меток за 620р- правильные.

Но вместо Звукового брелка с радиопоиском на 4 метки за 3850

Лежит брелок с поиском на 1 метку за 2150

А вместо цветных меток для одежды за 6080р

Лежит пакетик пипок для маркировки предметов(цена неизвестна)

Тут же перезваниваю, конечно меня помнят из за проблемы с оплатой. Но вместо того, чтобы тут же кинуться разбираться, мне предлагают все сфотографировать, написать письмо на почту и после 9 числа как появится кто-то ответственный за брак и подобное- они будут разбираться.

А глядя на приложенную к письму накладную(где сурово сказано что если не предъявил претензии в течение 7 дней, даже не рабочих, то "гуляй вася") и учитывая количество негативных моментов - не удивлюсь что в итоге мне расскажут что надо было все проверять в СДЭК, и вообще я подменил сам и брелки и здоровую коробку маркировки для одежды поменял на пакетик для маркировки предметов.

В общем как-то так...

Как традиционно тут пишут- "комменты для минусов внутри"