alexey.yushin

— О, это у вас игры?

— Да, настольные игры

— А под какую систему?

— ???

— Ну, плойка или ящик?

— Это настольные игры, не для консолей

— Ну вот я и спрашиваю, под какую систему: просто у меня обе есть. А ещё Нинтендо. У вас для Нинтендо есть игры?

Мизансцена:

С—Сын (12 лет), Д—дочь(10 лет), М—мама, П—продавец «Недомино»

М: ... а что бы вы еще могли нам посоветовать?

П: ну, вот еще можно попробовать «Взрывные котята», игра смешная и веселая, вам должна понравиться

С: О, круто, мам, берём!

У дочери начинают литься слёзы ручьём

П: девочка, что случилось???

Д: я не хочу эту игру

П: почему?

Д: ТАМ КОТЯТА ВЗРЫВАЮТСЯ

— отсканируйте мне документы

— у нас магазин настольных игр, а не копицентр

— я заплачу

— но у нас нет сканера

— найдите, а я заплачу

Доступ к игротечному фонду в нашем магазине полностью бесплатный (400 игр). Да, вы приходите, выбираете игру и играете сколько угодно. Недавний разговор:

— дайте дженгу поиграть

— в игротеке её нет, но она есть в продаже. N рублей.

— зачем я буду её покупать? Мы пришли бесплатно играть, поэтому откройте и дайте поиграть.

(не дал, предложив несколько других игр начального уровня, но играть не стали)

Достаточно часто сталкиваюсь с посетителями, которые не понимают (или не хотят понимать), за счет чего функционирует бесплатная игротека (и для чего она нужна). Это маркетинговая штука, предназначенная для формирования и удержания игрового комьюнити, часть из которого обязательно конвертируется в покупателей. Некоторым посетителям важно попробовать игру перед покупкой — и я уважаю такое решение. За 9 лет существования магазина я много анализировал посетителей игротеки и практически со 100% уверенностью могу сказать, что когда в диалоге звучит слово «бесплатно» — этот посетитель никогда и ничего не купит. Поэтому я всегда парирую таким посетителям, что мы даём им не «бесплатно поиграть», а протестировать игру перед покупкой :) Иногда работает.

Иногда попадаются очень интересные персонажи

— скажите, а как работает прокат у вас?

— очень просто: 200 рублей стоит прокат одной коробки до вечера завтрашнего дня и также нужно будет оставить залог в размере стоимости игры.

— стоп. Это что, если игра стоит 5к, то я должен вам оставить 5к?

— да, конечно. Когда вы вернёте игру — мы вернём вам залог в полном размере

— но я не хочу оставлять залог

— а где гарантия, что заплатив 200 рублей, вы не захотите себе оставить игру за 5к?

— я вам честное слово дам, что верну

— ...

- у вас шахматные часы есть?

- не возим, но могу подсказать магазин на алиэкспрессе, где можно купить хорошие

- а этот магазин за пределами области?

- да как-бы даже за пределами страны

- ну, я к тому, что этот магазин очень далеко?