albul93

Стоял сегодня на почте за посылкой с наложенным платежом.
Пришел прямо к открытию, так как хотел скорее забрать и своими делами заняться.
В самом отделении все по классике. Одно окно из двух работает, три человека очередь и очень медленная девочка-операционист.

За вторым окном сидела женщина, не в форме, уточнил у нее может ли она выдать посылку, отказала, отправила в очередь к соседнему окну.

Когда до меня дошел черед - девочка-операционист Вероника предупредила, что мне нужно будет придти позже, ближе к обеду, ибо "программа утром наложенные платежи не выдает". Бабушка из очереди подтвердила ее слова, рассказала, что как то провела полтора часа в ожидании пока заработает шайтан машина.

Начитавшись истории на Пикабу про нашу почту, попросил позвать старшего смены. Взял книгу отзывов и предложений и сделал запись.

Пообщался со старшей смены, попросил решить вопрос. Она, увидев запись в книге, уронила свою доброжелательность на пол. Плюс я, подлец, еще и поинтересовался почему в крайней записи в книге от 27 сентября нет никакого ответа и отметки. Начала прям таки наезжать, что я неуполномочен задавать такие вопросы, забыла извиниться, попросила написать, что посылка все таки получена. Сказал, что напишу о получении только после выдачи посылки.

Старшая испарилась, негодуя, что я вмешался в их сонный мир, где по вине почты бабушка может потерять несколько часов своей жизни, а спустя пару минут я пошел домой со своей посылочкой.

К чему это я написал? У нас почему-то стыдно и как то неловко защищать себя, свои права и требовать то, что нам положено. Например, обслуживание и хороший сервис.

Легче отправить человека придти после обеда, чем решить проблему. Хотя раз я все таки получил посылку после того, как начал возмущаться, может и проблемы нет?

г.Ростов-на-Дону
отделение 344072