Прошу поднять в горячее, Комменты для минусов внизу
У меня такая ситуация:
Купил в магазине у знакомого ноут 20 сентября. Ноут нужен был для работы и обучения.
Через 2 недели обнаруживаю брак, с которым сложно смириться (брак матрицы, а я как раз в графике работаю). Брак подтвердили 11 ноября. Сказали, что поменяют на такой-же.
20 ноября знакомый приводит меня на склад, где приносит несколько коробок с той же моделью, которые все оказываются бракованными.
Отступление. После покупки курс валюты поднялся с 265 тг до 305
После этого я начал вчитываться в защиту прав потребителей (Казахстана). В комментариях ссылка.
Там написано, что компания обязана незамедлительно обменять бракованный товар
Статья 15
В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;
2) безвозмездного устранения недостатков товара.
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его цены на момент расторжения договора
Итак, сегодня уже 30 ноября. Я до сих пор без компьютера и компания мне отказала в обмене, по причине того, что данную модель больше не производят. Замену на любую другую модель требуют с доплатой. Я попросил список их моделей ноутбуков, и все ноутбуки, что по цене стоят также, как я купил на 20 сентября на порядок ниже по характеристикам.
Компания сказала, что если я не согласен выбрать ноутбук с доплатой или выбора моделей в той же ценовой категории, они мне просто вернут деньги, по старому курсу. И за эти деньги я могу купить ноутбук разве что, играть в косынку, а не работать в графических программах.
Также интересна вот эта статья.
Статья 30
6. За просрочку выполнения требований потребителя продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки
Могу ли я рассчитать на эту статью и требовать компенсацию в 1%x~20+дней?
Правомерны ли действия компании-продавца?
Могу ли я подать на них жалобу?
Что мне надо вообще делать в этом случае?
Буду очень признателен за любой совет и помощь.
Статья 15.7
При замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула) перерасчет цены не производится.
При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его цены на момент расторжения договора, а в случае снижения цены - исходя из цены товара на момент покупки.
При замене товара с недостатками на товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен заплатить разницу в ценах. В случае отказа потребителя от доплаты стороны расторгают договор, и потребителю возвращается денежная сумма за купленный товар. В случае, когда цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах оплачивается потребителю. В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на момент предъявления требования, в случае понижения цены - на момент покупки.
