stalker1111

ПИШЕМ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ЗАЩИТЕ СВОИХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Итак, ваши права нарушены, соответственно нужно написать претензию.
Самые простые образцы вы найдете при помощи Яндекса и запроса типа "образец претензии на возврат телефона", и переделываете под себя. А вот концовочку надо покрасивше.
Т.е. банально, описываете ситуацию и статью закона, которая была нарушена, а заканчиваете так:

Предлагаю вам в добровольном порядке, в течение ____ рабочих дней со дня получения претензии, (возвратить денежные средства в сумме, произвести гарантийный ремонт телефона, заменить товар на аналогичный и т.д), в случае отказа я буду вынужден обраться в надзорные органы с жалобами на ваши действия, а также в суд с исковым заявлением.

В таком случае, вы понесете дополнительные расходы:
1. Моральный вред
Согласно ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
2. Штраф
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
3. Упущенная выгода и иные убытки
В соответствии с положениями ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
4. Судебные расходы
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
5. Оплата услуг представителя
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ВАЖНО!
Распечатываем претензию в 2 экземплярах, один вручаем, на втором получаем отметку о вручении (подпись с датой, штамп или печать, не принципиально).
Если отказываются принять претензию, отправляем заказным письмом при помощи нашей любимой Почты России. Сохраняем чек. Там имеется идентификатор, при помощи которого вы можете отслеживать судьбу вашего письма на сайте Почты России.

Если не получили ответа, или ответ вас не устроил, то обращаемся в суд с исковым заявлением.
Так как дело касается защиты прав потребителей, суд не по месту нахождения ответчика, а по вашему месту жительства. Т.е. вы спокойно, из Москвы, можете судиться с компанией из Владивостока.
К сожалению, приставы будут из Владивостока.

Вот вам парочка примеров из популярных обращений ко мне.
Давайте уже учиться на чужих ошибках.

Очень распространенные моменты и в большинстве случаев ничего не поделать, даже в суде.

1. Меня наняли выполнить работу, договор не заключали, я работу сделал, деньги не заплатили, что делать?
2. Я нанял работников, договор не заключали, дал денег, работу не сделали (сделали плохо, сделали половину, требуют еще денег), трубку не берут, что делать?
Поймите, тут не поможет ни полиция, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор, даже Спортлото не поможет, только суд.
Но, если у вас нет договора и доказательств оплаты, то в суде перспективы, практически, нет.
Вывод: каждый этап работы нужно фиксировать (договор, акт, смета, расписка).
По каждому нарушению вручать претензию (на копии получать отметку о вручении).

Нанимая физ. лицо, помним, что суд, если что, по его месту жительства, если он прописан в 2000 км от вас, или в некоторых "интересных" регионах, сами понимаете перспективы.

Работая на ООО, понимаем, что суд можно выиграть, но если у ООО ничего нет (денег на счету, имущества на балансе), то исполнительный лист можно будет повесить в рамочку на стену.
Та же ситуация и с человеком, если он ничего не имеет, то и взыскивать у него нечего.

Помним, что переписка и свидетели, при отсутствии договора и доказательств передачи денег, весьма слабенькие доказательства для суда.

В качестве примера - первый попавшийся мне договор в Яндекс картинках.

ДАВАЙТЕ РАССМОТРИМ НЕКОТОРЫЕ ФИРМЫ ПО РЕМОНТУ КОМПЬЮТЕРОВ ИЗНУТРИ

Итак, знакомьтесь, фирма по ремонту компьютеров "ОБМАНИМЕНЯ"
Я директор фирмы Вася Пупкин, и я вам расскажу, как мы работаем.

1. Набираем "мастеров". Сойдут любые ребятишки, у которых подвешен язык, в наличии наглость и борзость, плюс умение врать. У нас есть один ремонтник, остальные должны быть "ремонтоимитаторами".
Ремонтоимитатор проходит обучение 1-3 дня, где учится "умным" словам, и выпускается в поле.

2. Предварительно, регион обклеивается объявлениями по типу "ремонт компьютеров". Лучше всего клеить в лифтах и подъездах на каждом этаже в том месте, где не достать и не сорвать. Пенсионеров обмануть проще всего, поэтому им обещана скидка 25%

3. Ремонтоиметатор обязан выехать по вызову, с умным видом потыкать компьютер, причина и вид поломки роли не играет. Задача - соврать, что нужно забрать компьютер в сервис, для бесплатной диагностики, и потом, имея в заложниках компьютер, объявить, что ремонт обошелся в не в заявленные 800 рублей, а в 15 000 рублей.
В общем, задача, не столько отремонтировать компьютер, сколько вытрясти побольше денег, имея ноутбук в заложниках.

4. Нам приходится почаще переезжать и менять названия, т.к. в сети люди пишут негативные отзывы, да и полиция достает. Так что труд тяжелый. Ремонтоимитатор получает 33% с той суммы, которую сможет выжать с вас, поэтому они стараются в поте лица.

Обращайтесь в фирму "ОБМАНИМЕНЯ", мы отремонтируем ваш компьютер.

РУБРИКА "ПОЛЕЗНЫЕ ЗАКОНЫ ПРИНИМАЮТСЯ РЕДКО"

Вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2018 N 513-ФЗ

Сначала юридическим языком
В случае, если копия постановления о назначении административного штрафа, направленная лицу, привлеченному к административной ответственности, по почте заказным почтовым отправлением, поступила в его адрес после истечения двадцати дней со дня вынесения такого постановления, указанный срок подлежит восстановлению судьей, органом, должностным лицом, вынесшими такое постановление, по ходатайству лица, привлеченного к административной ответственности.

Теперь человеческим
Вы нарушили КОАП РФ и должны быть оштрафованы.
По большинству статей вы имеете право оплатить только половину штрафа если успеете это сделать в течение 20 дней.
Это как скидки в супермаркете, за несколько лет законодатель увеличил штрафы в два раза, а теперь дает скидку в два раза. Ну да ладно, все равно, неплохо. Ну и мы такие довольные, оплачиваем штраф в размере половины. Но бюрократы не дремлют, а Почта России всегда готова. В итоге и "письмо счастья отправляется с опозданием", и Почта России помогает всеми силами, а вы получаете письмо на 21 день и позже.
Штраф приходится платить полностью. Точней раньше приходилось.
Новый закон позволяет вам восстановить этот срок. Для этого нужно направить ходатайство тому должностному лицу (начальнику органа, судье) который вынес постановление о назначении штрафа.

Основанием для изменений послужило постановление КС РФ от 04.12.2017 № 35-П, которым ч. 1.3 ст. 32.2 КоАП РФ признана противоречащей Конституции РФ как не позволяющая восстановление 20-дневного срока для уплаты штрафа в половинном размере.
Вот обратите внимание, взял Ю.А. Рейнхиммель и зажал 500 рублей на оплату штрафа, обратился в Конституционный суд и признал статью КОАП не соответствующей Конституции РФ.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_284180/

Ну и напоследок, примерный текст ходатайства
___________________________________________
Инспектору ПСОРИАЗ ЦАПФ ГИБДД Такомуто В.А.
(смотрим как указано в протоколе)
От Чубайса Анатолия Анатольевича
Адрес: СИЗО "Матросская тишина" камера 666

31 февраля 2019 года, вынесено постановление № 2349875249857
о привлечении меня к административной ответственности по части 5 статьи 12.9 Кодекса Российской Федерации "Об административных правонарушениях" и наложении административного штрафа в размере 5000 рублей.
Копия постановления была направлена мне заказным письмом, которое получено 31 марта 2019 года.
Согласно части 1.3 статьи 32.2 КоАП РФ при уплате административного штрафа лицом, привлеченным к административной ответственности за совершение административного правонарушения, предусмотренного главой 12 настоящего Кодекса, за исключением административных правонарушений, предусмотренных частью 1.1 статьи 12.1, статьей 12.8,
частями 6 и 7 статьи 12.9, частью 3 статьи 12.12, частью 5 статьи 12.15, частью 3.1 статьи 12.16, статьями 12.24, 12.26, частью 3 статьи 12.27 настоящего Кодекса, не позднее двадцати дней со дня вынесения постановления о наложении административного штрафа административный штраф может быть уплачен в размере половины суммы наложенного административного штрафа. В случае, если копия постановления о назначении административного штрафа, направленная лицу, привлеченному к административной ответственности, по почте заказным почтовым отправлением, поступила в его адрес после истечения двадцати дней со дня вынесения такого постановления,
указанный срок подлежит восстановлению судьей, органом, должностным лицом, вынесшими такое постановление, по ходатайству лица, привлеченного к административной ответственности.
На основании изложенного
ПРОШУ:
Восстановить срок уплаты административного штрафа в размере половины суммы наложенного административного штрафа.

Приложение: копия конверта

31 марта 2018 года __________________________ Чубайс А.А.

Ходатайство подаем лично (с отметкой о вручении на копии), или направляем заказным письмом.
Ответа ждать не обязательно, ходатайство подлежит немедленному рассмотрению, поэтому мониторим на сайте по номеру постановления, не появилась ли возможность оплатить со скидкой.
На всякий случай можно попробовать дозвониться и напомнить о себе по эл. почте (говорят в ГИБДД провели интернет в 2019 году).