Shuni1423

В продолжение историй про работу http://pikabu.ru/story/ya_na_vas_zhalobu_napishu_5052275  и  http://pikabu.ru/story/quotzabotlivayaquot_yazhemat_5052907 .

Все в том же ОБИ(стройматериалы), в котором я работала администратором имеется отдел САД. Там,  понятное дело представлены товары дачно-огородного характера - от беседок,бассейнов,качелей; садовой техники и инструментов до растений и семян.

Так вот однажды к нам на сервис центр приходит дама лет 50ти. Вежливая, относительно спокойная, садится и начинает рассказывать.

Купила я у вас семена цветочков, моих любимых - я все цвета их у себя на огороде вырастила, и одного только цвета не хватало. Вот, купила,говорит, посадила, холила,лелеяла, ждала,пока вырастут... каждому новому листочку радовалась. А тут РАЗ!!! А цветок вылез не того цвета,что я хотела!.. И второй не того!.. Такие у меня уже есть,говорит, мне такие не нужны! я их сфотографировала и повыдергивала все.

Мы думаем -нннннуууу?!... что от нас хотят?  - Поменяйте,говорит. Мне нужен именно тот оттенок, которого мне не хватает!

Окей! Поняв,что дама просто так это не оставит, говорим - давайте чек,когда приобретали? - 2года назад покупала я у вас!....

Мы смотрим на нее,думаем, как на это реагировать вообще.

Ну а что ж вы раньше не приехали? - Я,говорит в деревне была,за стариком своим ухаживала,не могла уехать.

Кароче картина такая - женщина купила семена. посадила - не то. Никаких доказательств,что она покупала у нас - нет(ни чека, ни упаковки), время обмена-возврата товара прошло давно,но отступать она не собирается.

Мы предложили написать заявление на имя директора(они обычно решаются в пользу клиента). Написала. После этого еще месяц ходила к нам каждый день, выясняла,как дела с ее проблемой. Директор говорил с ней лично, объяснял,что по закону...и бла бла бла... Что мы не можем..... и тп. Но Дама не унималась и продолжала ходить и настаивать.

В итоге, когда начальству наконец,надоело каждый день вести с ней дискуссию - согласилось просто  дать ей 6 пачек семян этих цветов. Но тетя отказалась, мол, вдруг опять не то вылезет?!( семена стоили в районе 150р).

Процесс решения проблемы продолжился. Еще полмесяца регулярных посещений - и БИНГО!!!! Тете разрешили выбрать 8 САЖЕНЦЕВ этих цветов(по 500р каждый) того цвета,который ей понравится, возместили 1500р за моральный ущерб и подарили букет в 15 роз из  нашего же САДа!!!

И Примечательно,что дама НИ РАЗУ не повысила голос и не позволила себе бранные выражения в адрес персонала!!

Просто систематический прессинг - и ВУАЛЯ!!)) Ты идешь домой, довольная, одаренная, обсыпанная комплиментами, с  букетом роз в руках)))

Так что если вам нечем заняться - ВПЕРЕД В ОБИ писать заявление на имя директора!)))

Продолжая рабочие истории( http://pikabu.ru/story/ya_na_vas_zhalobu_napishu_5052275), еще один случай вспомнился.

В том же гипермаркете ОБИ(стройматериалы) в один из летних солнечных деньков - на улице около +25, к нам на сервис-центр прибегает молодая пара. Вот, говорят, у вас на подземной парковке во внедорожнике окно настежь открыто,на переднем сиденье сидит годовалый ребенок и плачет-надрывается. Взрослых никого поблизости нет. Сказали нам номер машины. Мы,как и положено,объявляем по громкой связи, мол,хозяин машины такой-то, СРОЧНО подойдите к своему автомобилю!...

Парочка убежала.

Через 10 минут снова прибегают - никого,говорят,нет. Мы еще раз объявляем - СРОЧНО ПОДОЙДИТЕ К СВОЕМУ АВТОМОБИЛЮ!!...

Ребята после каждого объявления бегали на парковку смотреть-контролировать. И каждый раз возвращались - НИКОГО,говорят.Руководство запретило нам вызывать полицию. Но парень с девушкой это сделать могли(вызвали или нет - не знаю, но вроде,собирались)

Спустя минут 40 к нам подходит дамочка на шпильках, в сумочке трясется чихуа-хуа...

Ну и что вы тут устроили?!-говорит. Мы молча ждем продолжения - самим интересно стало, ЧТО же мы такого устроили?!

Что вы меня от покупок отвлекаете? Что вам моя машина сделала?

Мы объясняем,что в машине окно открыто и ребенок плачет.

А она - Когда я уходила  - он не плакал. И что, я его должна с собой брать в такой магазин?! Чтоб он строительной пылью у меня надышался? Ему в машине хорошо, я ему специально даже окно открыла,чтоб не жарко было!!и собаку забрала,чтоб не лаяла и не пугала мою деточку!...

ЯЖЕМАТЬ,сообщив,что мы все бесплодные и ничего не понимаем в детях - удалилась,цокая каблуками.

А мы молча сидели и думали - ЧТО ЗА ХЕРНЯ СЕЙЧАС БЫЛА?

На почве историй про работу вспомнился один случай.

Я тогда работала в гипермаркете ОБИ(стройматериалы) на сервис-центре,администратором. И так уж вышло, что меня назначили ответственной за книгу жалоб.

Эти жалобы были постоянны-то очередь в кассу длинная(хотя за полчаса объявляли,что грядет пересменок у кассиров), то товара нет,то жена беременная ходить устала,а ей стульчик не поднесли(хотя на сервис центре есть лавочки. Да и вообще,зачем тащить глубоко беременную жену в 12 ночи в строймагазин?!) И тп.

И тут,значит моя смена подходит к концу,а у нас завал-все дружно решили заказать доставку на ночь глядя. Рискуя опоздать на последнюю электричку,я все же задерживаюсь,чтобы помочь девочкам с ночной смены-отпускаю клиентов,разбираю документы...

Но тут приходит дамочка,которой срочнее других нужна наша консультация. Ходит кругами,нервничает,бурчит что-то себе под нос. Я,предвкушая грядущий скандал, советую ей взять талончик с номером,ибо иначе она так будет стоять вечность,тк по правилам,мы принимаем ТОЛЬКО по талончикам,и она уже пропустила троих вперед себя. На что дамочка начинает орать благим матом,что мы все пидарасы и уроды!что она тут вертелась полчаса и никто ей не сказал,что нужно брать талон!!(хотя сама же стояла и смотрела,как это делают другие люди)...и что она будет жаловаться...безобразие и тд и тп.

Ну к жалобам мы привыкшие,потому-не напугала.

Тем не менее,пошла брать талон к автомату. Но видимо тетька далека от технологий,либо читать не умела...Пришлось мне отпустить своего клиента и пойти нажимать ей 3заветные кнопки-физ.лица-доставка-оформить доставку. Нажала,дала ей талон. Тк время уже меня поджимало серьезно,я забежала на раб.место собрать вещи-мобилу, ключ от шкафа и тп-так тетка подбегает ко мне,садится и смотрит,мол, давай,обслуживай меня(хотя ее еще никто не вызывал). Я извинилась,говорю,мол,подождите немного,Вас сейчас пригласят...и тут прорвало. Визги,вопли,мат.... ДАЙТЕ жалобную книгу!!ваше фио!!!

Ну ок-такая то такая то,вот бейдж. Даю книгу.

На следующий день прихожу на работу. В книге текста на 8страниц. На сайте жалоба огроменная,типа я ей нахамила,отказала в обслуживании и бла бла бла....

Начальница на меня смотрит с ухмылкой. Рассказывай,говорит.(она то знает,что я само спокойствие и учтивость,и что уж точно не буду грубить клиентам). Ну я рассказала,девочки подтвердили.посмеялись над очередным неадекватом....

А жалобу то надо обрабатывать из книги. МнЕ!!

Звоню я этой тете,мол,отдел претензий и тп... а она мне миленьким голоском-ой,дада, девочка наверное новенькая (хотя я работала уже больше года там)...ничего,вы ее научите побыстрее работать...и не ругайте сильно!.. 

А я вот сижу,слушаю весь этот ее миленький монолог и думаю-КАКОГО ХРЕНА,ТЁТЯ?!

Наткнулась в интернете на забавную подборку "Гениальностей". Вот некоторые из них:

''Трусы'' для рук. 

Если вы просто фанат трусов, то перчатки без пальцев «Handerpants Fingerless Gloves» не оставят вас равнодушными. Реклама призывала не только покупать «трусы» для рук для повседневного использования, но и одевать их в мороз под варежки или перчатки.

Портативное биде.

Протекторы интимных мест.  Эти так называемые "Flying Pasties" являются неким видом силиконовых протекторов, которые защищают интимные места от сканеров. Вам всего лишь нужно поместить эти куски силикона в нужные места, и в аэропорту охрана не сможет поглядеть через сканер на ваши "прелести". Возможно, единственное неудобство заключается в том, что не каждому захочется иметь посторонний предмет в интимных местах.

Бутылка пива для младенца. 

Бутылка пива для младенца или просто детская бутылочка? Компания Baby Beer Bottles Inc. выпускала подобный продукт под названием «Bunwiper» и «Little Tike», пока не была прикрыта правозащитниками. Стоимость подарочной упаковки бутылки пива для младенцев была ни много ни мало $19.99

Поднос с отверстиями для пальцев.  Благодаря  вселенскому разуму у официантов всего мира появились волшебные подносы, которые позволят им разносить еду в любом состоянии (да хоть в дупель пьяными!), так как эти подносы имеют специальные отверстия для всех пяти пальцев. Есть определенные неудобства, которые заключаются в том, что в такой поднос не положить тарелку борща, например, или еще что-то в этом духе

Хитрая комбинация руля и подноса.

Бм молчал