
MoSeyr

Теле2 вынуждает абонентов уходить с архивных тарифных планов, неоправданно повышая плату
Сегодня, читая псто о рекламных дозвонах операторов, зашёл я в мобильное приложение Теле2, чтобы сделать скан своих минут и гигов. Заодно решил проверить тариф на наличие/отсутствие платных подписок или услуг. Каково же было моё возмущение, когда я увидел, что плата за мой архивный тариф, подключенный 3 года назад, составляет 450 руб./мес. (при подключении была 270 руб, потом 300, 320, в последний раз, в декабре, подняли до 350 руб./мес.).
В переписке с оператором я поинтересовался, почему подняли абонплату сразу почти на треть, с 350 до 450 руб/мес., на что мне был дан фееричный ответ:
В это же время, у них в приложении можно перейти на действующий тариф с такими же основными условиями за 300 руб., и вирус, как и рост трафика, тут никак не повлиял.
Теле2, объясните обществу, почему у меня в еблайне 7 лет существует тариф на usb свистке без изменений, на второй симке архивный тариф 5 лет без изменений, а у вас тарифы становятся "неактуальными и невостребованными" и поднятие платы сразу на 100 руб. с 350 до 450 руб. за тариф, аналогичный актуальному за 300 руб. вы называете предложением "лучших условий"?
Мегафон меняет номер
19 июля сего года, находясь в Краснодарском крае, позвонил с сим карты мегафона, которая зарегистрирована в другом регионе, на номер справочной службы мегафона 8 800 550 0550, зная о том, что звонки на 8 800... по стране бесплатны.
Сегодня, при регулярном просмотре личного кабинета на наличие подключенных без моего ведома услуг (отключил две платные по входящим и интернете в Крыму), решил заказать детализацию счета. Очень удивился, увидев, что номер справочной не 8 800...., а 7 9272999570, который, хоть и тоже мегафоновский, но за него снято 6 руб.
В личном кабинете чат не работает, на горячую линию пришлось звонить с другого оператора, первые 2 звонка с 10 минутным ожиданием каждый сбрасывались (минус 60 руб., если бы звонил с мегафона), на третий звонок, 10 мин ожидания, оператор на заданный вопрос бросила трубку, то же было и в четвертый раз, только ждал 17 мин.: 10 мин. одну, затем после переключения на специалиста в регион, где зарегистрирована симка, еще 7 мин. Последняя заявила, что деньги списаны за звонок какому-то абоненту и бросила трубку.
А теперь представим, что у человека в поездке появилась проблема с тарифом, номером, мало ли, и сколько денег он отдаст за ожидание, сбрасывания и т.д., будучи уверенным, что звонит на бесплатный номер.
Стул подо мной начинает прогорать. Пока пытаюсь добиться адекватного оператора, но осадок негатива большой.