Igritsa

Продолжение истории со Сбербанком.

На конец прошлого поста срок рассмотрения был до 1 ноября.

По советам из коментов написала в прокуратуру через госуслуги.

После того как в комментах банк отметился я ещё и на указанную почту выслала кроме ФИО ещё паспорт СНИЛС и ИНН для опознания.

Потом была ещё неделя тишины и к 1 ноября мой банковский счёт счастливо светится ноликами вместо -41 миллион, 888 тысяч не помню уже сколько рублей. И надпись об аресте или взыскании исчезла.


Но вот только все карты заблокированы и операторы сбербанка не понимают, какие у меня претензии? Ведь арест-то сняли?! А разблокировать они не могут, и рассмотрение всех моих обращений продлили ещё на неделю, ждите, ускорить ещё не можем, вы ведь не явились в отделение?

Один раз сотрудница, старшая смены пошла навстречу и попыталась посмотреть/ хотя бы/ на каком этапе дело и что ещё можно сделать для разблокировки счетов, но звонок внезапно оборвался. И после перезвона меня и с той сотрудницей не соединили е ещё несколько сотрудников с явным удовольствием в голосе сказали, что и они тоже старшие смены и сделать ничего вообще нельзя, ждите.

Блин, сбербанк, ну сколько можно уже? С 20 октября семья с тремя детьми в другой стране оставлена вами без доступа к деньгам. Сотрудники явно получают удовольствие, рассказывая раз за разом "ждите", почта эта ваша "забота" видимо тоже только для отвода глаз. Если.бы не нашлось добрых людей на другом конце земного шарика, то на сегодня мы уже и живы бы не были.

#спасибо #спасибосбербанк
блин реально худший банк на планете.

Живём сейчас в пригороде Рио-де-Жанейро, до того в самом Рио жили.

Ребенку младшему 10 месяцев, питание делаю сама потому что долгое время вообще не видела питания в баночках в магазинах, даже в больших супермаркетах, и тут вдруг увидела))) и как увидела, стало понятно почему их тут нет и не надо.

Вы бы такое дали своим детям?

Перевод:
1. Рис, соус черная фасоль, мясо
2. Мясо, макароны, овощи

Других вариантов не было, про однокомпонентные не слышали, или так или никак 👍

Захожу 20 октября вечером в Сбербанк и вижу всплывающее что у меня нет ни карт ни счетов.

Долго искала в настройках как и куда пропали мои карты, нашла кнопку показать заблокированные и увидела балланс на своей дебетовой карте -41 888 675,24 рубля.

После звонка в банк выяснила, что я якобы банкрочусь и все детали должна выяснять у своего финансового управляющего. Но я-то не банкрочусь и вообще в России не нахожусь уже три года как. И где искать какого управляющего понятия не имею.

Дальше долго пыталась у них добиться хоть какой-то информации, лазила по сайтам судебных приставов, в результате на сайте bankrot.fedresurs нашла свою полную тёзку, да ещё и с совпадающей датой рождения.

На fedresurs также указаны ее адрес прописки, СНИЛС и ИНН, разумеется не совпадающие с моими.

Дальше опять звонок в банк с просьбой проверить и исправить ошибку на основании паспортных данных или дать мне возможность предоставить им мои СНИЛС и ИНН удаленно, т.к. я не в России.

Обращение создали, с тех пор жду хоть чего-то. Ещё и на российскую сим-карту начали приходить СМС о ещё каких-то заявлениях на меня, каких-то действиях финансового управляющего, блокирующего ещё другие мои карты.

И с этого места начинается вопрос к юристам.

Что я ещё могу сделать для исправления путаницы и разблокировки моих счетов без физического присутствия в России?

Сбер молчит. Денег у нас без доступа к российским счетам максимум на неделю, которая почти уже прошла. Ещё пара дней и семья с тремя детьми начнет голодать из-за того, что кто-то поленился по паспорту проверить мои ли это долги. 😖🤯🤯