Обращение в Роспотребнадзор и досудебная претензия на Avito или как владельцы Avito воры и жулики украли мои деньги
Авито не выплачивает деньги за товар, проданный через Авито доставку и не возвращает товар !
Авито украл и деньги и товар — Часть 2 Досудебная претензия и обращение в Роспотребнадзор
Если коротко. Покупатель оплачивает товар . Забирает его в пункте . Приходит уведомление о том, что я могу получить выплату и блокировка аккаунта без прины . Авито обещают решить вопрос ,но отвечают только шаблонами и проблему не решает. Avito просто украл мои деньги ,для меня очень большие 21000 рублей .
Досудебная претензия.
03.10.2025 покупателем был оформлен заказ № P000364172344 на приобретение у меня, товара «смартфон iPhone» с отправкой через Авито-доставку.
04.10.2025 я отправил товар через кассу 5 Post.
10.10.2025 (12:13) посылка поступила в пункт выдачи 5 Post
10.10.2025 (12:26) покупатель забрал товар, о чем мне пришло уведомление в приложении «Авито». Одновременно пришло уведомление о возможности получения выплаты,
14.10.2025 Мой профиль заблокировали за несоблюдение правил . Хотя у меня было всего одно объявление и все поверки пройдены. Не каких правил я не нарушал .
14.10.2025 было составлено обращение в службу поддержки «Авито», но по текущий день (23.10.2025) решение проблемы не найдено, а специалисты поддержки «Авито» отвечают шаблонными сообщениями или перенаправляют проблему между разными отделами.
Сроки по переводу денег, которые «Авито» установил, уже истекли. По состоянию на 23.10.2025 деньги мне не переведены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.
В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.
В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательства мне были причинены убытки в размере стоимости проданного товара - 21 120 (двадцать одна тысяча 120) руб. 00 коп.
На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:
в срок до 30.10
2025 возместить мне убытки в размере 21 110 руб. 00 коп.
Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.
Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в неоднократных обращениях в службу поддержки.
