Никогда такого не было и вот опять. Яндекс такси
Upd. Деньги вернули. #comment_155528220
Читала мого раз про такой развод здесь, но не думала что это случится со мной. Приезжаю я спокойненько с работы домой (на трамвайчике, прошу заметить) и мне приходит оповещение от сбера - мол, вы тут прокатились на такси, на 364 рубля
Думаю, мож баг какой. Захожу в приложение, а там еще одна поездка, на 180 рублей, которая была совершена ранее, просто на нее почему-то оповещения не было. Удивительно то, что данная карта у меня не привязана ни к одному сервису и в интернете я ей оплачивала всего 2 раза - в беру и летуале.
Что же делаю я - быстренько перевожу бабосы на другую карту (тупанула, надо бы сразу заблокировать через приложение, но я слоупок, каюсь) и пишу в поддержку Яндекс такси в самом приложении и на почту саппорта, параллельно звоня им же - решила действовать по всем фронтам. Что по телефону, что в приложении, что на почте, мне задавали одинаковые вопросы: сколько списали, когда, а вы карту нигде не светили, а карта точно не подключена, а это точно не вы или ваши знакомы и прочее в этом духе. Обещали разобраться и культурно послали на йух, типа разбирайся дальше сама, через сбер и полицию. Ошибок много - пальцы на эмоциях плохо попадали по клавишам))
Кстати, хорошо что я моментально перевела деньги, потому что пока я разговаривала с поддержкой у меня пытались списать еще раз деньги, на этот раз в Яндекс еде
Окаууу. Звоню сбер, обрисовываю ситуацию, блокирую карту и отправлю ее на перевыпуск. Так же решила поискать решение здесь, на Пикабу, потому что помню что читала подобные посты. В одном их постов увидела, что аккаунт Яндекса ответил ТСу с обещанием разобраться, и я решила кликнуть Яндекс и спросить – может и мне чем помогут. Как и ожидала - ответа сразу я не дождалась.
Т.к. время практически ночь, решаю действовать далее завтра после работы.
На следующий день (точнее уже сегодня), я сделала следующее - сходила в Сбер и написала обращение на подозрение проведения мошеннической операции и на возврат средств. Далее я подала заявление в полицию на ООО Яндекс Такси и неустановленное физическое лицо. Вздохнула, перевела дух и решила ждать решения по всем обращениям/заявлениям. Но, тут мне ответил аккаунт Яндекса на Пикабу) предложили написать им на почту суть проблемы и решили ее, сказав что данные операции отменили и деньги на счет мне поступят в скором времени.
Из всех инстанций мне быстрее всего помог Пикабу)) Что ж, вопрос я решила, спасибо Сберу и полиции что не смеялись над тем, что я хочу вернуть свои 544 рубля, и хорошо что хоть на Пикабу поддержка Яндекс такси работает.
Может мой опыт кому-нибудь да поможет)
З.Ы. Надеясь, я закрыла все данные третьих лиц)
