Минутка доброты
Недавно пили с коллегами,много говорили за жизнь и за работу. Коллеги побудили написать,им нравится эта фишка.
Работаю с людьми уже много лет. До этого в ритейле, сейчас в2в сегмент продаж. Взяла за правило последние 5 лет ко всем клиентам женского пола обращаться «девушка» а мужского «молодой человек» вне зависимости от возраста . Вроде бы мелочь,правда? А сколько улыбок это людям прибавляет,вы не представляете. Когда люди более пожилого возраста возражают «ой,да я уж бабушка/дедушка» все время наклоняюсь к ним и говорю: «Вам 25, остальное стаж» или «цифра только в паспорте написана,а вы его никому не показывайте. Вы прекрасно выглядите,когда улыбаетесь» и обязательно в конце подмигиваю. Вроде такая мелочь, но за последние 5 лет еще НИКТО не обижался на это и не скандалил. Наоборот,только искренние улыбки и блеск в глазах. А в ритейле за день проходят множество,огромное множество весьма разнообразных людей. Каждый раз улыбка на лице клиента, а мне и работать приятнее с людьми в хорошем настроении.
P. S. Самый улетный случай был когда 3 бабушки лет по 75-80 пришли в наш отдел за выбором товара. И по классике я начинаю фразу «Девушки,то что вам необходимо находится чуть дальше, пойдемте,покажу». Они аж застыли на пару секунд и начали оглядываться. Я говорю, смотря каждой по очереди в глаза «девушки, это я Вам,идем». Они переглянулись,одна расплылась в улыбке, одна засмеялась а третья… заплакала. Говорит, лет 40 ее «девушка» никто не называл. На что мы поговорили, я даже обняла ее,сказала что не надо так себя втаптывать и они прекрасны такими,какие есть. Очень милые девчонки, хоть и годков им побольше. Все выбрали что им нужно было. По итогу одна из них что заулыбалась пригласила вечерком опробовать новую настоечку, что поставила с месяц назад,пора и пробу снимать. А я и согласилась. Купила каждой по коробке хороших конфет и шарфику в Кари. Были бонусы спасибо,очень спасли.Был невероятно клевый вечер, провели так что ощущение разницы в возрасте было только по сленгам и наверное разнице моды. Настойка была вкусная, но мы больше болтали чем пили. В остальном - все те же девчонки со своими радостями и горестями. Очень теплые чувства до сих пор о той встрече.