Одна ночь из жизни трансферного гида
Я работаю трансферном гидом в Турции. Недавно открыли границы с Россией и хлынул огромный поток желающих так что работы много. И почти каждый день или ночь что-то да и идёт не так.
У меня был ночной депар (собираем туристов с отелей и везёт в аэропорт) на два часа ночи.
Первые два отеля туристы выходят раньше времени встречи, я беру кофе для себя и водителя. Едем не спеша в третий отель. Времени до сбора туристов вагон.
Приехали в 3-й отель. Кричу с порога «Аэропорт Шереметьево». Подходят двое человек, отмечаю в списке. Рядом сидели люди на диванчиках, но на мою фразу они никак не отреагировали. Время ещё есть, до четвёртого отеля, поэтому иду в бар за лимонным чаем и водой для водителя .
И здесь история то и начинается.
Заходя в автобус я споткнулся и растянулся на лестнице, пролив на свою белую рубашку чай. Благо он был лимонным и пятен не осталось. Я со смехом поднялся и сказал глупую шутку туристам, мол утро начинается не с кофе. Водителю говорю «тамам» (все хорошо) и мы поехали в четвёртый отель. По пути я думал, что делать с лишними двадцатью минутами, ведь вряд ли и в четвёртом отеле туристы выйдут раньше и нам придётся их ждать всем автобусом.
Смотрю на список туристов и краем глаза замечаю, что с прошлым отелем что-то не так. Слишком длинный у него список для двух гостей. И правда. Через абзац добавлено еще 11 человек! Я оставил 11 человек в отеле и поехал без них в аэропорт!!!
Я быстро объясняю ситуацию водителю, он ругаясь, мигом поворачивает обратно. Говорю туристам мол ничего страшного, у нас ещё полно времени до самолёта.
Возвращаемся. Я забегаю в холл, кричу вновь те же слова, подходят люди, сидевшие на диванах и как будто ничего не произошло, так и должно быть. А то что я перед ними забрал двух людей в тот же аэропорт и в тот же город их не смутило.
Окей. Водитель грузит багаж, я на всякий решил проверить все ли сели в автобус. Двое человек не откликаются. Я повторяю фамилии - тишина. Ругаясь, я бегу обратно, слыша за спиной крики водителя. Регламент такой, что нужно ждать туристов 15 минут и если они не приходят, то берём заявление от отеля и уезжаем, оставляя опоздавших на произвол судьбы. Оставалось 2 минуты.
Я подбегаю к ресепшену, показываю список туристов, мне дают их номер телефона. Звоню им в номер, сонный женский голос говорит, что они уже спускаются.
Вернулся к водителю. Объясняю ситуацию. Он говорит, ладно, главное чтобы туристы в автобусе не взбунтовались.
Только через 6 минут подходит девушка с ребёнком. Улыбаясь, будто ничего не случилось, она говорит, что проспала. Наконец-то все туристы из этого чёртового третьего отеля на месте.
Выезжаем к четвёртому. До него ехать 10 минут, а по времени мы уже должны быть там. Приезжаем, туристы относятся с понимаем.
Едем в пятый. Одна семья нас уже ждёт, нет второй. Подбегаю к ресепшену, мол так и так. Он даёт мне распечатку, где написано, что туристы уехали в больницу и их ждать не стоит. Окей.
В шестом отеле все хорошо, успели ко времени сбора. Все на месте. Остался последний отель.
Приезжаем в седьмой отель. Все туристы на месте. По времени точно успели, я беру кофе для водителя, самому уже ничего не хочется, хватило лимонного чая. И тут слышу кричи с ресепшена. Турист спорит с операсьеном. Подхожу разбираться. Операсьен объясняет, что турист не заплатил 15 евро за использование сейфа. Другой же криками обьясняет, что заплатил сразу при заселении и просит проверить на камере. Твою мать, думаю я.
Пытаюсь устранить конфликт. В итоге турист кричит, что платить не будет и садиться в автобус. Операсьен говорит, что без погашения долга их не посадят на самолёт.
Иду в автобус, объясняю, под сонные и усталые взгляды туристов, скандальному мужчине, что мол времени до самолета осталось мало, пожалуйста, не задерживайте автобус и лучше заплатите. Вроде удалось уговорить. С криками он идёт на ресепшен и зло кидает на стол 15 евро.
Садимся в автобус. Я пересчитываю людей, по микрофону говорю, чтобы не беспокоились и на самолёт мы успеваем. Также приношу свои извинения. Туристы успокаиваются и располагаются поудобнее.
И мы едем дальше в ночной тишине до самого аэропорта.

