Ребята, у кого-нибудь еще были проблемы с восстановлением аккаунтов на Mail.Ru? У меня украли аккаунт, и уже целый год я пытаюсь его вернуть. Но техподдержка @support.mail, только делает вид, что отвечает!
Как все началось?
Аккаунтом пользовался больше 10 лет – личная почта, важные переписки, привязанные сервисы. И вдруг – не могу войти. Оказалось, что кто-то сменил пароль и, скорее всего, отвязал мой номер. Паникуешь, но думаешь: ладно, напишу в поддержку, разберемся.
Что делает техподдержка?
"Мы не можем восстановить ваш аккаунт."
"Предоставьте больше данных."
"К сожалению, ваш запрос отклонен."
И так по кругу. Я предоставил ВСЁ, что только можно:
✔ Предоставил все ранее мне известные пароли
✔ Указал все ранее привязанные номера телефонов
✔ Указал контакты, с кем переписывался
✔ Даже предоставил ответ на секретный вопрос
И что в ответ? "Не достаточно информации." Окей, а что еще нужно? Где список данных, которые подойдут? Где реальные действия? Но нет, Mail.Ru просто игнорит проблему.
Что теперь?
Выходит, если у вас украдут аккаунт, то его проще купить у мошенников, чем восстановить официально? Серьезно?
Я решил напрямую написать с указанием проблемы и всех подробностей данной ситуации в их службу поддержки, чтобы получить конкретные разъяснения и реальное решение, а не очередную формальную отписку. Но в ответ получил разочарование...
Если у вас была похожая ситуация, пишите в комменты – мне реально интересно, как люди выбираются из этой ямы! Может, кто-то нашел способ вернуть доступ? Или это просто "прощай, аккаунт" и никакой защиты?
🤔 Кто-нибудь сталкивался с таким? Что делать, народ?