Всем привет!

Ранее я уже писал об этой проблеме, но сейчас появились новые детали.

Если вкратце - 14 декабря 2015 года я перешел на тариф на контрактной основе у оператора Lifecell. Контракт предполагал оплату тарифа и рассрочку за телефон в размере 345грн в месяц в течении 12 месяцев, с 13 месяца и все последующие - 135грн.

Начиная с декабря 2016 я каждый месяц звонил операторам с просьбой перевести меня на всем привычную предоплату, на что получал ответ о технических сложностях с данной процедурой и что технический отдел решает мою проблему.

На этой неделе, спустя 7 месяцев, выяснилось, что условия тарифа изменились и у меня заблокирована возможность сменить тариф. Вообще заблокирована! Я не могу ни выбрать тариф на контрактной основе, ни перейти на предоплату, ТОЛЬКО этот тариф и всё! Меня лишили вообще какого либо права выбора. Мотивируют они это тем, что оператор оставляет за собой право менять условия тарифа.

Ах да, если на счету в начале календарного месяца нет необходимой суммы, то блокируются исходящие звонки, смс, интернет и прочее, но мне звонить могут.

Собственно вопрос - насколько правомерно со стороны мобильного оператора лишать абонента право выбора тарифа и каким образом или через какую инстанцию можно повлиять на ситуацию?

Номеру телефона уже больше 10ти лет, терять его не хочу. События происходят в Киеве.

Переехал я из одного города в другой, где для того, чтобы пользоваться нынешним пакетом услуг, оказывается, надо доплачивать 50 коп\день . Ну збс, только выйдя с вокзала никому не позвонишь и ничего не скажешь и даже пополнить счет через инет не дают. Т.к. сайт оператора работает, а вот редирект на сайт банка уже отклоняется. Раньше давали 3 дня в другом городе попользоваться, а тут... ну да фиг с ним. Пошел я нашел терминал, закинул на телефон 20грн и мне первее смски о пополнении счета приходит смска "У Вас открыт доступ к блаблабла какому то порталу блабла Каждые 7 дней услуга будет продлеваться автоматический за 15 грн/неделя. В случае отсутствия достаточной суммы, доступ будет предоставляться за 3 грн/день. Отказаться STOP на 6969. Тех поддержка 044 5852626"

Я думаю спам какой-то пришел, смс отправлю и снимет хорошо если 10-20грн. Проигнорил смс, спустя пару дней на счету 3.50грн я в непонятках смотрю расходы по счету, а там -15 грн доп. услуги, а что за услуги не указано. Звоню оператору далее О-оператор , Я- Я
О- здарвствуйте, чем могу помочь?
я- у меня тут пропала сумма в 15грн
О- да, вижу сумма ушла на доп услугу
я- какую доп услугу? о_О я ничего не подключал
О- услуга видео 18+
я- ШТА? О_о
О- вы видимо где-то нажали на рекламу и вам подключилась услуга от контент-оператора
я- ШТА? О_о вы предоставляете доступ к моему счету каким-то личностям без моего ведома?
О- ну выже нажали на рекламу, значит сами подключили.
я- Ну ок, может как-то и мискликнул в браузере. Отключите мне услугу
О- я не могу этого сделать т.к. это не наша услуга, инструкцию по отключению я вам сейчас отправлю смской
я- спс

Смотрю смску, а там опять "Отправь STOP на номер 6969" отправлю, приходит смс что все деактивировано.
Звоню еще раз оператору:
О-чем могу помочь?
я- заметил, что услуга мне подключилась ровно в то же время, что и пополнился счет, минута в минуту.
О- нет, услуга с января подключена.
я- у меня по расходам ничего не снималось, никаких подобных смс не было, а пришла только при пополнении. Мне теперь каждый раз пополняя счет звонить вам и спрашивать не подключена ли мне какая-то услуга дополнительная без моего ведома?
О- это контент-провайдер звоните по номеру тех. поддержки
я- крч понятно, продаёте своих абонентов, вы оператор и ничего не решите, пока.


p.s. Я в шоке, любой долбодятел может подключить мне любые услуги просто зная мой номер телефона?
p.p.s. Так что будьте осторожны, граждане. Теперь и такое практикуется, я лично теперь пополнятся только с карты банка буду, ну их нафиг. Еще какого-то 18+ понавключают ироды эти.

Доброго времени суток, пикабушники. Решил, так сказать, выговориться, ибо накипело.

Живу в Киеве и уже лет 12 пользуюсь услугами оператора Life, а от недавнего времени Lifecell.

В декабре прошлого года решил воспользоваться их акцией "Заведи себе смартфон". Условия простые - я беру у них (именно у оператора) телефон в рассрочку и выплачиваю её вместе с пакетом услуг в течении 12 месяцев. В начале месяца у меня на счету должно быть 345 грн. Если денег первого числа месяца не оказывается, то у меня блокируются исходящие звонки, смс и интернет до тех пор, пока я не пополню счет на заветную сумму, но звонить мне могут. Если в течении месяца не пополню - то номер полностью блокируют и я, по условиям договора, должен выплатить всю оставшуюся сумму сразу.

Первый взнос был в размере вышеуказанной суммы, т.е. за декабрь. Считаем 12 месяцев - в ноябре должен быть последний платеж. Пополнял всё в срок, бывало задерживал на 1-2 дня, но это роли особо не играло.

И вот, середина ноября и мне приходит смс, что я и за декабрь должен заплатить 345 грн, иначе ататат! Звоню оператору - он меня убеждает, что в конце ноября меня автоматически должны были перевести на такой-то тариф, но его уже нету, но есть другой и я смогу перейти на другой тариф. После этого разговора я выдохнул, но ненадолго.

Под конец месяца пришла опять смс (так было каждый раз), что я должен ту самую сумму. Звоню я опять оператору и говорю мол, как так то? Мне отвечают, что мою проблему передадут в технический отдел. Было это 30 ноября.

1 декабря, как вы уже догадались, меня блокирует. С тех пор я звонил им через день и каждый раз я слышал одну и ту же историю - "Ваш запрос на рассмотрении технической службы". Менялись лишь сроки - сперва им надо 24 часа, потом "24 часа, в некоторых случаях потребуется дополнительное время", затем "7 дней", а последнее - "точных сроков сказать мы не можем"

Каждый раз я с помощью оператора "ускорял" процесс рассмотрения, но это ни на что не влияло.

На все мои доводы, что я не могу пользоваться номером, а мне НАДО, мне отвечали только извинениями за неудобства и что о решении меня уведомят в смс.

Уже 13 дней я жду эту заветную смс, звоню людям с другого оператора (благо в телефоне две симки) и объясняю им что я это я. Конечно я бы мог пополнить счет, пользоваться номером и ждать решения, но тут я пошел на принцип, так как своё я выплатил. Почему я должен переплачивать из за ошибки в системе, когда нормальный тариф, который меня устраивает, стоит 150 в месяц?
Если кто-то поможет советом в данном вопросе - буду крайне благодарен.

Да прибудет с вами сила!

Всем здравствуйте, данная история будет крайне полезна жителям Украины.

Решил перейти на нового оператора, что бы и интернет был, и звонки как можно дешевле, и "ващи" все в шоколаде. Зашел в магазинчик и тут мне подвернулся стартовый компании Life:) только уже это компания Lifecell. Попросил показать поближе: 

Вот такой дядя вызывающий доверие как бы говорит нам что "пакет" для смартфона, и вообще все классно и даже Крым не аннексированный на карте. Смотрю оборот: 

Вооот оно, пакет M просто шикарный, тут тебе и 4гб интернета 3Г и даже соц. сети бесплатные, и 200 минут на другие операторы (это важно, потому что в Ровенской области "Лайф" не очень распространен, да и семья на другом операторе), 49грн(127руб) в месяц.

Блин ну просто сказка, а не тариф, довольный за 29гривасей я себе его приобрел. 
Пришел домой, открываю, все отлично, вставляю симочку в телефон, звоню на бесплатный номер для активации тарифа (111) и уже хочу, ж, по быстрее окунутся в мир интернета. 
Дрожащими пальцами ввожу *722# и тут:

Емм, тут я чего то не понял, может ошибка где то, ввожу еще раз и ... тоже самое.
Блин...
Выполнил квест по набору оператора, дозвонился все таки и говорю ему, мол хочу быстрее ваш крутой тариф М, а мне ошибку выдает, на что получаю ответ:
-У Вас стоит тариф S, а после 1 марта переход на тариф М недействителен.
Я немножко ох**л, как так? говорю ему:

-На упаковке как бы не указано что это тариф S (я знаю что сзади написано что тариф S початковий(начальный)) И я хочу получить обещанный при покупке тариф М.
-Извините но ни чем Вам помочь не можем.

Далее из диалога я выяснил, что я могу и дальше пользоваться тарифом S, или подключить другой тариф для моего региона. На сайте, как я понял, с первого числа они выпилили все хорошие тарифы и подняли цены на старые, так что на данный момент этот оператор для меня "мертв".

Так что будьте внимательны когда покупаете стартовый пакет, и не поленитесь проверить, действую ли условия новокупленного стартового пакета на сегодняшний день.