Проблемы с мобильным оператором. Вопрос к юристам
Всем привет!
Ранее я уже писал об этой проблеме, но сейчас появились новые детали.
Если вкратце - 14 декабря 2015 года я перешел на тариф на контрактной основе у оператора Lifecell. Контракт предполагал оплату тарифа и рассрочку за телефон в размере 345грн в месяц в течении 12 месяцев, с 13 месяца и все последующие - 135грн.
Начиная с декабря 2016 я каждый месяц звонил операторам с просьбой перевести меня на всем привычную предоплату, на что получал ответ о технических сложностях с данной процедурой и что технический отдел решает мою проблему.
На этой неделе, спустя 7 месяцев, выяснилось, что условия тарифа изменились и у меня заблокирована возможность сменить тариф. Вообще заблокирована! Я не могу ни выбрать тариф на контрактной основе, ни перейти на предоплату, ТОЛЬКО этот тариф и всё! Меня лишили вообще какого либо права выбора. Мотивируют они это тем, что оператор оставляет за собой право менять условия тарифа.
Ах да, если на счету в начале календарного месяца нет необходимой суммы, то блокируются исходящие звонки, смс, интернет и прочее, но мне звонить могут.
Собственно вопрос - насколько правомерно со стороны мобильного оператора лишать абонента право выбора тарифа и каким образом или через какую инстанцию можно повлиять на ситуацию?
Номеру телефона уже больше 10ти лет, терять его не хочу. События происходят в Киеве.