Мой профиль на Авито (с 2015 года, 73 отзыва) заблокировали навсегда. Без объяснения причин.

Поддержка не отвечает на вопрос по какой причине, только«решение обжалованию не подлежит». Мои деньги за рекламу - просто забрали.

Это бесправие: площадка в любой момент может аннулировать вашу репутацию и средства в одностороннем порядке.

Пишу, чтобы предупредить других. Репутация на Авито — не ваша собственность. Ищите резервные каналы связи с клиентами.

Поделитесь, если сталкивались с подобным. Как вернуть деньги и добиться ответа?

Ни одного плохого отзыва, наоборот 26 отзывов с оценкой 5☀.

Две активных авито доставки и оплаченные объявления.

Переписка со службой поддержки не принесла никаких результатов, потому что там отвечает искусственный интеллект или бот одними и теми же ответами с советом ознакомиться с правилами, в которых нет информации о том в чем заключается нарушение.

Муж прошёл✅ проверку по паспорту и лицу, а потом авито запросило её ещё раз и заблокировали🤦🏻‍♀️

Авито не нужны клиенты, которые оплачивают объявления?

Две недели назад потребовался мне второй смартфон, ничего умнее не придумал как пойти на авито и посмотреть там. На удивление быстро нашел вариант, некто Акоп из Славянска-на-Кубани продавал самсунг а05 за хорошую цену. Оперативно списались и я оплатил авито доставку. С неделю смартфон ехал и в понедельник 01 декабря я пошел его забирать.

Не сразу продавец мне ответил в переписке объявления, поэтому так как время на проверку в ПВЗ заканчивалось в спешке написал ему в другое объявление, в надежде, что там он быстрее ответит

Я, в надежде на продавца Акопа, забрал смартфон и больше продавец мне не отвечал.
Сначала я подумал, что может человек занят, дела, события в его жизни, честно ждал сутки, потом осторожно напомнил о себе, но Акоп просто заходил на авито и не читал мои сообщения, игнор.
Спустя сутки, я напомнил о себе заказав один из его товаров авито доставкой, Акоп сразу же после заказа зашел на авито и... отменил мой заказ.

Я еще пару раз попытался заказами привлечь к себе внимание, но продавнц сразу их все отменял.
Сейчас Акоп все еще на авито, продает свои товары, а я сижу и смотрю на мой, а вроде и не мой смартфон. Вот такой смартфон я купил на авито с фоткой Акопа на главном экране

и конечно с его аккаунтом

Единственное, что не дает мне покоя: ЗАЧЕМ?
Зачем продавать свой, не ворованный, смартфон с оригинальной коробкой, полный комплект, в хорошем техническом состоянии, быть на связи, обещать покупателю, что поможешь, а потом блокировать? В чем сложность потратить 3 минуты, чтобы закончить продажу?
Ведь вероятно, Акоп заранее это не планировал, не залег "на дно", не удалил все остальные объявления, спокойно продолжает продавать как будто ничего не случилось, заходит на авито. Зачем?
И главное: Акоп мне продал смартфон с полной галереей фото своих и своей семьи, человек вероятно православный, много церковных открыток с поздравлениями с Рождеством, друзья, родственники, все улыбаются и такой ужасный поступок.
Может кто скажет, смарфон же рабочий, пользуйся, но как, он мой и он не мой, не могу отделаться от этого чувства.
Написал жалобу на авито, они удалили уже закрытое объявление со смартфоном, оставил отрицательный отзыв Акопу, опубликуют через 2 недели вот и все мои возможности.

Понятное дело сам виноват, был шанс отказаться, но меня подкупило, что смартфон полностью соответствовал описанию, в очень хорошем состоянии, с коробкой, у продавца отзыв, один, но все же, есть еще активные объявления и вот такой итог.

Думайте, когда покупаете смартфон, у которого бывший владелец не вышел из аккаунта.